Funções clássicas de gestão

Planear

Controlar Dirigir Organizar

Teresa V. Oliveira
 O Gestor O Líder

comunica
planeia
motiva
organiza
forma
controla
responsabiliza
coordena
envolve
tarefas e pessoal
mantém unida
a equipa
 Funções de gestão L. Boyatzis

Planeamento

Organização

Controlo

Motivação

Coordenação
Teresa V. Oliveira
 Funções de gestão

Planeamento

- objectivos organizacionais
- planos de acção para alcançar os
objectivos
- identificar formas de
concretização dos planos
- capacidade de comunicar isto aos
outros
Teresa V. Oliveira
 Funções de gestão

Organização

- determinar que as pessoas e recursos

são necessários para cumprir o plano
- determinar como as pessoas e os
recursos devem ser estruturados
- estabelecer padrões de desempenho
- capacidade de comunicar isto aos
outros

Teresa V. Oliveira
 Funções de gestão

Controlo
- monitorar a performance
individual e grupal
- dar feedback a indivíduos e
grupos
- recompensar e disciplinar com
base na performance

Teresa V. Oliveira
 Funções de gestão

Motivação

- conseguir o envolvimento, a
identidade e o espírito da
organização
- estimular o interesse no trabalho
- desenvolver capacidades dos
subordinados

Teresa V. Oliveira
 Funções de gestão
Coordenação

- estimular a cooperação entre

departamentos, divisões e grupos
de trabalho
- negociar a resolução de conflitos
e diferenças
- representar a organização junto
a grupos externos

Teresa V. Oliveira
liderança

 Exercício de influência sobre outros para ajudar a

alcançar os objectivos organizacionais ou do grupo

 Líder – pessoa capaz de o fazer

 Líder Formal – é-lhe reconhecida autoridade para o

fazer

 Líder Informal – não tem autoridade mas as

competências para o fazer

Teresa V. Oliveira
 Teorias da liderança

Grupo I - Traços psicológicos do líder universal

Grupo II - Comportamentos característicos da melhor

forma de liderar

Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção

as situações em que ela se exerce

Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais

sobre o comportamento dos líderes

Grupo V – Liderança Transformacional

Teresa V. Oliveira
tipos de liderança

liderança transaccional - harmonização dos

objectivos próprios através de trocas
(coordenação de interesses)

liderança transformacional - visa a transformação

do grupo liderado como um todo, no
sentido de novos objectivos e aspirações

Teresa V. Oliveira
 Liderança Transformacional
Funções do líder

 Gerir processos
 Estimular
 Gerir a mudança
 Desenvolver (-se e aos outros)
 Compreender as pessoas
 Dar e manter confiança
 Exercer o poder
 Responsabilizar
 Tomar decisões
 Percepcionar necessidades

Teresa V. Oliveira
Liderança transformacional

liderança transformacional – visionários que

alcançam e levam a alcançar elevados níveis
de moralidade, motivação e performance

Perfil do líder:
Carisma (missão – visão, orgulho, respeito e confiança)
Inspiração (comunicação, símbolos, objectivos)
Estímulo intelectual (gestão de problemas)
Consideração individualizada (coaching, atenção
individualizada, aconselhamento)

Teresa V. Oliveira
Grupo I - Traços psicológicos do líder universal

Competências
Relacionamento com o grupo
Características pessoais

A liderança eficaz não surge associada

sempre aos mesmos traços

Não existe um perfil de líder universal

Teresa V. Oliveira
 Grupo II - Comportamentos característicos da
melhor forma de liderar

Estilo autocrático
- explosão de tensões acumuladas

Estilo democrático
- menor clima de tensão
- soluções mais criativas

Estilo laissez-faire
- resultados negativos acumulados
(produtividade, satisfação, criatividade)
Lewin
Teresa V. Oliveira
Grupo II - Comportamentos característicos da
melhor
forma de liderar - Liderança Autoritária

CARACTERÍSTICAS CONSEQUÊNCIAS

 impõe  submissão
 decide  inibição
 organiza o  dependência
trabalho  rapidez
 diz como fazer  pode dar
 controla segurança
LEWIN

Teresa V. Oliveira
Grupo II - Comportamentos característicos da
melhor
forma de liderar

Liderança Permissiva
CARACTERÍSTICAS CONSEQUÊNCIAS
• deixa que se faça • apatia
• deixa decidir • desordem
• não organiza o • independência
trabalho • lentidão
• não orienta • pode gerar
• não controla insegurança
LEWIN

Teresa V. Oliveira
Grupo II - Comportamentos característicos da
melhor
forma de liderar

Liderança Participativa
CARACTERÍSTICAS CONSEQUÊNCIAS
• colabora na definição das • implicação
tarefas • interdependência
• decide com os • segurança colectiva
colaboradores • morosidade
• discute a organização
• define as formas de
controlo
• analisa a melhor forma de
realizar LEWIN

Teresa V. Oliveira
Grupo II - Comportamentos característicos da melh
forma de liderar

1.9 9.9
“Demagógico” “Democrático”
p
e
s Grelha
s 5.5 gerencial de
o “De compromisso”
Blake e
a Mouton
s
1.1 9.1
“Deixa-andar” “Autocrático”

tarefa
Teresa V. Oliveira
 Teorias da liderança
Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção
as situações em que ela se exerce

Grupos de tarefa: O Líder:

interactuantes coordena

co-actuantes promove o aperfeiçoamento

e a motivação

contra-actuantes cada grupo tem o seu líder

Fiedler

Teresa V. Oliveira
Teorias da liderança
Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção
as situações em que ela se exerce

Papel do líder nos grupos interactuantes

1- poder formal do líder

2 - estrutura da tarefa
- verificabilidade da decisão
- clareza do objectivo
- multiplicidade de processos
- especificidade da solução

3 - relações interpessoais (líder/membros)

Teresa V. Oliveira
Grupo III - Eficácia da liderança tendo em
atenção
as situações em que ela se exerce

Líder orientado para as pessoas

- preocupado com os sentimentos

dos colaboradores
- preocupado com a qualidade das
relações mútuas entre si e os
colaboradores, e entre os colaboradores

Tende a ser
- democrático
- permissivo
- participativo
Fiedler - “bem-educado”
Teresa V. Oliveira
Grupo III - Eficácia da liderança tendo em atenção
as situações em que ela se exerce

Líder orientado para a tarefa

- preocupado com o trabalho a desenvolver

- preocupado com o cumprimento dos objectivos,
dos prazos e orçamentos, com as formas de fazer

Tende a ser
- autocrático
- restritivo
Fiedler
- distante
- directivo
- estruturalista

Teresa V. Oliveira
Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais
sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional

CARACTERÍSTICAS DO LÍDER

CARACTERÍSTICAS DO GRUPO

CARACTERÍSTICAS DA SITUAÇÃO

Teresa V. Oliveira
Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais
sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional

CARACTERÍSTICAS DO LÍDER

- SISTEMA DE VALORES
- VISÃO DOS SUBORDINADOS
- CONCEPÇÃO DE CHEFIA
- SEGURANÇA

Teresa V. Oliveira
Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais
sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional

CARACTERÍSTICAS DOS SUBORDINADOS

- NECESSIDADE DE PARTICIPAÇÃO
- DESEJO DE ASSUMIR RESPONSABILIDADES
- CONHECIMENTOS TÉCNICOS /FORMAÇÃO
- SEGURANÇA
- DOMÍNIO DA ANSIEDADE

Teresa V. Oliveira
Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais
sobre o comportamento dos líderes

Liderança situacional
CARACTERÍSTICAS DA SITUAÇÃO
- CULTURA DA EMPRESA
- NATUREZA, COMPLEXIDADE, URGÊNCIA
DO PROBLEMA
- EFICIÊNCIA DO GRUPO

Teresa V. Oliveira
 Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais
sobre o comportamento dos líderes

Factores de contingência
- Características pessoais dos subordinados

. autodeterminação (locus de controlo interno/

/externo)
. autoritarismo
. auto-avaliação de competências

- Pressões e exigências contextuais nos subordinados

. tarefas dos subordinados
. sistema formal de autoridade
. grupo de trabalho primário

House e Mitchell
Teresa V. Oliveira
 Grupo IV - Efeito moderador das variáveis situacionais
sobre o comportamento dos líderes

Teoria situacional de liderança - Hersey e Blanchard

Elevado
r
e
participar vender
l (Baixo C. Tarefa; (Elevado C. Tarefa;
a Elevado C. Relacionamento) Elevado C. Relacionamento)
c
I
o
n
a dar
m
e
delegar ordens
(Baixo C. Tarefa;
n Baixo C. Relacionamento) (Elevado C. Tarefa;
t Baixo C. Relacionamento)
o

Baixo comportamento da tarefa Elevado

Maduro Elevado Moderado Baixo Imaturo

A LIDERANÇA SITUACIONAL

M1 Não pode e não quer

Ou
Não pode e sente-se inseguro

M2 Não pode mas quer

Ou
Não pode mas sente-se seguro

M3 Pode mas não quer

Ou
Pode mas sente-se inseguro

M4 Pode e quer
Ou
Pode e sente-se seguro
Processos de tomada de decisão - Vroom e Yetton

A I - O líder decide por si utilizando a informação disponível

A II - O líder obtém informação dos subordinados e decide por si

Os subordinados não são solicitados a darem ou avaliarem
soluções alternativas

CI - Discute o problema com os subordinados individualmente; obtém as

suas ideias e sugestões e em seguida decide por si

CII - Discute o problema com os subordinados em grupo , obtendo as

suas ideias e sugestões. Depois toma a decisão, que pode
reflectir, ou não, a influência dos subordinados

G II - Compartilha o problema com os seus subordinados como um grupo.

Em conjunto formulam e avaliam alternativas e procuram uma
solução por consenso. Não procura influenciar o grupo a adoptar
a “sua” solução e está pronto a implementar qualquer solução
que tenha o apoio de todo o grupo

Teresa V. Oliveira
 Modelo contingente de Vroom-
Yetton
1. Há alguma exigência de qualidade, fazendo com que uma
solução seja mais racional que outra?
2. Detém informação suficiente para tomar uma decisão de
alta qualidade?
3. O problema está estruturado?
4. A aceitação da decisão pelos colaboradores é crucial para a
sua implementação?
5. Os colaboradores irão aceitar a decisão se a tomar sozinho?
6. Os colaboradores compartilham as metas organizacionais a
atingir com a solução desse problema?
7. É provável que surjam conflitos entre os colaboradores
acerca da solução?
 1 2 3 4 5 6 7
Requisito Informação Problema Necessid. Subordinados Partilha de Conflito na
qualidade suficiente estruturado aceitação da aceitarão se objectivos solução
decisão decidir organizac.

AI
4
AI
5
GII
1 AI
4 AI
2
5 GII
6 CII
5 7
4
CI
3
AII AII
CII
Sim 6 GII
4 7
Não
CII CII
 Modelo contingente de Vroom-Yetton

1. Há alguma exigência de qualidade,

fazendo com que uma solução seja
mais racional que outra?
2. Detém informação suficiente para
tomar uma decisão de alta
qualidade?
3. O problema está estruturado?
4. A aceitação da decisão pelos
colaboradores é crucial para a sua
implementação?
 Modelo contingente de Vroom-Yetton

Participação dos Tipo de tomada de decisão

colaboradores

Nenhuma Decide por si, utilizando a informação

AI disponível

Obtém informação dos colaboradores e

Baixa decide. A informação que pede aos
colaboradores não é para estes lhe darem
soluções alternativas mas apenas dados
AII
 Modelo contingente de Vroom-Yetton

Participação dos Tipo de tomada de decisão

colaboradores

Moderada Discute o problema com os colaboradores

individualmente. Obtém as suas ideias e sugestões
CI
e decide

Moderada Discute o problema com os colaboradores em

grupo, obtendo as suas ideias e sugestões. Depois
toma a decisão que pode reflectir, ou não, a
CII influência dos colaboradores
 Modelo contingente de Vroom-Yetton

Participação dos Tipo de tomada de decisão

colaboradores

Alta Compartilha o problema com os seus

colaboradores. Em conjunto formulam e avaliam
alternativas e procuram uma solução por consenso.
GII Não procura influenciar o grupo a adoptar a “sua”
solução e está pronto a implementar qualquer
solução que tenha o apoio de todo o grupo.
Grupo V- Liderança Transformacional
Estilos de liderança (D. Goleman)

Visionário – canaliza o grupo para visões e sonhos

partilhados
Conselheiro – relaciona os desejos das pessoas com os
objectivos da organização
Relacional – cria harmonia melhorando o relacionamento
entre as pessoas
Democrático – valoriza o contributo de cada um e obtém
o empenho através da participação

Pressionador – incentiva o grupo para alcançar

objectivos difíceis e estimulantes
Dirigista – acalma os receios dando instruções claras em
situações de emergência

Teresa V. Oliveira
Goleman
 Competências críticas dos gestores –
Whetten & Cameron

 competências pessoais
 autoconhecimento
 gestão do stress
 resolução criativa de problemas

 competências interpessoais
 comunicação
 motivação
 persuasão e influência
 gestão de conflitos

 competências de gestão de grupos

 empowerment e delegação
 team building