“PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA

KARYAWAN HOUSKEEPING DI RITZ CARLTON PACIFIC

PLACE JAKARTA”

OLEH
MIA MUTHIA ULFA
16135196

D-4 MANAJEMEN PERHOTELAN

JURUSAN PARIWISATA
FAKULTAS PARIWISATA DAN PERHOTELAN
UNIVERSITAS NEGERI PADANG
IDENTIFIKASI MASALAH
• Karyawan mengeluhkan sikap pemimpin yang
belum adil terhadap bawahan.
• Karyawan mengeluhkan lamanya waktu
pengangkatan jabatan.
• Adanya karyawan yang tidak mau
memperpanjang kontrak kerja.
• Adanya perbedaan antara room attendant hotel
dengan room attendant residence.
BATASAN MASALAH
• Gaya Kepemimpinan di hotel Ritz Carlton Pacific
Place Jakarta
• Kinerja Karyawan di Hotel Ritz Carlton Pacific
Place Jakarta
• Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap
Kinerja Karyawan di Hotel Ritz Carlton Pacific
Place Jakarta.
PERUMUSAN MASALAH

• Bagaimana Gaya kepemimpinan di Hotel

Ritz Carlton Pacific Place Jakarta?
• Bagaimana Kinerja Karyawan di Hotel Ritz
Carlton Pacific Place Jakarta?
• Bagaimana Pengaruh Gaya kepemimpinan
Terhadap Kinerja Karyawan di Hotel Ritz
Carlton Pacific Place Jakarta
TUJUAN PENELITIAN
• Tujuan Umum
• Tujuan dari penelitian yang dilakukan ini adalah untuk
mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja
karyawan Ritz Carlton Pacific Place Jakarta.
• Tujuan Khusus
• Mendeskripsikan tentang gaya kepemimpinan di Hotel Ritz
Carlton Pacific Place Jakarta.
• Mendeskripsikan tentang kinerja karyawan di Hotel Ritz
Carlton Pacific Place Jakarta.
• Menganalisis Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap
Kinerja Karyawan di Hotel Ritz Carlton Pacific Place Jakarta
KINERJA KARYAWAN

Kinerja karyawan adalah Suatu kemampuan

karyawan untuk menyelesaikan tugas atau
pekerjaan yang didasarkan oleh standard an
kriteria yang telah ditetapkan dimana hasil
kerja tersebut harus dapat ditunjukkan
buktinya.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KINERJA KARYAWAN
• Kemampuan
• Motivasi
• Lingkungan seperti: rekan kerja,
bawahan atau pimpinan.
• Organisasi
INDIKATOR KINERJA KARYAWAN
• Kualitas
• Kuantitas
• Pelaksanaan tugas
• Tanggung jawab
GAYA KEPEMIMPINAN
• Gaya kepemimpinan yang menunjukkan, secara
langsung maupun tidak langsung, tentang keyakinan
seorang pimpinan terhadap kemampuan bawahannya.
Artinya gaya kepemimpinan adalah perilaku dan
strategi, sebagai hasil kombinasi dari falsafah,
keterampilan, sifat, sikap, yang sering diterapkan
seorang pemimpin ketika ia mencoba memengaruhi
kinerja bawahannya. Berdasarkan pendapat diatas
dapat disimpulkan bahwa gaya kepemimpinan adalah
perilaku seseorang untuk mempengaruhi bawahan
untuk mengerjakan pekerjaan agar mencapai tujuan.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KEPEMIMPINAN

• faktor kemampuan personal

• Faktor jabatan
• Situasi dan kondisi
INDIKATOR GAYA KEPEMIMPINAN

• Menurut Kartini Kartono (2013:71)

indikator-indikator gaya kepemimpinan
adalah :
• Sifat
• Kebiasaan
• Tempramen
• Watak
METODOLOGI PENELITIAN
• Jenis Penelitian : Kuantitatif deskriptif dengan
pendekatan asosiatif kausal
• Tempat dan Waktu Penelitian : Ritz Carlton Pacific
Place Jakarta dan Juni 2018
• Variabel bebas yaitu gaya kepemimpinan (X)
Variabel terikat yaitu kinerja karyawan (Y)
DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL
• Berdasarkan kajian teori yang telah diuraikan diatas, maka dapat dilihat
bahwa definisi operasional variabel dari penelitian ini adalah:
• Gaya kepemimpinan
• Norma perilaku yang digunakan oleh seseorang pada saat orang tersebut
mencoba mempengaruhi orang lain. Indikator yang digunakan untuk
mengukur gaya kepemimpinan yaitu: 1) sifat, 2) kebiasaan, 3) tempramen,
4) watak, 5) kepribadian.
• Kinerja karyawan
• Merupakan hasil kerja yang diperoleh oleh setiap karyawan yang diberi
wewenang untuk menyelesaikan tugas dan mencapai target yang telah
ditentukan oleh sebuah instansi atau perusahaan yang diukur melalui 1)
kualitas, 2) kuantitas 3) pelaksanaan tugas, 4) tanggung jawab.
TERIMA KASIH