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  • Etica Dayana

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    ETICA

    DAYANA ESPINOSA
    FICHA:1618816
    Solucionar conflictos

     Ejemplos: jefes y empleados


    Identificar causa del conflicto por parte de la persona o las perdonas enojadas
    Explicación de ambas partes
    Analizar el argumento de ambas partes
    Conseguir un acuerdo para la solución
    Determinar un plan de acción o un seguimiento para ambas partes
    Solución de conflictos

     Ejemplos: padres e hijos


    La escucha activa
    Expresar sentimientos
    Tener confianza mutuamente
    Mantener la calma
    Establecer normas y limites
    Solución de conflictos

     Ejemplos: profesor y estudiante


    Definir el problema
    Generar posibles soluciones
    Evaluar cada solución
    Tomar un decisión
    Determinar como poner en practica a solución

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