Gestión de la calidad

6 sigma
Solanyi Núñez
Paula estrada
Stefanya López
¿Qué es?

 Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de

la variabilidad de los mismos, reforzando y optimizando cada parte de
proceso consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallos en la entrega
de un producto o servicio al cliente.
 Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la
Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo,
satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles próximos a
la perfección.
¿Para que sirve?

 El principal propósito del Six sigma es lograr la satisfacción de los clientes, en

ese orden se enfoca en comprender sus necesidades, recolectar información,
y por medio de un análisis estadístico encontrar oportunidades de mejora, una
mejora consistente.

 Una vez implementado y logrado Six sigma el control de calidad se hace

innecesario, dado que estamos hablando de procesos con los más altos niveles
de desempeño, dado que Six sigma permite:
 Asegurar la calidad en cada puesto de trabajo (control innecesario).
 Formar personas capaces de mejorar la calidad.
 Asegura la sostenibilidad y rentabilidad de los negocios.
 Diseñar y desarrollar procesos, productos y servicios capaces.
¿Cómo funciona?

 Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el

estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma
es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y
el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el
proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los
requisitos del cliente.
¿Quién lo invento?

 Bill Smith (1929 - 1993) es el padre de Six Sigma. Nació en Brooklyn, Nueva
York, y se graduó en la U.S. Naval Academy (Academia Naval de los
Estados Unidos) en 1952 y estudió en la Escuela de Negocios de
la Universidad de Minnesota. En 1987, tras trabajar durante 35 años como
ingeniero y controlador de calidad, se unió a Motorola, con el cargo de
vice presidente y administrador senior de control de calidad en el Land
Mobile Products Sector.
 Bill Smith murió de un ataque al corazón en la cafetería de Motorola en
1993
¿En que año lo crearon?

 Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito
desarrolladas después de la segunda guerra mundial.
 Fue iniciado en Motorola en el año 1988 por el ingeniero Bill Smith,4 como
una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente
mejorado y popularizado por General Electric.