Cara karyawan mempelajari budaya

 Penceritaan kisah
 Ritual
 Simbol Material
 Bahasa
 Cara manajer menciptakan budaya etis

 jadilah model peran yang terlihat

 komunikasikan harapan – harapan yang etis
 berikan pelatihan etis
 beri penghargaan pada tindakan etis dan
hukuman pada tindakan tak etis
 menyediakan mekanisme perlindungan
Variabel – variabel membentuk kultur
pelanggan
 Karyawan
 Tingkat formalisasi
 Penguatan Formalisasi
 Keterampilan mendengarkan
 Kejalasan peran
Tindakan Manajerial dalam membuat
kulturnya tanggap pelanggan
 Seleksi
 Pelatihan dan Sosialisasi
 Desain struktur
 Pemberdayaan
 Kepemimpinan
 Evaluasi kerja
 Sistem imbalan
 Budaya organisasi yang positif ?
Apa itu budaya organisasi yang positif ?

 membangun kekuatan karyawan

 memilih penghargaan daripada hukuman
 menekankan vitalitas dan pertumbuhan
 batasi budaya positif
 Apa itu spritualitas tempat kerja?

Mengapa Spiritualitas ?
 Karakteristik organisasi spiritual

 Kesadaran akan tujuan yang kuat

 Fokus terhadap pengembangan individual
 Kepercayaan dan respek
 Praktik kerja yang manusiawi
 Toleransi bagi ekspresi karyawan