Maestría

MDOH

1
Modelos de Cambio Organizacional
Integral
 Esquema General de Evolución del Cambio
en las organizaciones.

Inicios de 1900 40´s - 50´s 50´s - 80´s 90´s 200´s >>>

Escuela Clasica: Escuela Escuela de la Calidad. Admón. Procesos. Whole System.
Comportamiento:

Gran Empresa Desarrollo Calidad Calidad Calidad Reingeniería de Future Search

Empresa Producto Proceso Servicio
Familiar Organizacional Procesos Open Space
TQM
Work Design

No existe una Principios de la Comportamiento Control Procesos. Pensamiento y

estructura división del Individual. estadístico. Acción.
Cambio Radical.
formal. trabajo (Áreas).
Comportamiento Circulos de Trabajo
Enfoque 80/20.
Cierta anarquía Especialización Grupal. calidad. Colectivo.
en la del trabajo Hoja en Blanco.
Comportamiento Mejoramiento Participación y
operación del (puestos).
Organizacional. Continuo Concenso.
trabajo.
Estructuras y “Kaisen”.
Todolochos en jerarquías
la realización burocraticas.
de actividades.

Adam Smith Douglas Deming Michel Weisbord

Mcgregor Juran Hammer Janoff
Max Weber
Kurt Lewin Ishikawa James Merrelyn
Crosby Champy Emergy
Abraham
Federic Taylor
Maslow Taguchi Owen
Henri Fayol
Modelo del Cambio de Kurt Lewin:

1.- INSTITUCIONALIZAR EL CAMBIO

2.- CREAR NUEVAS FORMAS DE
TRABAJO Y COMPORTAMIENTO

DESHIELO

1.- RUPTURA 1.- METAS DETALLADAS

2.- ANSIEDAD 2.- MODELO DE REFERENCIA

3.- SEGURIDAD

DINAMICA
DE
MOVILIZAR MATERIALIZACION CAMBIO
 MODELO DE CAMBIO PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD
CON ENFOQUE SOCIO TÉCNICO.

SOCIAL PRODUCTIVIDAD TÉCNICO

EQUIPOS DE LIDERAZGO
PARTICIPATIVO CALIDAD
TRABAJO

DESARROLLO INTENSA HABILIDADES LIDERAZGO LIDERAZGO NUEVA CULTURA DE MEJORAR

DESARROLLO
LIDERAZGO INTENSA
CAPACITACIÓN Habilidades
SOCIALES FACULTATIVO FACILITATIVO NUEVA
TECNOLOGÍA CULTURA
CALIDADDE OPERATIVIDAD
LIDERAZGO CAPACITACIÓN Sociales TECNOLOGÍA CALIDAD

REING.
TECNOLOGÍA

ALTA SUPERVISION
GERENCIA

40% 30% 30%

INCREMENTA INCREMENTA INCREMENTA
EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD EFECTIVIDAD
 Administración
Enfoque Organizaciones Alto
Desempeño

Tecnología

Administración
Administración

Variaciones
ó
desviaciones
Tecnología

Administración
Tecnología

Tecnología
 FACTORES CRÍTICOS PARA IMPLEMENTAR UN
PROYECTO DE REINGENIERÍA

PLAN DE
VISION HABILIDADES INCENTIVOS RECURSOS ACCION
CAMBIO

PLAN DE
HABILIDADES INCENTIVOS RECURSOS ACCION
CONFUSION

PLAN DE
VISION INCENTIVOS RECURSOS ACCION ANSIEDAD

HABILIDADES
PLAN DE NO
VISION RECURSOS ACCION
CAMBIO

PLAN DE
VISION HABILIDADES INCENTIVOS ACCION FRUSTRACION

VISION HABILIDADES INCENTIVOS RECURSOS

FALSOS
INICIOS
ESTRATEGIAS

Cambios
PROCESOS
rápidos pero Elementos
no que
permanentes materializan
el cambio
POLITICAS (tangibles)

Cambio
exitoso

Elementos
COMPORTAMIENTOS
que animan
el cambio
(intangibles)
Cambios
ACTITUDES
lentos pero
permanentes

VALORES
 Modelo Integral Desarrollo Organizacional (MIDO)

Estructuras Corto Mediano Largo

Plazo Plazo Plazo

ESTRATEGIAS

PROCESOS

POLITICAS

Procesos COMPORTAMIENTO

Humanos
ACTITUDES

Alineamiento VALORES

Procesos Tecnología
Fuente: EdC onsultores
Enrique Aduna
 Estado Estado
Actual Como lograrlo? Deseado
Corto Plazo Mediano Plazo Largo Plazo
(Mes 1 a 3) (1 año ó más)
(Mes 6 ó más)
Favorecen Limitan Visión para
el cambio
ESTRATEGIAS
(Proyectos)

PROCESOS

POLITICAS

COMPORTAMIEN
TO

ACTITUDES

VALORES

Modelo Integral de Desarrollo Organizacional (MIDO)

 Fase III
Fase I Fase II Fase IV Administración de
Impleme
Definir Planificar Evaluar Proyectos
ntar
 Etapas y Fases Metodológicas.
Etapas Calidad:
A Compromiso alta dirección.
B Sensibilización.
C Equipos de mejora (circulos de calidad).
D Mejoramiento Continuo.

• Fases Reingeniería:
I Enfocar procesos.
II Analizar actividades.
III Evaluar eficiencia y eficacia.
IV Rediseñar.
V Implementar.
Las Herramientas para la
cooperación y el cambio

Fuente: Artículo de la revista

Harvard Bussines Review
Oct/2006
Reimpresión R0610D-E
www.hbral.com
 Evaluar el nivel de consenso existente
Amplio consenso
Grado en que la gente concuerda en lo que se quiere

Microsoft Apple
en 1995 Computer

Empresas que emplean

Península a contratistas inde-
Nulo consenso

Balcánica pendientes

Nulo consenso Amplio consenso

Grado en que la gente concuerda con las causas y medios
 Los cuatro tipos de herramientas de cooperación
Amplio consenso
Grado en que la gente concuerda en lo que se quiere

• Modelos de conducta • Religión

• Rituales
• Carisma
Herramientas Herramientas
de • Visión de • Tradición
• Persuasión
Liderazgo Cultura
• Democracia

• Negociación • Aprendizaje
• Planificación estratégica
• Incentivos
financieros • Sistemas
de medición
Herramientas Herramientas
• Órdenes • Contratación y
de promoción de
Poder Gestión
Nulo consenso

• Coerción • Sistemas • Capacitación

de contol
• Amenazas
• Procedimientos
operativos
• Definición de roles
estandarizados

Nulo consenso Amplio consenso

Grado en que la gente concuerda con las causas y medios
Liderazgo para la administración del
cambio

Fuente: El octavo hábito, de la efectividad a la

grandeza.
Stephen R. Covey
Apéndices 2 y 3.
“ El mal líder es aquel que la gente desprecia,

El buen líder es aquel que la gente respeta,

El gran líder es aquel que la gente dice: lo

hicimos nosotros solos”.
Lao – Tsú.
 TEORÍAS DEL LIDERAZGO
Teorías del Teorías Teorías de la Teorías Teorías
rasgo conductistas influencia del situacionales integrativas
poder
• Teorías del Gran • Teorías • Teoría del rol del • Liderazgo • Teorías de
Hombre. psicoanalíticas. líder. situacional. situación
personal.
• Liderazgo del • Teorías • Teoría de la • Teoría de la
rasgo superior. humanistas. consecución de contingencia. • Liderazgo
objetivos. transformacional
• Liderazgo • El líder como basado en
carismático. maestro. • Liderazgo valores.
cognitivo.
• Liderazgo • El liderazgo • Liderazgo de
basado en la como arte • Liderazgo gestión y
competencia. interpretativo. participativo. estratégico.

• Liderazgo • Liderazgo al • Liderazgo • Liderazgo

aspiracional y servicio. basado en cultural y holístico.
visionario. resultados.
• Liderazgo
espiritual.
 RESUMEN DE DIFERENCIAS

Liderazgo Administración
Personas Cosas
Espontaneidad, inventiva Estructura
Liberación, facultamiento Control
Efectividad Efíciencia
Programador Programa
Inversión Gasto
Principios Técnicas
Transformación Transacción
Poder basado en principios Utilidad
Discernimiento Medición
Hacer lo correcto Hacer las cosas correctamente
Dirección Rapidez
Línea de máximos Línea de mínimos
Intenciones Métodos
Principios Prácticas
Sobre los sistemas En los sistemas

¿Esta la escalera apoyada Subir rápidamente la escalera

Sobre la pared correcta?
 Reflexiones sobre
Líder vs Administrador

El líder es innovador, creativo, que va más allá

de lo establecido, que desafía y busca retos,
que motiva y guía hacia los cambios, que dirige
hacia el logro de metas y objetivos; y habla
también de la contrastante figura del
administrador, quien trata de conservar el orden,
el control de las cosas, que dirige según los
planes establecidos, que mantiene la
complejidad de las organizaciones con base en
resultados.
La administración está para que la
gente haga lo que hay que hacer; el
liderazgo, para que la gente quiera
hacer lo que hay que hacer. Los
administradores ordenan; los líderes
comunican.
Los líderes son originales, innovadores, inspiran
confianza, tienen perspectivas a largo plazo,
trabajan con la gente, se preguntan acerca del
qué y del por qué, son soñadores, creadores,
aceptan desafíos, son ellos mismos.

Los administradores, en cambio, copian a otros,

trabajan sobre los sistemas y estructuras,
controlan, tienen visión a corto plazo, se
preocupan por el cómo y el cuándo, son
realistas, son imitadores, aceptan las cosas tal y
como son, saben obedecer las reglas
establecidas.
El liderazgo implica movimiento, la
búsqueda de nuevos órdenes, la guía
hacia destinos desconocidos; la
administración implica el manejo de
las cosas, el mantenimiento del orden
establecido, el control y la
organización.
El liderazgo, implica cambios que lleven a
la innovación y a la ventaja competitiva.
Con la administración, las empresas
aseguran un orden ante la complejidad, un
sostén; con el liderazgo, aseguran su
supervivencia y competitividad a largo
plazo.
El liderazgo y la administración deben ir
de la mano en una empresa. La
administración consiste en el ejercicio de
la autoridad y la influencia para alcanzar
niveles de efectividad; el liderazgo
consiste en hacer que ocurran cosas que
de otro modo no ocurrirían.
Los administradores saben sacar
buenos resultados de la gente según
lo planeado; los líderes sacan réditos
extraordinarios de la gente normal.

Los líderes son arquitectos; los

administradores, constructores.
Eres tu un líder
ó
un
administrador?