FACTORES HUMANOS EN LA

ADMINISTRACIÓN
 Factores humanos en la
administración
¿Que son los recursos humanos, o capital humano o factor humano en
una empresa?
Son todas y cada una de las personas que trabajan en una organización,
esto es el personal de la misma, independientemente del nivel que
ocupen dentro de la jerarquía organizativa.

Los objetivos de la empresa pueden diferir un tanto entre organizaciones

y objetivos que son importantes para ellos.
Mediante la función de dirección los gerentes les ayuda a constatar que
pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar su potencial a la vez
que contribuyen con las metas de una empresa.
Así un administrador entiende las funciones que asumen las personas y
las individualidades y personalidades de la gente
 Dignidad
Dirigir Administrar Motivación
individual

Proceso mediante
Requiere creación y
el cual se influye Se debe tratar a las Termino general que
mantenimiento de
en las personas personas con implica a todo tipo
un ambiente de los
para que respeto, sin de impulsos, deseos
individuos trabajen
contribuyan a las importar cual sea ,necesidades,
en grupos hacia la
metas su cargo en la anhelos y fuerzas
consecución de
organizacionales organización. similares.
objetivos integrados
y de grupo
 Multiplicidad de funciones :
• Los individuos son mucho mas que un factor productivo en los
planes de la administración , son miembros de sistemas sociales
de muchas organizaciones , son consumidores de bienes , etc.
En resumen los gerentes y aquellos a quienes dirigen son miembros
que interactúan en un amplio sistema social
Así nos vemos dentro de una organización
 No existen las personas promedio

Las personas actúan en diferentes funciones , pero también

son diferentes entre ellas.
Las empresas desarrollan reglas , procedimientos ,
programas de trabajo , normas de seguridad y descripciones
de puestos , todo bajo el supuesto de que , en esencia todas
las personas son iguales.
Los individuos son únicos y tenemos diferentes necesidades
, ambiciones , actitudes ,potencial , conocimientos ,
habilidades etc.
Ojoooo !!! Los gerentes no comprenden la complejidad e
individual de las personas , no pueden aplicar de forma
correcta las generalizaciones sobre la motivación , el
liderazgo y la comunicación
 INFLUENCIA DE LOSFACTORES HUMANOS EN
LA ADMINISTRACION

Podemos ver en que forma las personas pueden influir en la

marcha de una empresa y cuales son los efectos de dicha
influencia:

 Por el carácter individual de cada uno de los miembros del

personal desde la categoría mas elevada a la mas humilde;

 Por la posición de la jerarquía y por las atribuciones de cada

una de la estructura orgánica en la empresa;

 Por las relaciones cotidianas entre el personal dirigente, los

empleados y los obreros;

 Por las relaciones colectivas entre empleados o directores y

los trabajadores
 LA IMPORTANCIA DE LA DIGNIDAD PERSONAL

Administrar supone alcanzar los objetivos de la empresa , obtener resultados es importante

pero los medios nunca deben violar la dignidad de las personas:

 Presidente Contribuyen a las metas de la

 Vicepresidente empresa ,cada uno es únicos
 Gerente con diferentes capacidades y
aspiraciones pero todos son
 Supervisor de primera línea
seres humanos y merecen
 Trabajador que se les trate como tales
 TEORIA “ X “ “ Y “
Lado humano de las organizaciones
MCGREGOR

La teoría X y la teoría Y de McGregor, son

dos maneras de percibir el
comportamiento humano, adoptadas por
los gerentes para motivar a los empleados
y obtener una alta productividad.
 Fundamentos de la
teoría “X”

 Trabajan lo menos posible

 Carecen de ambición
 Evitan responsabilidad. Le huye al trabajo
 Para la teoría “X” supone que el trabajador es estático, pesimista e
inseguro

Para McGregor, la teoría “X” no aporta una

visión realista del ser humano en la empresa,
mas bien describe el estado en que se
encuentra las organizaciones a causa, de su
concepción de las personas frente al trabajo.
 Premisas de la teoría “Y”

Consideran que sus subordinados encuentran en su empleo

una fuente de satisfacción y que se esforzaran siempre por
lograr los mejores resultados para la organización.
 Los
fundamentos de
la teoría “Y”

Tienen imaginación y Sienten motivación y

Consideran el trabajo
creatividad desea
como un juego
perfeccionarse
 TEORIA “x”
Resalta el tener una
supervisión estricta hacia los
TEORIA “y”
trabajadores y la cadena de
La dirección confía en el
mando y motivación para
personal y materializa esta
los subordinados basadas en
confianza a través de un
recompensas extrínsecas.
buen numero de
Por lo tanto los trabajadores
responsabilidades.
que son supervisados en
Se fomenta la participación
demasía por lo general no
de los empleados en la
tienen una buena relación
obtención de mejoras de la
con su supervisor se
calidad.
mantienen a distancia y no
hay una relación laboral de
calidad
¿Cuál de los dos es
mejor? O ¿Cuál es la
aplicada en las
empresa?

El juicio
queda en
tus manos
 Aclaraciones de las teoría :

 No son prescripciones ni sugerencias para estrategias gerenciales ,deben ser

aprobadas , no basan en investigaciones
 El gerente eficaz reconoce la dignidad , las capacidades y las limitaciones de las
personas y ajusta su comportamiento a las exigencias de la situación.
 Son puntos de vista completamente diferentes de las personas
 En la teoría Y la autoridad se considera solo una de las muchas formas en que
un gerente ejerce el liderazgo
 La variedad de las actividades , funcionales y situacionales requiere diferentes
enfoques directivos .
Teoría de la jerarquía de las
necesidades
Abraham Maslow
Niveles de liderazgo
 El liderazgo personal indica una propia toma
de decisiones ante una situación específica
para obtener un resultado favorable.

 El liderazgo grupal implica la participación

de más personas, generando más opiniones y
otras formas de pensar siempre enfocadas en
un fin común.

 El liderazgo organizacional, que es la

influencia sobre un grupo total de personas
distribuidas en subgrupos que se han formado
según la afinidad de su trabajo
 PRINCIPIOS DE LIDERAZGO
Manténgase constante y sinceramente interesado por lograr el
bienestar de sus subordinados. Evita la necesidad futura de tomar
medidas disciplinarias.

Cuando la indisciplina invade y afecta a un gran sector, el remedio no

está en la acción disciplinaria, algo no marcha bien.

Trate de conocer siempre que es lo que piensa el subordinado. Este

conocimiento ayuda a conocer y comprender el por que de sus actos

No reprenda en presencia de otros, excepto cuando la falta haya

sido pública. Nunca reprenda si está irritado. Podría excederse en
sus palabras.
 ESTILOS DE LIDERAZGO

LIDERAZGO DE APOYO, se toman en

consideración las necesidades, se muestra
interés por su bienestar y se crea un
ambiente organizacional agradable.

LIDERAZGO PARTICIPATIVO permite influir

en las decisiones de sus superiores y puede
resultar en mayor motivación.
LIDERAZGO ORIENTADO A LOGROS,
implica el establecimiento de metas
ambiciosas, la búsqueda de mejores del
desempeño y la seguridad en que alcanzarán
elevadas metas

LIDERAZGO INSTRUMENTAL, ofrece

orientación más bien específica y aclara lo
que se espera de ellos con respecto a la
planeación, organización, y coordinación.
 CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER
Capacidad de comunicarse: Lograr que su gente las
escuche y entienda.

Inteligencia emocional: Habilidad para manejar los

sentimientos y emociones propios y de los demás.

Capacidad de establecer metas y objetivos: Sin una

meta clara, ningún esfuerzo será suficiente.

Capacidad de planeación: Donde se deben definir

las acciones que se deben cumplir.
 Un líder crece y hace crecer a su gente: Para
crecer, enseña a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.

Tiene carisma: Atrae y llama la atención es

agradable a los ojos de las personas, basta con
interesarse por la gente y demostrar verdadero
interés

Es Innovador: Siempre buscará nuevas y mejores

maneras de hacer las cosas.

Un líder esta informado: Debe saber como se

procesa la información, interpretarla inteligentemente
y utilizarla en la forma más moderna y creativa.
 SER LIDER
VENTAJAS
- Se mantiene excelentes
relaciones humanas con el grupo.
- Se esta actualizando en los
temas de interés.
- Es la cabeza y responsable
frente a otros directrices
- Se da sentido humano a la
administración.
- Se gana aprecio, gratitud y
respeto de las personas.
- La persona líder construye el ser
persona.
DESVENTAJAS
-Se tiene demasiadas
responsabilidades.
- Quita mucho tiempo personal.
- Ser responsable cuando un
miembro comete un error.
- No es fácil, se tiene que
mantener un aprendizaje continuo
y rápido.
- Se pierde confianza de grupo,
cuando el líder tiene un fracaso
en un proyecto
- Se esta a la zozobra del
ambiente externo, creando
preocupaciones.
 TIPOS DE
LÍDERES

Líder Líder
Autócrata: liberal

Líder
Participativo
EL LÍDER AUTÓCRATA:

Un líder autócrata asume toda la

responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva y controla al subalterno.
 Líder Autócrata
La decisión se Siente que sus
centraliza en el líder. subalternos son incapaces
Asume toda la de guiarse a sí mismos
responsabilidad de la La respuesta pedida a los
toma de decisiones. subalternos son la
Inicia las acciones, obediencia y adhesión a
dirige, motiva y sus decisiones.
controla al subalterno. El autócrata observa los
Considera que niveles de desempeño de
solamente él es sus subalternos con la
competente y capaz de esperanza de evitar
tomar decisiones desviaciones.
importantes
 Líder Participativo
Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.

No delega su derecho a tomar decisiones finales y

señala directrices específicas a sus subalternos
pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas
decisiones que les conciernen.

Para lograr la eficacia, escucha y analiza

seriamente las ideas de sus subalternos y acepta
sus contribuciones siempre que sea posible y
práctico.

Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos

para que sus ideas sean cada vez más útiles y
maduras.
 Líder liberal
Delega en sus subalternos la autoridad para
tomar decisiones
Espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia autoridad, guía y
control.
Proporciona muy poco contacto y apoyo para los
seguidores.
El subalterno tiene que ser altamente calificado y
capaz para que este enfoque tenga un resultado
final.
CICLO MOTIVACIONAL
 ¿Qué sucede cuando una necesidad no es
satisfecha dentro de un tiempo razonable?

Desorganización
Agresividad Reacciones Alineación, apatía
del
emocionales desinterés.
comportamiento
 ¿Qué es la toma de
decisiones?

es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las

opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida
en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial(utilizando metodologías brinda la administración). La
toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una opción
entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual
o potencial (aún cuando no se evidencie un conflicto latente).
 características

 Actuar inteligentemente en la preparación de sus actividades.

 Pensar todo entes de actuar.
 Elevan al máximo sus cocimientos.
 Analizan cuidadosamente los factores que podrían actuar en su
contra.
 Imaginan como van a funcionar las cosas
 OBTENER EL ÉXITO O ELUDIR EL FRACASO

Aquí esta la clave de la toma de decisiones ¿cómo tomamos

decisiones ?, buscado obtener el éxito en lo que asemos o buscando
eludir el fracasar con el fin de quedar bien con los demás .
 PROBLEMAS MAS COMUNES EN EL PROCESO DE TOMA DE
DECIONES

 Conexiones no detectadas con otros problemas

 Impuntualidad
 Incumplimiento con las secuencias para decidir adecuadamente
 No hacer seguimiento de las decisiones
 No establecer reglas claras de dirección
 Tomar decisiones reactivamente porque se acabo el tiempo
 Parálisis del tomador de decisiones
 Inseguridad y falta de confianza
 Exceso de confianza que lo lleva a uno a creer que las cosas no le pasan a
uno
 Falta de claridad personal
 Indefinición personal
 Temores desmedidos
 CONSECUENCIAS DE UNA INADECUADA
TOMA DE DECISIONES
• Desmotivación personal
• Inseguridad
• Poca valoración personal
• Gerencia por crisis
• Rotación del personal
• Desperdicio en todos los sentidos
• Malestar en lo personal
• Inconsecuencia
• Falta de compromiso