PROCESO: “CONJUNTO DE
ACTIVIDADES MUTUAMENTE
RELACIONADAS QUE UTILIZAN LAS
ENTRADAS PARA PROPORCIONAR UN
RESULTADO PREVISTO”.
CICLOS DE PROCESOS
CICLOS DE PROCESOS
FUNDAMENTOS
• SE APLICA A CUALQUIER TIPO DE
PROCESO
• SE APLICA EN CUALQUIER TIPO DE
ORGANIZACIÓN
• IMPLICA EL ANÁLISIS DE VARIABLES
EXTERNAS E INTERNAS
CICLOS DE PROCESOS
• SE FUNDAMENTA EN LA CADENA DE
VALOR PROVEEDOR – EMPRESA –
CLIENTE Y PROVEEDOR – USUARIO -
CLIENTE
• SUSTENTA EL DESARROLLO DE UNA
GESTION
CICLOS DE PROCESOS
N.E.E.A (NORMALIZACIÓN)
1. NORMALIZAR
2. EJECUTAR
3. COMPROBAR
4. ACTUAR
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PROPÓSITOS
• CUMPLIR ESTANDARES
• ACATAR PROTOCOLOS
• GARANTIZAR ESTABILIDAD PROCESO
• SATISFACER AL CLIENTE DEL PROCESO
• MANTENER LA PRODUCTIVIDAD
CICLOS DE PROCESOS
TEORIA DE LOS SEIS CEROS.
1. INVENTARIOS, MANTENER LA
MENOR CANTIDAD POSIBLE DE
RESERVAS DE MATERIAS PRIMAS,
PRODUCTO EN PROCESO Y PRODUCTO
TERMINADO.
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2. PAPELEOS - ARCHIVOS,
MANTENER LA MENOR CANTIDAD
POSIBLE DE DOCUMENTOS,
RESUMIENDO O COMPENDIANDO
LOS DATOS EN POCOS INFORMES.
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3. DEFECTOS, ELABORAR LOS
PRODUCTOS INCURRIENDO EN LA
MENOR CANTIDAD POSIBLE DE
IRREGULARIDADES CON RESPECTO A
LOS ATRIBUTOS DEL PRODUCTO O
SERVICIO.
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INTERROGANTES
• ¿QUÉ HACEMOS?
• ¿POR QUÉ LO HACEMOS ASÍ?
• ¿CÓMO MEJORARLO?
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CINCO “ W “
• ¿WHY, POR QUÉ Y PARA QUÉ QUEREMOS
MEJORAR, CUÁL ES LA JUSTIFICACIÓN?
• ¿WHAT, QUÉ QUEREMOS LOGRAR?
• WHEN, CUÁNDO ESTAREMOS LOGRANDO LO
PROPUESTO?
• WHO, QUIÉN ES O SON LOS RESPONSABLES DEL
PROYECTO?
• WHERE, DÓNDE O EN QUÉ PROCESO SE APLICA
EL MEJORAMIENTO?
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DOS “ H “
• ¿HOW, CÓMO QUEREMOS LOGRARLO? CUÁL
ES EL MÉTODO O PROCEDIMIENTOS QUE
VAMOS A APLICAR, CUÁLES SON LAS
ACCIONES QUE DEBEMOS EJECUTAR?
• ¿HOW MANY, CUÁNTO? ESTABLECIENDO
CUÁLES SON LOS RECURSOS INVOLUCRADOS
EN EL PROYECTO
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