A

Evolução
do
Secretariado
 ÍNDICE
Introdução………………...…………………………………………………………………….......................................1

A evolução do Secretariado…………………………………………………………………..................................2

A Evolução do Secretariado em cinco fases…………………………………………………………………………..3

Origem da palavra secretaria…………………………..........................................................................4

Conclusão……………………………………………………………………………………………………………………………...5
SECRETARIADO
 A EVOLUÇÃO DO SECRETARIADO
O novo ambiente empresarial mudou o
perfil do profissional Secretário, que
começou a ter um papel de destaque na
empresa, o seu potencial foi reconhecido,
criando a possibilidade de construir uma
carreira tão promissora como a de qualquer
outro executivo.
 A EVOLUÇÃO DO SECRETARIADO EM CINCO
FASES:
A transformação nas funções de secretário não
aconteceu por acaso, acompanhou a abertura
dos mercados, a reengenharia das empresas e a
necessidade de profissionais multidisciplinares e
com poder de decisão dentro das corporações.
Atualmente, a Secretária, já não atende
somente ás solicitações do seu chefe, não se
limita a redigir cartas, a atender telefonemas,
arquivar ou ainda anotar recados.
A secretária de hoje é muito mais
importante e tem tarefas mais complexas
num lugar de confiança no seio de qualquer
empresa, sendo um “braço direito” para o
executivo.
Anterior aos anos 50
Início do trabalho feminino nas empresas,
sendo que a formação não era exigência
básica.
Trabalho voltado para a datilografia.
Anos 50
Mera cumpridora e executora de
ordens
Funções voltadas para as técnicas
secretariais básicas (agendamento,
atendimento telefónico, datilografia,
taquigrafia, anotações de recados,
manutenção de arquivos).
Treinamento apenas nas áreas afins
(datilografia, arquivo e português)
• Anos 60
• Nessa época a Secretária executava apenas algumas técnicas
secretariais como datilografia, arquivo de documentos, e
atendimento telefônico.
• Anos 70
• A secretária é vista como um membro ativo na gerência, participando
de programas de desenvolvimento, mais elaborados tem uma
atuação mais dinâmica e ganha respeito nas organizações.
• Anos 80 e 90 A secretária passa a ser mais uma empreendedora,
assessora executante polivalente (assume várias funções).
Deixa de ser "secretária do chefe" para ser "assessora de equipa“
 ORIGEM DA PALAVRA SECRETARIA
• Segundo estudiosos, a palavra
"secretária" tem origem no latim e
deriva dos seguintes
• termos:
• Secretarium - lugar retirado;
• Secretum - lugar retirado, retiro;
• Secreta - particular segredo.
• Com o tempo, ocorreram mudanças O Dia da Secretária comemora-se em
tanto no significado como na grafia Portugal a 9 de fevereiro
desses termos,
• surgindo, assim, Secretária.
 FUNÇÕES DO DEPARTAMENTO DE
SECRETARIADO

• As funções do departamento de secretariado são:

• - Receção e atendimento, em primeira linha, das visitas, sejam
clientes ou não que procurem a empresa;
• - Cuidar da imagem da empresa;
• - Registar e distribuir o correio do departamento;
• - Arquivar todo e qualquer documento;
• - Atender o telefone com educação e ter em conta a imagem da
empresa;
• - Transferiras chamadas telefónicas aos respetivos chefes;
• - Programar e organizar a realização de eventos, reuniões, atos
sociais, etc., pelos chefes;
• - Programar e organizar deslocações de trabalho e viagens quer
internas quer externas;
• - Gerir as agendas de trabalho;
• - Elaborar diferentes documentos (cartas, contratos, etc.)
 CONCLUSÃO

• Na década 50, o secretario era sinónimo de servir cafezinho, e

arquivar documentos.
• O secretario (a) atua como um filtro dentro das empresas onde a
maior parte dos problemas é resolvida por ele (a), sem que precise
levá-los para o executivo.
• O objetivo de secretaria é a total satisfação dos clientes internos e
externos, assumindo com credibilidade, grandes responsabilidades
de organização.
• Hoje os profissionais procuram ferramentas para administrar o
tempo, habilidades para comunicação e trabalhar em equipa.
• Concluímos que nos dias de hoje o secretario tem imensas tarefas
para executar e, organizar é um trabalho complexo e, exigente.
Trabalho elaborado por:
Elisa Santos
Albertina Alves
Leonor Machado