Anda di halaman 1dari 3

Peta strategi (strategy map) adalah

diagram sebab akibat dari hubungan


Peta Strategi
antara perspektif-perspektif kartu
(Strategi Map) skor barimbang (balance scorecard)
Peta Strategi untuk Martin & Carlson

Ekuitas Kepemilikan

Tingkat
pengembalian
investasi
Keuangan Pengurangan biaya
Pertumbuhan
setiap unit dan untuk
pendapatan
setiap unit aliran nilai

Meningkatkan Mengurangi
Pelanggan Meningkatkan waktu untuk
profitabilitas kepuasan pelanggan

Internal Meningkatkan Meningkatkan Meningkatkan


inovasi produk kualitas produktivitas

Pembelajaran Mengomunikasikan Meningkatkan


Meningkatkan
dan
strategi di seluruh pemakaian
Pertumbuhan keterampilan
organisasi teknologi
karyawan
Tujuan, Teknik, dan Ukuran untuk Kartu Skor Berimbang Martin & Carlson
Tujuan Teknik Kartu Skor Berimbang: Ukuran

Keuangan • Meningkatkan tingkat pengembalian • Tingkat pengembalian investasi


investasi
• Pertumbuhan pendapatan • Persentase kenaikan pada penjualan menurut lini
produk
• Menurunkan biaya setiap unit dan setiap • Biaya perunit menurut lini produk
aliran nilai
Pelanggan • Meningkatkan profitabilitas pelanggan • Perhitungan biaya berdasarkan aktivitas yang • Profitabilitas pelanggan menurut saluran distribusi
digunakan untuk menentukan profitabilitas dan kelompok pelanggan
pelanggan dan saluran distribusi, digunakan
dengan intelijen bisnis untuk mengolah
hubungan dengan pelaggan
• Meningkatkan kepuasan pelanggan • Survei kepuasan pelanggan
• Menurunkan waktu pemenuhan • Teori kendala dan teknologi produksi • Waktu tunggu, waktu antara pesanan diterima dan
dikirimkan
Proses • Meningkatkan inovasi produk • Perhitungan biaya berdasarkan target • Jumlah produk baru atau fitur produk yang
Internal menguntungkan
• Meningkatkan kualitas • Manajemen kualitas total • Jumlah produk cacat yang dideteksi
• Meningkatkan produktivitas • Lean accounting, perbaikan proses bisnis • Tingkat persediaan, kecepatan proses
Pembelajaran • Mengomunikasikan strategi di seluruh • Peta strategi dan kartu skor berimbang • Persentase karyawan yang dilatih tentang peta
dan organisasi strategi perusahaan
Pertumbuhan • Meningkatkan pemakaian teknologi • Inteligen bisnis, manajemen risiko perusahaan • Jumlah risiko bisnis yang ditemukan dan dianalisis
• Meningkatkan keterampilan karyawan • Jumlah jam pelatihan pada pengembangan
keterampilan