FUNCTIONAL
DYSFUNCTIONAL
OCCASSIONAL
CHRONIC
PUNCA KONFLIK
MATLAMAT BERBEZA
SUMBER TERHAD
NILAI DIPAKSA
KEHENDAK BERBEZA
PEMBAWAAN KONFLIK
BOLEH DIURUS
semua orang ingin melakukan yang terbaik
mengikut pandangan masing-masing
SILAP URUS
mencari satu jawapan bukan satu solusi
NASIHAH
TA’AWUN