Anda di halaman 1dari 19

POKJA MKE

(MANAJEMEN KOMUNIKASI EDUKASI )

KETUA
dr. Revi Adestika

Anggota
Ns Jumiatul Laelah, S.Kep
Fadilla, AM. Keb
MKE
(Manajemen Komunikasi dan Edukasi)

Memberikan asuhan pasien merupakan upaya


yang kompleks dan sangat bergantung pada
komunikasi dari informasi. Komunikasi tersebut
adalah kepada dan dengan komunitas, pasien dan
keluarganya, serta antarstaf klinis, terutama
Profesional Pemberi Asuhan (PPA). Kegagalan dalam
berkomunikasi merupakan salah satu akar masalah
yang paling sering menyebabkan insiden
keselamatan pasien. Komunikasi dapat efektif apabila
pesan diterima dan dimengerti sebagaimana
dimaksud oleh pengirim pesan/komunikator, pesan
ditindaklanjuti dengan sebuah perbuatan oleh
penerima pesan/komunikan, dan tidak ada hambatan
untuk hal itu.
Standar MKE 1
 Laporan populasi RS Kurnia Cilegon dari
Januari hingga Desember 2017.
 SPO demografi, dalam demografi
bulanan
 Leaflet jadwal dokter RS
 Membuat banner fasilitas dan
disertakan dalam website Rumah Sakit
Kurnia Cilegon
Standar MKE 2
 Alurpendaftaran dalam bentuk flow
chart (di sertakan dalam web dan brosur
RS Kurnia Cilegon)
 SIGN CODE (Pengaksesan pasien.
Contoh: arah menuju IGD, Poli)
 MOU dengan RS lan (Perlihal bekerja
sama dalam beberapa aspek)
Stadar MKE 4
 Formulir edukasi (Bekerja sama dengan
pokja HPK)
 Bahasa yang di buat harus non medis
dan mudah dimengerti
 Mengadakan list penerjemah bahasa.
Karena diperlukan jika ada pasien yang
bahasa sulit dipahami)
Standar MKE 5
• Data di MKE 4 terdapat data di MKI.
Data bisa di crosscheck di MKI
• Emergency code patient
Child
abduction
Standar MKE 5
 Regulasi tentang tata cara komunikasi
(SBAR)
 SOAP (Monitoring dokter dalam
pengisian status poli)
 Resume medis rawat jalan
 Form serah terima pasien (kolaborasi
SKP)
 Resume rujukkan
Standar MKE 6
 SK dengan program kerja
 Bukti edukasi dalm bentuk leaflet dan
brosur
Standar MKE 7
 SertifikatKomunikasi Efektif (Kerja sama
dengan pokja SKP dalam mengadakan
diklat Komunikasi Efektif)
 Rancangan Pewenangan Klinis
Standar MKE 8
o Formulir Edukasi
o Formulir dalam pelayanan pasien
Standar MKE 9
 Formulir
Infrom Consent (Bekerjasama
untuk menyamakan presepsi dengan
HPK)
Standar MKE 10
 Formulir
edukasi dalam pemberian obat
obat nyeri
Standar MKE 11
 Monitoring pasien secara adekuat dan
baik
 Edukasi kolaborasi dalam bentuk leaflet
 Verifikasi dalam formulir edukasi
 Dilampirkan dalam berkas RM
(Kolaborasi dengan pokja HPK)
Standar MKE 12
 MOU Komunitas (Contoh: dengan
Puskesmas Setempat dan juga kader)
 Rujukkan Pasien ke sumber –sumber
promkes (Contoh: pasien DM bisa
dirujuk ke fasilitas kesehatan pasien
DM)
Planning