SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD

- Carrillo Morgado, Lohana.

- Benites Vera, Maria Luisa.
- Diestra Diaz, Mayly Dayan.
- Enríquez Sánchez, Katherinne.
- García López, Noris.
- García Rodríguez, Crover.
 RESEÑA
HISTÓRICA
 Metalbus S.A. es una empresa de inversión chilena y
Alemana, que se dedica a la fabricación de carrocerías
metálicas para buses urbanos e interprovinciales. La empresa
se crea a partir de que Carrocerías Morillas cerró totalmente
sus operaciones y para cubrir las necesidades del mercado
que carecía la libertad nace la empresa Metalbus S.A.
 Es una empresa metalmecánica dedicada a la fabricación
de buses. En octubre del 2005 inició sus actividades.
 Actualmente METALBUS es la segunda industria carrocera más
importante del Perú.
MISIÓN
 Encontrada
Atender a nuestros clientes de manera oportuna y eficiente logrando su
satisfacción antes, durante y después de la venta, ofreciéndoles un amplio
catálogo de modelos y la seguridad de obtener un producto de calidad.

• Sugerida Somos una empresa que provee soluciones integrales

a necesidades de la industria metalmecanica
QUIÉNES SOMOS carrocera.
Ser una empresa líder en el mercado local y nacional
CUÁL ES NUESTRO PROPÓSITO

Ejecutar proyectos de fabricación y comercializacion

CUÁLES SON NUESTROS SERVICIOS de carrocerías

Empresas de transportes.
CUÁLES SON NUESTROS USUARIOS
CUÁLES SON NUESTROS VALORES Calidad, seguridad y eficiencia
 Somos una empresa que provee soluciones integrales a
necesidades de la industria metalmecánica carrocera, con la
misión de llegar a ser líder en el mercado local y nacional a
través de la ejecución de proyectos de fabricación y
comercialización de carrocerías a todas las empresas de
transportes garantizando la calidad, seguridad de nuestros
productos.
VISIÓN
 Encontrada
Posicionarnos como la primera empresa carrocera a nivel nacional e
internacionales, con un equipo humano competente y
comprometido a brindar el mejor servicio a nuestros clientes.
 Sugerida
Ser la empresa reconocida en el mercado
QUÉ Y CÓMO QUEREMOS SER DENTRO DE 2 carrocero a nivel local y nacional.
AÑOS
EN QUÉ NOS QUEREMOS CONVERTIR La empresa líder en el mercado Trujillano

PARA QUIÉN TRABAJAMOS A para los usuarios que brinden servicios de

transporte
EN QUÉ NOS DIFERENCIAMOS En la calidad y puntualidad de la entrega
de nuestros productos
QUÉ VALORES RESPETAMOS Puntualidad y honestidad en el
cumplimiento de nuestro trabajo
Ser una empresa reconocida en el mercado a nivel
local y nacional, llegando a ser líder en el mercado
trujillano; que brinda servicios en la industria
metalmecánica carrocera basadas en el
reconocimiento de calidad y puntualidad con
nuestros productos con la y con la honestidad en el
cumplimiento de nuestro trabajo.
OBJETIVOS

Dar a conocer nuestra empresa, presentar un

producto innovador que sea capaz de
satisfacer las necesidades de los clientes, que
compita con la oferta nacional y extranjera.
Difundir nuestras propuestas y fortalezas, así
como el esfuerzo que realizamos para mejorar
nuestra competitividad.
VALORES

La satisfacción del cliente

Calidad en el servicio
Honestidad
Compromiso con la institución y sus clientes
Eficiencia y puntualidad
Identidad regional
Mística de trabajo, trabajar en equipo
Responsabilidad y profesionalismo
Atención personalizada
POLÍTICAS DE
CALIDAD
 Cumplir oportunamente los compromisos con nuestros clientes,
colaboradores y accionistas.
 Creatividad e innovación como parte de nuestro reto diario para la
mejora continua.
 Desarrollar el talento humano orientándolo hacia la búsqueda
permanente de la excelencia.
 Promover un entorno positivo de desarrollo, participación y de formación
con los empleados.
ORGANIGRAMA
EVALUACIÓN
DOCUMENTACIÓN
 PROCESO N° 1
ADMISIÓN DE PERSONAS
 PROCESO N° 2
APLICACIÓN DE PERSONAS
 PROCESO N° 3
COMPENSACIÓN DE PERSONAS
 PROCESO N° 4
DESARROLLO DE PERSONAS
 PROCESO N° 5
MANTENIMIENTO DE PERSONAS
 PROCESO N° 6
MONITOREO DE PERSONAS