DISRUPTIVE TECHNOLOGY & IT SERVICE

MANAGEMENT
 WHAT IS DISRUPTIVE TECHNOLOGY

Adalah Inovasi mampu menghasilkan gagasan baru untuk menjaga

agar operasi, produk dan layanan tetap tetap modern.Proses
membawa gagasan tersebut ke kenyataan disebut inovasi

DISRUPTIVE TECHNOLOGY DISRUPTIVE TECHNOLOGY DISRUPTIVE TECHNOLOGY DISRUPTIVE TECHNOLOGY

 CONTOH PENERAPAN DISRUPTIVE TECHNOLOGY INNOVATION
• Awalnya, inovasi yang
terbentuk di ceruk pasar yang
mungkin tampak tidak menarik
atau tidak penting bagi calon
industri, namun pada akhirnya
produk atau ide baru
sepenuhnya mengubah industri.

• Contoh teknologi yang

dikembangkan perusahaan
membuat mobil yang diproduksi
massal. Ini adalah inovasi yang
menggantikan Transportasi
Tradisonal Misalnya transportasi
Delman.
 ITSM (INFORMATION TECHNOLOGY SERVICE MANAGEMENT)

Manajemen Layanan Teknologi Informasi adalah suatu metode pengelolaan

sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif
konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan, ITSM umumnya menangani
masalah operasional manajemen teknologi informasi (kadang disebut operations
architecture) dan bukan pada pengembangan teknologinya sendiri.
Contohnya, proses pembuatan perangkat lunak computer perangkat lunak-lah yang
merupakan fokus perhatiannya Banyak pula perusahaan non-teknologi, seperti pada
industri keuangan, ritel, dan pariwisata, yang memiliki sistem TI yang berperan
penting, walaupun tidak terpapar langsung kepada konsumennya

IT IT
OPERATIO Service
NS Manage
ment
KERANGKA KERJA YANG DIANGGAP DAPAT MEMBERIKAN CONTOH PENERAPAN ITSM DI ANTARANYA:

1. Application Services Library

2. Software Maintenance Maturity Model
3. Microsoft Operations Framework

SASARAN AKTIFITAS HASIL

SEKIAN & TERIMAKASIH