ALMACENAMIENTO

RECOMENDACIONES PARA
EL USUARIO:

Los medicamentos que se han de almacenar a temperatura ambiente,

necesitan que los guardemos en un ambiente limpio, seco y fresco.

Las condiciones ideales son las siguientes:

- Lugar con temperatura no superior a 25ºC ni inferior a 15ºC.
- Humedad menor del 75%.
- No exposición directa a la luz solar, ni a luz artificial (bombillos).
La cocina o el baño no son zonas adecuadas para su almacenamiento ya que son lugares
húmedos y donde se pueden alcanzar variaciones de temperatura elevadas que pueden
afectar a la composición de los medicamentos, convirtiéndolos en ineficaces o tóxicos.
Los medicamentos que necesitan guardarse en nevera, se han de mantener
habitualmente a una temperatura entre 2ºC y 8ºC. El lugar más adecuado es aquel que se
encuentre más protegido de la humedad y que impida que se congele el medicamento (por
ejemplo en las bandejas que se encuentran en la puerta de la nevera), proceso que podría
comprometer su eficacia. Cuando se dirija al dispensario para reclamar el medicamento
refrigerado no olvide de llevar un recipiente termolábil (cava de icopor, o recipiente que
conserve el frio) con geles refrigerantes para que le puedan dispensar.
CONSERVACIÓN:
Mantener los medicamentos en su envase y condiciones de almacenamiento
originales:
De esta manera tendremos siempre correctamente identificados los medicamentos y en las
condiciones de almacenamiento óptimas. Es conveniente que mantengamos los blísters de
las tabletas siempre íntegros para que podamos identificar la fecha de caducidad. También
de este modo evitará confundir un determinado medicamento con otro y reducir riesgos
para su salud.
 Revisar periódicamente la caducidad y el estado de conservación de los
medicamentos. Los medicamentos caducados o en mal estado (cambio de consistencia,
color, olor, aparición de partículas en suspensión...) pueden resultar ineficaces o producir
efectos indeseables, por lo que se deberán desechar.
Un elevado porcentaje de las intoxicaciones infantiles se producen a causa de los
medicamentos, que atraen a los niños por su particular envasado. Se recomienda ubicar
el botiquín en un lugar alejado del alcance de los niños.
Recuerde que la fecha de vencimiento de un medicamentos está determinada, entre
otros factores, por el tipo de envase en el que originalmente es comercializado o
dispensado.
En ningún caso debe tomar medicamentos caducados (vencidos) ya que esto afecta la
efectividad de los componentes del medicamento, reduciendo su acción terapéutica; y en
algunos medicamentos vencidos se pueden originar sustancias tóxicas ocasionando daños
para la salud.
UTILIZACIÓN:
Antes de manipular un medicamento asegúrese de tener las manos limpias.
Las soluciones orales (jarabes, suspensiones y soluciones), las formas
farmacéuticas semisólidas (cremas, geles y pomadas) y las soluciones para
nebulizar deberán ser desechadas una vez transcurridos treinta (30) días desde
la fecha de apertura inicial.
 Para la correcta administración de las pomadas oftálmicas se recomienda limpiar
la punta con gasa estéril tras cada aplicación.
Los colirios (gotas oftálmicas y óticas), una vez abiertos, se desecharán en los
veinte (20) días siguientes, siendo recomendable conservarlos en su envase
cerrado. Recuerde que este tipo de medicamentos son estériles y pueden
contaminarse fácilmente.

DESECHAR:
Los medicamentos que hacen parte de un tratamiento y finalmente ya no se
requieren se deben desechar en cuanto ese tratamiento indicado por un médico
haya concluido. De este modo, se reducen las posibilidades de automedicación e
intoxicación.
La forma más segura de desechar los medicamentos es sacarlos de sus envases
originales y romper las cajas.

DERECHOS
 Ser escuchado y preguntar sus inquietudes.
 Estar informado sobre los mecanismos que
dispone la institución para presentar
sugerencias, quejas, reclamos y documento del paciente)
felicitaciones.
 Recibir oportunamente los medicamentos
del POS.
 Recibir atención con calidad, oportunidad y
accesibilidad, en un ambiente limpio y
agradable.
 Confidencialidad de la información
relacionada con su enfermedad, salvo por
exigencias legales.
 Recibir la información específica para el uso
adecuado de sus medicamentos.
 Recibir un trato digno y respetuoso durante
su atención, sin discriminación ninguna.
 Recibir trato preferencial para usuarios
mayores de 62 años, con discapacidad
física que impida su movilidad y a mujeres
embarazadas.
DEBERES
 Conocer sus deberes y hacer respetar sus derechos
en el proceso de atención en la farmacia.
 Presentar oportunamente los documentos
requeridos para la entrega de los medicamentos.
(Fórmula original, documento de identidad original,
en caso de ser otra persona la que reclama también
debe presentar su documentó original y el
 Tratar con respeto y amabilidad al personal de la
farmacia, a los otros usuarios y acompañantes.
 Firmar los documentos solicitados para evidenciar la
prestación del servicio.
 Hacer uso racional de los recursos, las
instalaciones, la dotación, así como los servicios
que ofrece la Institución.
 Reclamar los medicamentos en el tiempo
establecido.
 Brindar la información completa y veraz para la
prestación de nuestros servicios.
 Cumplir las instrucciones o recomendaciones
brindadas por el personal de farmacia, relacionadas
con el tratamiento de su enfermedad.
 Reportar las quejas y reclamos con el área de
servicio al cliente a través de los medios destinados,
para ello como: e-mail, teléfono o escrita.
RUTA