La planeación es la función principal de la administración porque de ella se

derivan las actividades de organización, dirección y control. Sin planes, los

gerentes no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; incluso,
les impide tener una idea clara de lo que necesitan organizar.
 Los estratégicos
• Son diseñados por los altos
ejecutivos y los administradores
de mandos medios con la
finalidad de lograr las metas
generales de la organización
Los tácticos
• operacionales o anuales, que
indican cómo serán implantadas
las actividades en el corto plazo;
generalmente se refieren a un
año.
 Realizar un análisis de la situación
 Establecer objetivos de Marketing.
 Determinar el posicionamiento & la ventaja diferencial.
 Elegir los mercados meta & medir la demanda del mercado
 Diseñar una mezcla estratégica de Marketing
permite a la administración determinar si es necesario revisar los planes
viejos o diseñar nuevos para conseguir los objetivos de la compañía.

El análisis de la situación normalmente abarca las fuerzas del ambiente

externo y los recursos internos del marketing. Este análisis también
considera los grupos de consumidores que atiende la compañía, las
estrategias para satisfacerlos y las medidas fundamentales del
desempeño del marketing. Hay que prestar la atención debida a
identificar y evaluar a los competidores que atienden a los mismos
mercados.
El siguiente paso en la planeación estratégica de marketing es determinar los
objetivos de marketing. Las metas del marketing deben guardar una relación
estrecha con las metas y las estrategias de toda la compañía. De hecho, una
estrategia de la compañía suele convertirse en una meta de marketing. Por
ejemplo, para alcanzar un objetivo organizacional de una recuperación de la
inversión de 20% el año siguiente, una estrategia organizacional sería
incrementar la eficiencia del marketing 10%. Esta estrategia de la compañía
se convertiría en una meta de marketing. A su vez, la estrategia de cambiar a
todos los vendedores del pago por salario a base de comisión podría
adoptarse para alcanzar esta meta de marketing.
El tercer paso de la planeación estratégica de marketing abarca dos
decisiones complementarias: cómo posicionar un producto en el mercado
y cómo distinguirlo de sus competidores. el posicionamiento se refiere a
la imagen del producto en relación con los productos competidores, así
como otros productos que comercializa la misma compañía.

Después de posicionar el producto hay que encontrar una ventaja

diferencial viable. La ventaja diferencial se refiere a cualquier
característica de una organización o marca que los consumidores perciben
deseable y distinta que la competencia.
• Un mercado meta es el grupo de personas u organizaciones al
que la empresa dirige su programa de marketing. A fin de
seleccionar estos mercados, la empresa debe pronosticar la
demanda, es decir, las ventas, en los segmentos de mercado
que parezcan promisorios. los resultados de este pronóstico
son información valiosa para decidir si vale la pena un
segmento específico o deben considerarse segmentos
alternativos.
• Para analizar sus oportunidades, la gerencia debe diseñar una mezcla
de marketing, que es la combinación de numerosos aspectos de los
siguientes cuatro elementos: un producto, cómo se distribuye, cómo se
promueve y cuál es su precio.
Cada elemento de la mezcla de marketing contiene numerosas opciones.
Más aún, las decisiones sobre uno de los elementos influyen en las
otras. Quienes toman las decisiones de marketing deben considerar estas
opciones y relaciones cuando diseñan una mezcla de marketing para
cierto mercado meta.
El plan de marketing es la herramienta que tiene el área de mercadotecnia
para determinar el qué, el cómo y el cuando de las acciones del área y por lo
general se hace de manera anual, con sus respectivos ajustes al avanzar los
meses.

Por lo general el plan de marketing se hace durante el último cuatrimestre

del año, para poder contar con tiempo suficiente para presupuestar,
conseguir agencias o proveedores, desarrollar materiales y poder salir a
principios del siguiente año.
Consiste en revisar y evaluar las actividades de la función de marketing en
una organización, su filosofía, metas, estrategias, recursos, desempeños. Estas
auditorías son completas y requieren de mucho esfuerzo ya que son proyectos
extensos y difíciles. Gracias a la auditoría de marketing podemos identificar
áreas problemáticas en el marketing, que dificultan el avance y crecimiento
de la empresa.
La toma de decisiones recorre toda la organización desde los niveles
estratégicos hasta los niveles operativos, y de acuerdo al nivel en que se tome la
decisión, varía la complejidad de la misma y por tanto, su capacidad de producir
los resultados deseados y los efectos secundarios más convenientes.
 La primera etapa del proceso de decisión comprende el reconocimiento de
que existe una situación que reclama una decisión. La existencia de un
problema se detecta cuando los objetivos se establecen y la medida del
desempeño indica que los objetivos no se están cumpliendo.

 El bienestar de una organización depende de la inteligencia con que

los gerentes tomen las decisiones. Las estrategias eficaces de
marketing requieren información sobre los mercados potenciales y
sus probables respuestas a las mezclas de marketing, a la
competencia y también a otras variables del entorno.