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PETER DRUCKER

DAVID PORTER MILTON FRIEDMAN


Fundamentos de Administración

Operaciones
Finanzas Financieros
Marketing
Materiales
RR.Humanos
Tec. Información. Humanos
Logistica

Administración

Proceso Administrativo
Planear Organizar Dirigir Controlar
Redes, virtualidad, competencias, conocimiento, balanced scorecard,
calidad, responsabilidad social y ética empresarial, emprededorismo
Seis sigma
Proceso Administrativo
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
PLANEACIÓN
Concepto
Proceso de establecimiento de objetivos y la decisión
de cómo alcanzarlos.
Metas que deseamos alcanzar.

La planeación más adecuada es la que anticipa el cambio.


Proceso
Definición de los objetivos ¿Hacia donde queremos ir?

¿Cuál es la situación actual? ¿Dónde estamos ahora?

¿Cuáles son las premisas ¿Qué tenemos enfrente?


acerca del futuro?

¿Cuáles son las alternativas ¿Cuáles son los caminos posibles?


de acción?

¿Cuál es la mejor alternativa? ¿Cuál es el mejor camino?

Implemente el plan elegido ¿Cómo lo recorreremos?


y evalúe los resultados
Nomenclaturas

Estratégica

Misión
Visión
Objetivos
Nomenclaturas

Operacional

Procedimientos
Presupuestos

Programas
Estrategia Empresarial
Misión
Objetivos

Amenazas Fortalezas
Análisis Análisis
Oportunidades Ambiental Organizacional Debilidades

Estrategia
Empresarial

Estrategia: conceptos que se aplican o funcionan EN EL AMBIENTE


ORGANIZACIÓN
Organización: Definición
Proceso de asumir tareas, asignar recursos y
distribuir actividades coordinadas para implementar planes.
Proceso de movilizar personas y otros recursos para ejecutar
tareas que sirvan a un propósito común
¿Cómo voy a hacer lo que he planeado?
Estructura Organizacional: Condicionantes

Estrategia

Tecnología Cultura

Ambiente

¿Cuál cree que es el condicionante más importante?


Estructura Organizacional: Componentes

Departamentalización

Capacidad Actividades de
Decisoria Línea / Staff

Comunicación Descripción de
Actividades

Amplitud Cadena Jerárquica


Administrativa

Nº de personas
asignadas
Centralización /
Descentralización
Estructura Organizacional: Evolución de sus formas
Funcional
Administración
General

Area Area Area


Marketing Operaciones Finanzas

Geográfica
Administración
General

Zona Zona Zona


Norte Centro Sur

Por Clientes Administración


General

Minoristas Mayoristas Exportación


Estructura Organizacional: Evolución de sus formas

Por productos Administración


General

Juguetes Alimentos Cosméticos

Por período
Administración
General

Equipo Equipo Equipo


Mañana Madrugada Tarde

Por proceso productivo


Administración
General

Fundición Montaje Pintura


Estructura Organizacional: Evolución de sus formas
Administración
Por Proyectos General

Proyecto A Proyecto B Proyecto C

Marketing Marketing Marketing

Producción Producción Producción

Finanzas Finanzas Finanzas

Matricial Administración
General

Marketing Finanzas Producción

Proyecto A

Proyecto B

Proyecto C
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
Es el elemento del proceso administrativo encargado de la
relación Interpersonal del administrador con su colaborador, a
través de soportes basados en el liderazgo, motivación y
comunicación
x: clásica Estilos de Dirección (Douglas McGregor)

Administración con la teoría X Administración con la teoría Y


- Vigilancia y fiscalización de las - Autocontrol y autodirección
persona
- Desconfianza hacia las personas - Confianza en las personas
- Imposición de normas y reglamentos - Libertad y autonomía
- Falta de confianza en las personas - Delegación de responsabilidades
- Centralización de las decisiones en la - Descentralización de las decisiones en
cúpula la base
- Actividad rutinaria para las personas - Actividad creativa para las personas
- Autocracia y mando - Democracia y participación
- Personas como recursos productivos - Personas como socios de la
organización

Teoría Z (William Ouchi)


-Filosofía de empleo a largo plazo
-Pocas promociones verticales y desplazamientos laterales
-Énfasis en la planeación y el desarrollo de carrera
-Participación y consenso en la toma de decisiones
-Involucramiento de los empleados
TEORÍA X Y TEORÍA Y DE DOUGLAS MC GREGOR

Teoría X Teoría Y
-El trabajo es -Trabajar es natural para la
inherentemente persona.
desagradable para las
personas. -El autocontrol es posible y
-La mayoría de las personas, a menudo indispensable.
no son ambiciosas -La creatividad esta
-Poca capacidad de presente en el ser humano.
creatividad -La motivación, en todas las
-La motivación, solo necesidades.
necesidades fisiológicas y
seguridad -Las personas pueden
desempeñarse por sí
-Las personas necesitan ser mismas sin necesidad de
controladas estrechamente. control.
Motivación - Teorías (Maslow)

-Educación -Trabajo desafiante


-Religión -Diversidad y autonomía
-Pasatiempos Auto -Participación en la decisiones
-Crecimiento personal realización -Crecimiento profesional

-Aprobación de la familia -Reconocimiento


-Aprobación de los amigos -Responsabilidad
-Reconocimiento de la Estima -Orgullo y Reconocimiento
Comunidad -Ascensos
-Familia
-Amigos -Amistad de los colegas
-Grupos Sociales Sociales -Interacción con los clientes
-Comunidad -Jefe amigable

-Libertad -Trabajo seguro


-Protección contra la violencia -Remuneración y beneficios
Seguridad
-Ausencia de contaminación -Permanencia en el empleo
-Ausencia de guerras
-Comida
-Agua -Horario de trabajo
Fisiológicas
-Sexo -Intervalos de descanso
-Sueño -Comodidad

Personal Trabajo
Motivación - Teorías (Herzberg)

Factores Higiénicos
(De insatisfacción) Factores Motivacionales
(De satisfacción)

Contexto del cargo


(como se siente la persona Contenido del cargo
en relación con la empresa) (como se siente la persona
en relación con el empleo)
-Condiciones de trabajo
-Salarios y premios de -El trabajo en si mismo
producción -Realización personal
-Beneficios y servicios sociales -Reconocimiento del trabajo
-Políticas de la organización -Progreso profesional
-Relaciones con la jefatura -Responsabilidad
y colegas
MOTIVADORES:
HIGIÉNICOS Incrementan satisfacción
Eliminan la insatisfacción en el trabajo
Liderazgo
Arbitraje Sugerencias Objetivos

Catalizador Funciones del Orgullo


Líder

Seguridad Inspiración Representación


Liderazgo – Teorias

Teorías de Qué características


Rasgos de de Personalidad
personalidad posee el líder

Habilidad para interpretar objetivos


Habilidad para establecer prioridades
Habilidad para planear y programar actividades del equipo
Facilidad para solucionar problemas
Facilidad para supervisar y orientar personas
Facilidad para delegar responsabilidades a los demás
Liderazgo – Teorías
Algunos rasgos de personalidad:
Inteligencia, Calor Humano, Mente abierta,
Habilidades humanas, Asunción de riesgos, Tolerancia,
Entusiasmo, Visión del futuro,
Responsabilidad, Madurez, Perspicacia, Optimismo,
Comunicabilidad, Espíritu
Emprendedor, Empatía, Creatividad, Flexibilidad, Confianza, etc
CONTROL
CONTROL
Es la encargada de monitorear y evaluar las actividades y
resultados logrados para asegurar que las actividades de
planeación, organización y dirección sean exitosas
NIVELES
-Dirigido a largo plazo
-Preocupación por el futuro
Nivel Control -Incluye toda la organización
Institucional Estratégico -Se enfoca en el ambiente externo
- Énfasis en la eficacia

-Dirigido a mediano plazo


Nivel Control -Incluye cada departamento o
Intermedio Táctico unidad organizacional
-Se enfoca en la articulación interna

-Dirigido a corto plazo


Nivel Control -Incluye cada tarea u operación
Operacional Operacional -Se enfoca en cada proceso
- Énfasis en la eficacia y eficiencia
EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD

OBJETIVOS ALCANZADOS
EFICIENCIA =
RECURSOS USADOS

METAS REALIZADAS
EFICACIA =
METAS PROGRAMADAS

EFECTIVIDAD = EFICIENCIA + EFICACIA


CALIDAD
EFECTIVIDAD = EFICIENCIA x EFICACIA

CALIDAD + CALIDEZ = EXITO


Proceso

Establecer
Objetivos y
Estándares de
desempeño

Evaluar el
Adoptar la Desempeño
Acción correctiva actual
necesaria

Comparar el
Desempeño actual
con los objetivos o
standares
Categorías
Antes de la operación Durante la operación Después de la operación

Planes estratégicos -Observación -Informes mensuales


-Planes tácticos -Acompañamiento -Informes anuales
-Planes operacionales -Inspección y Corrección - Auditorias periódicas
-Planes de acción -Revisión del progreso -Investigaciones
-Presupuestos -Reuniones de staff -Revisión del desempeño
-Descripciones de cargo -Sistemas de datos -Evaluación de los resultados
-Objetivos de desempeño e informaciones internas -Del entrenamiento
-Planes de entrenamiento -Programas de entrenamiento

Control previo Control simultáneo Control retroalimentación


Proceso Administrativo
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar