Peta strategi (strategy map) adalah

diagram sebab akibat dari hubungan

Peta Strategi
antara perspektif-perspektif kartu
(Strategi Map) skor barimbang (balance scorecard)
 Peta Strategi untuk Martin & Carlson

Ekuitas Kepemilikan

Tingkat
pengembalian
investasi
Keuangan Pengurangan biaya
Pertumbuhan
setiap unit dan untuk
pendapatan
setiap unit aliran nilai

Meningkatkan Mengurangi
Pelanggan Meningkatkan waktu untuk
profitabilitas kepuasan pelanggan

Internal Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan

inovasi produk kualitas produktivitas

Pembelajaran Mengomunikasikan Meningkatkan

Meningkatkan
dan
strategi di seluruh pemakaian
Pertumbuhan keterampilan
organisasi teknologi
karyawan
 Tujuan, Teknik, dan Ukuran untuk Kartu Skor Berimbang Martin & Carlson
Tujuan
Keuangan • Meningkatkan tingkat pengembalian
investasi
• Pertumbuhan pendapatan
• Menurunkan biaya setiap unit dan setiap
aliran nilai
Pelanggan • Meningkatkan profitabilitas pelanggan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Menurunkan waktu pemenuhan
Proses • Meningkatkan inovasi produk
Internal
• Meningkatkan kualitas
• Meningkatkan produktivitas
Pembelajaran • Mengomunikasikan strategi di seluruh
dan organisasi
Pertumbuhan • Meningkatkan pemakaian teknologi
• Meningkatkan keterampilan karyawan
Teknik
• Perhitungan biaya berdasarkan aktivitas yang
digunakan untuk menentukan profitabilitas
pelanggan dan saluran distribusi, digunakan
dengan intelijen bisnis untuk mengolah
hubungan dengan pelaggan
• Teori kendala dan teknologi produksi
• Perhitungan biaya berdasarkan target
• Manajemen kualitas total
• Lean accounting, perbaikan proses bisnis
• Peta strategi dan kartu skor berimbang
• Inteligen bisnis, manajemen risiko perusahaan
Kartu Skor Berimbang: Ukuran
• Tingkat pengembalian investasi
• Persentase kenaikan pada penjualan menurut lini
produk
• Biaya perunit menurut lini produk
• Profitabilitas pelanggan menurut saluran distribusi
dan kelompok pelanggan
• Survei kepuasan pelanggan
• Waktu tunggu, waktu antara pesanan diterima dan
dikirimkan
• Jumlah produk baru atau fitur produk yang
menguntungkan
• Jumlah produk cacat yang dideteksi
• Tingkat persediaan, kecepatan proses
• Persentase karyawan yang dilatih tentang peta
strategi perusahaan
• Jumlah risiko bisnis yang ditemukan dan dianalisis
• Jumlah jam pelatihan pada pengembangan
keterampilan