Anda di halaman 1dari 32

Pertemuan

03

[Sistem pengambilan keputusan]


Decision Support System

Zaenal Wafa, S.Kom, M.Kom

[Program Studi Akuntansi]


Fakultas Ekonomi
Universitas Mercu Buana Yogyakarta
2018
Tujuan Pembelajaran

 Mempelajari konsep dasar pengambilan keputusan.


 Memahami pendekatan sistem.
 Mempelajari 4 fase Pengambilan Keputusan Simon.
 Memahami konsep rasionalisasi (rationality) dan
rasionalisasi yang terbatas (bounded rationality).
 Mampu membedakan antara membuat keputusan
dan menentukan suatu prinsip keputusan.
 Mempelajari faktor apa yang mempengaruhi
pengambilan keputusan.
 Mempelajari bagaimana DSS mendukung
pengambilan keputusan dalam dunia nyata.

2-2
Pengambilan Keputusan

 Proses memilih satu diantara beberapa rencana


alternatif untuk mencapai tujuan atau
beberapa tujuan.
 4 Fase pengambilan keputusan adalah:
 Intelligence
 Design
 Choice
 implementation

3
Sistem
 Struktur
 Input
 Proses
 Output
 Feedback dari output ke decision maker
 Dipisahkan dari lingkungan luar (environment)
oleh boundary
 Dikelilingi oleh environment

Input Processes Output


boundary

Environment
4
Sistem dan Lingkungan
Luarnya

2-5
Jenis Sistem
 Sistem Tertutup (Closed system)
 Independent

 Tidak membutuhkan input


 Tidak menghasilkan output bagi lingkungan luarnya
 Black Box
 Sistem Terbuka (Open system)
 Menerima input
 Memberikan output ke Lingkungan luar

2-6
Model yang digunakan untuk DSS

 Iconic
 Replika sistem yang kecil
 Analog
 Representasi dari sistem secara
Behavioral
 Mungkin saja tidak tampak seperti
sistem
 Quantitative (mathematical)
 Menunjukkan hubungan antar sistem 2-7
2-8
Fase-fase Pengambilan
Keputusan
 3 Fase awal Simon:
 Intelligence

 Design

 Choice

 Kemudian dia menambahkan fase


yang ke-4:
 Implementation

 Buku menambahkan fase ke-5:


 Monitoring 2-9
Fase Pemikiran
(Intelligence Phase)
 Mengamati lingkungan luar
 Menganalisa tujuan organisasi
 Mengumpulkan data
 Mengidentifikasi masalah
 Mengkategorikan masalah
 Programmed dan non-programmed
 Mendekomposisikan menjadi beberapa bagian
kecil
 Menentukan siapa yang bertanggung
jawab atas masalah tersebut.

2-10
Fase Perancangan (Design
Phase)
 Menentukan beberapa rencana alternatif
 Menganalisa solusi-solusi yang potensial
 Membuat model
 Menguji kelayakan
 Memvalidasi hasil
 Memilih principle of choice
 Menentukan tujuan
 Memasukkannya kedalam model
 Mengevaluasi dan mengambil resiko
 Kriteria dan batasan

2-11
Fase Pemilihan (Choice
Phase)
 Principle of choice
 Menggambarkan mengapa sebuah pendekatan solusi
(solution approach) dapat diterima.
 Normative Models (Model Normatif)
 Optimization (Optimalisasi)
 Dampak dari setiap alternatif
 Rationalization (Rasionalisasi)
 More of good things, less of bad things
 Courses of action are known quantity
 Pilihan diurutkan dari yang terbaik hingga terburuk

 Suboptimization (Sub Optimalisasi)


 Keputusandibuat pada bagian organisasi tanpa
mempertimbangkan keseluruhan organisasi
2-12
Model-model Deskriptif

 Menjelaskan bagaimana sesuatu akan


dipercaya
 Biasanya, berbasis matematis
 Menerapkan sekumpulan alternatif
 Contoh:
 Simulations (Simulasi)
 What-if scenarios (Skenario What-if)
 Cognitive map
 Narratives (Naratif)

2-13
Alternatif Pengembangan

 Pembuatan alternatif
 Mungkin saja otomatis atau manual
 Mungkin terlalu banyak, sehingga terjadi
information overload
 Skenario

 Evaluate with heuristics


 Hasil diukur dengan pencapaian tujuan

2-14
Masalah
 Bila kenyataan tidak sesuai dengan apa yang
diharapkan,
maka timbullah masalah.
 Satisficing is the willingness to settle for less than
ideal.
 Form of suboptimization
 Bounded rationality (Rasionalisasi yang terbatas)
 Kapasitas manusia yang terbatas
 Dibatasi oleh prasangka dan perbedaan individu
 Terlalu banyak pilihan

2-15
Pengambilan Keputusan tahap pemilihan
(Choice)

 Pengambilan keputusan dengan


komitmen untuk melakukan tindakan
 Menentukan rencana
 Analytical techniques
 Algorithms

 Heuristics

 Blind searches
 Menganalisa kekuatan

2-16
Fase Implementasi (Implementation Phase)

 Melakukan solusi terpilih


 Beberapa hambatan:
 Berkenaan dengan penolakan untuk
melakukan perubahan
 User training
 Dukungan dari manajemen yang lebih tinggi

2-17
Source: Based on Sprague, R.H., Jr., “A Framework for the Development of DSS.” MIS Quarterly, Dec. 1980, Fig. 5, p. 13. 2-18
Sistem Pendukung
Keputusan (DSS)
 Intelligence Phase
 Automatic
 Data Mining
 Expert systems, CRM, neural networks

 Manual
 OLAP

 KMS

 Reporting
 Rutin dan ad hoc (tidak terencana)
2-19
Sistem Pendukung
Keputusan (DSS)
 Design Phase (tahap Perancangan)
 Financial and forecasting models
 Membuat alternatif dengan menggunakan
expert system
 Identifikasi hubungan melalui OLAP dan data
mining
 Mengingat kembali (Recognition) melalui KMS
 Business process models dari CRM, RMS, ERP,
dan SCM

2-20
Sistem Pendukung
Keputusan (DSS)
 Choice Phase (tahap Pemilihan)
 Mengidentifikasi alternatif terbaik
 Mengidentifikasi alternatif yang cukup
baik
 What-if analysis
 Goal-seeking analysis
 Mungkin saja menggunakan KMS, GSS,
CRM, ERP, dan SCM systems

2-21
Sistem Pendukung
Keputusan (DSS)

 Implementation Phase (tahap


Implementasi)
 Meningkatkan komunikasi
 Kolaborasi

 Training

 Didukung oleh KMS, expert systems, GSS

2-22
Decision-Making In Humans

 Temperament
 Hippocrates’ personality types
 Myers-Briggs’ Type Indicator
 Kierseyand Bates’ Types and
Motivations
 Birkman’s True Colours
 Gender

2-23
Pengambilan Keputuasn Pada
Manusia
 Gaya Kognitive
 Apa yang menjadi dugaan orang?
 Bagaimana semua itu diatur?
 Subyektif
 Gaya Keputusan
 Bagaimana menurut orang lain?
 Bagaimana mereka bereaksi?
 Heuristic, analytical, autocratic, democratic,
consultative

2-24
Pendekatan Keputusan Gaya Kognitif

2-25
Studi kasus

26
KASUS 1

 Perusahaan taksi ABC akan melakukan peremajaan


taksinya dengan mengganti beberapa taksi dengan
armada yang baru. Bagaimana Anda dapat membantu
pemilik perusahaan untuk menentukan berapa banyak
taksi yang akan diganti dan taksi mana saja yang perlu
diganti?
KASUS 2

 Penerbit dan percetakan “Sadhar Press”


bertujuan menerbitkan buku-buku
bermutu dengan harga terjangkau
mahasiswa. Persoalan bagi mereka adalah
bagaimana menentukan desain dan layout
(termasuk pilihan kertas & warna) suatu
buku agar harganya tetap terjangkau
mahasiswa. Bagaimana Anda dapat
membantu mengambil keputusan yang
tepat untuk kasus tersebut?
KASUS 3

 Perusahaan cat “Jotun” berkomitmen membantu


pelanggan untuk menemukan pilihan cat yang sesuai
dengan kebutuhan mereka. Para pelanggan umumnya
mempunyai kesulitan dalam memilih warna yang
tepat untuk kebutuhan ruangan mereka karena sulit
membayangkan menjadi seperti apa tembok ruangan
mereka bila dicat dengan warna tertentu. Kesulitan
lain dari pelanggan adalah memilih cat dengan harga
total <= anggaran yang dimiliki untuk mengecat
seluruh dinding dengan luas tertentu. Bagaimana
Anda dapat membantu perusahaan untuk
memberikan layanan agar pelanggan “Jotun” dapat
memilih cat dengan mudah?
KASUS 4 dan 5

 Untuk dapat menghasilkan panen yang


optimal di suatu lahan pertanian,
diperlukan pupuk dengan kandungan N, P
dan K tertentu sesuai dengan kondisi
lahan masing-masing daerah. Bagaimana
Anda dapat membantu menentukan
kandungan pupuk yang sesuai?
 Pada musim-musim tertentu, di laut
terjadi migrasi ikan dari satu tempat ke
tempat lain. Untuk membantu nelayan
menentukan ke mana sebaiknya mereka
berlayar mencari ikan, apa yang bisa Anda
lakukan?
ALTERNATIF SOLUSI 1

 Kasus 1:
 Tiap aspek (kriteria) dinilai
 Ada pembobotan untuk tiap aspek
 dibuat ranking
 Ada passing score (treshold)
 Kasus 2:
 Survey: harga, cover
 Harga pasar bahan baku
 Mencari kombinasi komponen buku?
 Kasus 3:
 Identifikasi kriteria: harga cat, luasan yang akan dicat, budget, warna, kualitas
 Ada prioritas kriteria
 Kasus 4:
 Input: Luas lahan, unsur tanah, jenis tanaman,
 Dihitung kebutuhan optimal
 Kasus 5:
 Kuesioner u cari tahu hasil nelayan pada tiap musim: untuk membuat peta lokasi 
distribusikan pada nelayan
ALTERNATIF SOLUSI 2

 Kelompok 4:
 Cari tahu luas lahan, unsur tanah  tentukan jenis
tanaman  tentukan pupuk berdasar kondisi lahan & jenis
tanaman
 Kelompok 3:
 Input: anggaran, luas ruang, jenis ruang, warna
furnitur/korden/karpet,
 Proses:1 ltr cat utk luas berapa, kecocokan warna,
kecocokan ruang  simulasikan/visualisasi
 Output: tipe/merk cat, harga, jml kaleng
 Kelompok 2:
 Survey pasar utk cari tahu harga penerbit, survey daya beli
& jenis buku, cover, font yg disukai mhs  pilih kertas &
layout sesuai hasil survey
 Kelompok 1:
 Jumlah penumpang per taksi, biaya operasional taksi,
harga BBM, laba kotor – biaya operasional & jml
penumpang, sparepart