Komunikasi dalam

keperawatan
 KOMUNIKASI SEC. UMUM

 Pengertian
 Komponen
 Tipe-tipe komunikasi
 Ruang Lingkup Komunikasi
 Proses Komunikasi
* Unsur-unsur komunikasi
* Lambang-lambang komunikasi
* Hambatan komunikasi
* Komunikasi Efektif
PENGERTIAN KOMUNIKASI

Harol koent dan Cyrill O”Donell

Pemindahan informasi dari satu orang ke orang lain
terlepas percaya atau tidak, informasi tsb harus
dimengerti oleh sipenerima.
Wiliam Ablig : komunikasi adalah proses pengoperan lambang-lambang yg
mengandung arti antar individu yg ber interaksi
Taylor, : Suatu proses pertukaran informasi / poses
pemberian arti sesuatun
KOMUNIKASI ADALAH :
# Dilakukan oleh dua orang / lbh
# Merupakan pembagian ide, pikiran, fakta dan
pendapat.
# Melalui lambang-lambang yg hrs dimengerti
oleh yg melakukan komunikasi
 KOMPONEN KOMUNIKASI

 Sender = pengirim pesan ( seseorang yg mempunyai

inisiatif kepada orang lain dimana pesan yang
disampaikan secara verbal maupun non verbal)
 Receiver = penerima pesan
 Message = pesan ( informasi yg diterima )
TIPE-TIPE KOMUNIKASI
 PELAKSANAAN
a.FORMAL
b.INFORMAL
 BENTUKNYA
a.VERBAL
b.NON VERBAL
 UMPAN BALIK
a.SATU ARAH
b.DUA ARAH
TIPE KOMUNIKASI

A. Pelaksanaan
* Formal :
Komunikasi yang terjadi antara bawahan
dan atasan dalam lingkup pekerjaan yang
secara hirarkis berbeda
* Informal :
KomUnIkasi yang dalam pelaksanaannya
tidak mengenal hirarki dan komunikasi
informal tidak ada sangsinya
B. Bentuknya
* Komunikasi Verbal : berhbgn dgn bahasa
@. Karakteristik komunikasi verbal yg efektif
- Jelas & Ringkas
- Perbendaharaan kata
- Arti denotatif dan konotatif
- Intonasi
- Kecepatan berbicara
- Humor
• Komunikasi Non Verbal
Merupakan bahasa tubuh , isyarat, pergerakan
tubuh, penampilan fisik
@. Komunikasi Non verbal teramati pada:
- Penampilan fisik(pakain,dandanan )
- Sikap tubuh dan cara berjalan
- Ekspresi wajah
- Sentuhan
C. Umpan balik
* Komunikasi satu arah :
komunikator tidak memberi kesempatan
kepada komunikan untuk meminta
penjelasan, pembenaran, hanya menjamin
penyampaian pesan
* Mempunyai sistem umpan balik yg melekat
 Unsur- unsur komunikasi

 Komunikator
 Komunikan
 Pesan
 Suara / bunyi: untuk menghindari penyampain pesan yg
tdk akurat
 Keterampilan komunikasi : meliputi kemampuan
pengirim & penerima pesan utk observasi,mendengar,
klarifikasi dan validasi arti pesan
 Setting : tempat/ lokasi komunikasi berlansung
 Media : merupakan canel sensori yg membawa pesan.
Contoh : pendengaran, penciuman,penglihatan,
perabaan& perasaan
 Tingkat komunikasi

 Komunikasi intrapersonal : komunikasi yg terjadi dg

diri sendiri,dpt lebih mengekspresikan diri kita kepd
orang lain
 Komunikasi interpersonal : komunikasi antara 2
orang / dalam kelompok kecil, misalnya bertukar
pikiran,menyelesaikan masalah, melakukan
tindakan
 Komunikasi publik : interaksi dalam kelompok besar
( >10-12 orang )disini sangat diperlukan percaya
diri, mengetahui latar belakang pendidikan,
pengetahuan dan pengalaman
 Faktor yang mempengaruhi proses komunikasi

 Perkembangan
 Persepsi
 Nilai
 Latar belakang sosial budaya
 Emosi
 Pengetahuan
 Peran
 Tatanan interaksi
 Hambatan komunikasi
 Faktor yang bersipat teknis
Kurangnya penguasaan tekniks komunikasi teknis
komunikasi mencakup unsur- unsur yg ada dalam
konikator
- Mengungkapkan pesan
- Menyandi lambang
- kejelian dalam memilih saluran
- metode penyampaian pesan
 Faktor yang bersipat prilaku
prilaku yg dimaksud adalah prilaku yg bersipat :
- prasangka yg berdasarkan atas emosi
-suasana otoriter
- Ketidak mauan untuk berubah walaupun salah
- Sipat yg egosentris
 Ruang lingkup komunikasi

 Suatu perintah
 Suatu permintaan
 Suatu observasi
 Suatu informasi
 Suatu pelajaran
Model komunikasi
1. Mengirim pesan
 Keterangan gambar

Proses mengirim pesan dimulai dengan pikiran dan

perasaan pengirim (psikis, pengetahuan ) yang
disandikan dalam bentuk prilaku

PESAN
 2. Pesan
Pesan adalah keseluruhan dari apa yang
disampaikan komunikator yg memiliki inti ( tema
) penyampain pesan dilakukan dgn cara :
Lisan, tatap muka, lansung atau menggunakan
media
BENTUK PESAN
 Informatif
 Persuatif
 Koersif
 Informatif
jika pesan yang disampaikan bertujuan memberikan
pengetahuan maka pesan bersifat informatif, jika
bertujuan membangkitkan semangat maka pesan
bersipat stimulatif, apabila bertujuan memberikan
pengalaman baru maka pesan bersipat edukatif
 Persuatif
Pesan ini bersipat membujuk secara halus agar
komunikan bersedia mengikuti komunikator
 Kersif/ instruktif
Pesan yang bersipat perintah yang harus dilaksanakan
dan mentaati ketentuan yang diberlakukan kepadanya
 Hambatan – hambatan terhadap pesan

a. Hambatan bahasa ( language factor )

bahasa yang tidak
dipahami, istilah-istilah ilmiah diartikan berbeda/
tapi belum baku salah paham
a. Hambatan teknisi
Pesan yang tidak utuh diterima
Contohnya: lingkungan gaduh, suara tidak sampai karena pengeras
suara rusak
 Syarat – syarat pesan yang baik

 umum
 Jelas dan gamblang
 Bahasa yang jelas
 Positif
 Seimbang
 Sesuai dengan keinginan komunikan
 3. Pembawa pesan

Pesan disampaikan dari seseorang kepada orang lain

melalui indra dgn cara – cara sbb:
a. Bahasa
Isi dari pesan yaitu kata-kata itu sendiri yang
bertujuan untuk menerangkan suatu arti
b. Bentuk – bentuk para linguistik
Bentuk – bentuk pesan lisan yang tidak
hanyaterkandung dalam kata – kata misalnya :
Kecepatan penekanan, nada suara dll, sehingga
suatu pernyataan sederhana akan mempunyai
variasi arti

Latihan : buat kata-kata sederhana kemudian ucapkan dengan cara yang

ber beda-beda
berapa banyak variasi arti yang anda dapatka?
c. Bahasa tubuh
Bahasa tubuh telah menjadi topik yang populer
karena dua kata ini menyatakan bahwa ada
saluran lain untuk mengirim arti dan
berkomunikasi yang sama sekali tidak
menggunakan kata-kata
Contoh : Seorang bayi mengkomunikasikan
kebutuhan – kebutuhannya yang mendesak &
kepuasannya secara efektif & menarik melalui
gerak tubuh & tangisan serta suara-suara non
verbal
 Menurut Dimbleg & Burton ( 1992 ): bahasa
tubuh mempunyai beberapa unsur :
 Gerak tubuh
Ketika berbicara, orang membuat
gerakan tangan mereka dan para
pendengar sering menggunakan
anggukan untuk menunjukkan
persetujuan
 Ekpresi wajah
Dengan adanya ekpresi,bisa menilai apakah seorang
pendengar senang,bingung, terganggu dengan
komunikasi yang diberikan
 Pandangan
Pandangan t terkoordinasi sangat erat dengan
bicara, pandangan mata memberikan arti
signifikan dalam komunikasi, gerakan bola
mata kearah tertentu akan memberikan arti
tertentu pula
 Poster
Cara orang berdiri & bergerak dapat mencerminkan
emosi, konsep diri dan kondisi fisik.
 Jarak tubuh & kedekatan
Setiap orang membutuhkan ruang agar mereka merasa nyaman
kebutuhan itu berbeda-beda tergantung usia, jenis kelamin &
budaya
Orang dewasa menjaga jarak berkomunikasi sejauh satu lengan
dari orang lain
 Pakaian
Karekter fisik, cara berpakaian,
rambut,perhiasan & rias wajah
dapat merefleksikan
kepribadian,peran, pekerjaan,
status & suasana hati seseorang
 Setuhan
Sentuhan tangan bersifat sangat pribadi,sehingga
sentuhan tangan pada umumnya dilakukan antara orang
yang memang benar-benar mempunyai hubungan dekat.
Beragam pesan yang dapat disampaikan melalui
sentuhan
Seperti : rasa kasih sayang, dukungan,emosi, dorongan
atau motivasi, penawaran.