KOMUNIKASI BISNIS

(Dasar-Dasar Komunikasi Bisnis)

Kelompok 1
 Ilham Muhamad Rizky
 Iis
 Aziz
 Ari
 M Ikbal
 PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS
Komunikasi adalah suatu aktivitas
penyampaian informasi, baik pesan, ide, dan
gagasan, dari suatu pihak ke pihak lainnya.
Biasanya aktivitas komunikasi dilakukan
secara verban atau secara lisan agar
memudahkan kedua pihak dapat saling
mengerti.

Komunikasi yang baik adalah komunikasi

yang dapat dimengerti dan dapat diterima
oleh orang lain. Selain dengan cara verbal
komunikasi dapat dilakukan dengan gaya
tubuh untuk tujuan tertentu.

Menurut Everett M. Rogers komunikasi adalah proses pengalihan ide dari satu sumber
ke satu penerima atau lebih dengan tujuan untuk mengubah tingkah laku.
 FAKTOR - FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI KETETAPAN PESAN
Ada 2 faktor yang mempengaruhi komunikasi,
yaitu faktor dari komunikator, dan faktor dari
pihak penerima.

1. Faktor komunikator adalah keterampilan

penyampaian, sikap, pengetahuan, dan
media penyampaian.
2. Faktor dari penerima pesan adalah
keterampilan, sikap, pengetahuan, dan
media penyampaian dari komunikator.
 KARAKTERISTIK KOMUNIKASI
1. Komunikasi adalah proses yang dinamis. Apabila anda berbicara
dengan seseorang maka anda akan terlibat dalam suatu aktivitas
yang dapat mengubah perilaku. Mulai pada saat anda pertama
kali mengeluarkan kalimat, maka hal ini akan berkesinambungan
dan akan terjadi perubahannya yang akan melibatkan ekspresi
wajah bahasa tubuh, isyarat,atau gerakan mata.
2. Komumikasi adalah sesuatu yang tidak dapat dihindari dan tidak
dapat diubah kembali.
3. Komunikasi bersifat proaktif. Komunikasi melibatkan seseorang
secara total. Bagaimana kita memilih kata - kata atau bereaksi
terhadap suatu kalimat akan dipengaruhi oleh keunikan pribadi
kita
4. Komunikasi merupakan sesuatu yang interaktif, Komunikasi
melibatkan pihak lain.
BENTUK DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal
Terdapat empat jenis komunikasi verbal yang
selalu digunakan di limgkungan bisnis yaitu :
berbicara, menulis, membaca dan
mendengarkan.

Komunikasi Nonverbal
Dibandingkan dengan komunikasi verbal,
komunikasi nonverbal lebih tidak terstuktur, lebih
sulit dipelajari, dan bersifat lebih spontan. Adapun
beberapa kelebihan dari komunikasi nonverbal
dibandingkan dengan komunikasi verbal yaitu:
Lebih dapat dipercaya dan Lebih Efisien
 1. Kinesics

2. Gerakan mata

3. Sentuhan

4. Paralanguage
Dari berbagai studi yang pernah
dilakukan, komunikasi non
verbal juga dapat dikelompokan 5. Diam
dalam beberapa bentuk yaitu :

6. Postur tubuh

7. Warna

8. Bunyi
9. Bau
HAMBATAN-HAMBATAN KOMUNIKASI
Perbedaan persepsi

Perbedaan kepentingan

Perbedaan pengetahuan tentang topik

yang dikomunikasikan
Hambatan
Nonverbal
Keterlibatan Emosi

Pesan yang disampaikan kurang jelas

Kesalahan dalam menilai penampilan

Kurangnya Introspeksi
 Hambatan Verbal

Kesalahan pemilihan kata

Kesalahan p nulisanan atau

penggucapan
Kurangnya perbendaharaan
kosakata

Perbedaan level antara

pengirim dan penerima
pesan.