ORGANIZACION

Econ. Fernando Vivar B.

2 QUE ES ORGANIZAR
 Proceso de agrupar actividades necesarias
para llevar a cabo la planificación, asigna
autoridad, responsabilidad y funciones.

 Se crea la Estructura Organizacional.

 Organizar es repartir los recursos para

alcanzar los objetivos estratégicos.

 La estructura organizacional es la manera

de dividir, organizar y coordinar las
actividades.
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3

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4 ESTRUCTURA MECANICISTA

 Autoridad centralizada.
 Amplitud administrativa estrecha.
 Minuciosa división del trabajo.
 Desventajas:
 Excesiva división y especialización del
trabajo y falta de iniciativa de personas.

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5 ESTRUCTURA ORGANICA

La autoridad es
descentralizada, pocas normas
y procedimientos, amplitud
administrativa amplia y poca
división del trabajo.

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6 ESTRUCTURA ORGANICA

 Las características son:

 Capacidad de aprender y adaptarse a
los cambios.
 Flexibilidad en la estructura
organizacional y pocos niveles
 Se valora la innovación y creatividad
 Énfasis en las personas y se valora la
capacitación y conocimiento.

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7 ORGANIZACIONES
BUROCRATICAS
QUE ES BUROCRACIA

La burocracia es una organización o

estructura organizativa caracterizada
por procedimientos explícitos y
regularizados, división de
responsabilidades y especialización
del trabajo, jerarquía y relaciones
impersonales.
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8 ESTRUCTURA BASADA EN
EQUIPOS
Estructura basada en equipos, los
equipos de trabajo pueden ser
multifuncionales o de varios
departamentos que se agrupan para
resolver problemas.
Las ventajas son una comunicación
directa, autogestión, autosuficiencia
y agilidad.

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9 ESTRUCTURA BASADA EN
EQUIPOS
 Limitaciones:
 Necesidad de una nueva mentalidad de
las personas, necesidad de soporte de staff
y doble subordinación.
 Estructuras Híbridas, en las grandes
empresas no siempre es posible adoptar un
solo tipo de estructura, sino que existe una
mezcla y son llamadas organizaciones
híbridas.

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10 ORGANIZACIÓN MATRICIAL
 Es la combinación de la estructura funcional
y divisional.
 Ventaja:
 Obtener ventajas de las estructuras
funcionales y de producto mientras busca
disminuir las debilidades y limitaciones.
 Hay una coordinación intensiva.
 Desventaja: puede haber confusión debido
a la dualidad de mando, hay conflicto y
tensión y hay disputas de recursos.
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11
TAREA
ELABORAR
ORGANIGRAMA
PARA LA EMPRESA O
TALLER

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12 ORGANIZACION SIN LIMITE

¿Cuál es la clave para el éxito?

Antes:
Tamaño, funciones definidas, más
eficacia, tareas divididas y
subdivididas, especialización y
control.

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13 ORGANIZACION SIN LIMITE

Ahora:
Mundo globalizado, éxito sinónimo
de rapidez, flexibilidad,
integración e innovación.
Respuesta rápida a clientes,
rápida comercialización,
estrategias cambiantes, técnicas
nuevas.
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14
TAREA
EMITIR O ELABORAR RECOMENDACIONES
PARA LA EMPRESA, RESPECTO DE LO QUE
DEBERÍA HACER PARA MEJORAR EL
SERVICIO, TAL COMO:
VELOCIDAD DE RESPUESTA, NUEVOS
PROCEDIMIENTOS, ETC.

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15 LAS ORGANIZACIONES QUE
APRENDEN

Una organización que aprende es

aquella que:
Crea y absorbe el conocimiento.
Modifica su comportamiento para
mantenerse actualizada con su
entorno y para viabilizar su
identidad
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16 MATERIAL AUDIO-VISUAL

 https://www.youtube.com/watch?v=Ezl7TBNl-oA
 https://www.youtube.com/watch?v=PcGKLUjp4BM
 Mecaniscista-orgánica
 https://www.youtube.com/watch?v=yEuopIC0k7I
 Matricial
 https://www.youtube.com/watch?v=MCcu2XBxUvs
 Organizaciones burocráticas
 https://www.youtube.com/watch?v=Bhe9vEAfhk0
 Trabajo en equipo
 https://www.youtube.com/watch?v=H-RngYc-4-4
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17

ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS

HUMANOS

17/4/2019
18 Administración de Recursos
Humanos

Prácticas y políticas para el

manejo de asuntos que tienen
que ver con las relaciones
humanas del trabajo
administrativo.
Reclutar, seleccionar, orientar,
contratar, desarrollar, evaluar.

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19 RECLUTAMIENTO

Proceso de localizar,
identificar y atraer solicitantes
capaces.

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20
FUENTE VENTAJAS DESVENTAJAS

Búsqueda interna Bajo costo, los Oferta limitada

candidatos están
familiarizados con
la organización

Anuncios Amplia distribución. Atrae muchos

publicitarios candidatos

Recomendaciones El empleado actual No incrementa la

de empleados les brinda diversidad en la
información de la empresa.
organización.
17/4/2019
21
TAREA
DETERMINAR CUÁL O
CUÁLES SON LAS FUENTES DE
RECURSOS HUMANOS
ADECUADAS PARA LA
EMPRESA Y ARGUMENTAR

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SELECCIÓN DE PERSONAL
23 PRESELECCION

 Busca disminuir el número de candidatos

que se someterán al proceso de selección.
 Permite un proceso ágil, rápido y
económico.
 Se enseñan:
 Cartas de presentación.
 Carta de recomendación.
 Formularios de solicitud de empleo.
 Curriculum Vitae.

17/4/2019
24 SELECCION
Proceso de toma de decisiones donde:
Se elige entre los candidatos de la
preselección.
Se decide por el que parece ser más
idóneo para cubrir el puesto.
También es un proceso de predicción
sobre el comportamiento y
desempeño de los candidatos
presentados.
17/4/2019
25 SELECCION

El candidato debe ajustarse lo más

posible al perfil.
Ha de ser un proceso objetivo e
imparcial.
Debe realizarse con discreción y
reserva.
17/4/2019
26 SELECCION
Evaluación de candidatos: pruebas
profesionales.
Evaluación de candidatos: pruebas
psicotécnicas.
Evaluación de candidatos: entrevistas.
Comprobación de referencias.
Elección de candidato.

17/4/2019
27 SELECCION

Pruebas profesionales:
Ejercicios que pretenden poner
al candidato frente a situaciones
similares a las condiciones reales
que se encontraría en el puesto
de trabajo

17/4/2019
28 SELECCION

Pruebas psicotécnicas:
Intentan medir la idoneidad de
diversas capacidades (mentales,
sensoriales, etc) del candidato, a
fin de determinar la adecuación
del mismo al puesto.

17/4/2019
29 ENTREVISTAS

Proceso de comunicación
verbal.
Objetivo: Recabar información.
Proporciona al candidato
información útil de la empresa y
el puesto

17/4/2019
30
TAREA
CADA GRUPO DEBE PREPARAR UNA ENTREVISTA,
PARA LO CUAL SE REQUIERE LA PARTICIPACIÓN DE
DOS O MÁS COMPAÑEROS INTEGRANTES DEL
GRUPO, CON UNA EXTENSIÓN MÁXIMA DE 7
PREGUNTAS.
PARA LAS PREGUNTAS, DENTRO DEL GRUPO,
PREPARAR LAS RESPUESTAS ADECUADAS, SEGÚN LAS
RECOMENDACIONES QUE SE PRESENTAN EN LOS
VIDEOS

17/4/2019
31 FINALIZACION DE PROCESO

Comprobación de referencias.
Elección del candidato.
Integración.

17/4/2019
32 ENTREVISTA: MATERIAL
AUDIO VISUAL
 https://www.youtube.com/watch?v=OcKF2V4yZyE
 https://www.youtube.com/watch?v=yQ5Il-7lGSg
 https://www.youtube.com/watch?v=SoXK8C4rNW8

17/4/2019
33 INTEGRACION DE NUEVOS
EMPLEADOS

Revisión médica.
Contratación.
Formación.
Seguimiento.

17/4/2019
34 ORIENTACION

 Procedimiento para ofrecer a los empleados

de nuevo ingreso información sobre
antecedentes básicos de la empresa.
 Socialización:
 Proceso gradual que implica inculcar en
todos los empleados las actitudes criterios
valores y patrones de comportamiento que se
esperan en la organización y sus
departamentos

17/4/2019
35 CONTRATACION DE
PERSONAL
• Contrato

Es un acuerdo por el cual una

persona se compromete a prestar
personalmente un servicio a otra
persona física o entidad jurídica
bajo su dirección y en las
condiciones establecidas en él, a
cambio de una remuneración.

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36
TAREA
INVESTIGACIÓN:
TEMA:
PRINCIPALES TIPOS DE CONTRATOS DE TRABAJO:
Contrato a tiempo indefinido.
Contrato eventual
Contrato ocasional
Contrato por temporada
Contrato por obra cierta
Contrato por tarea
Contrato por obra o servicio determinado dentro del giro del
negocio

17/4/2019
37 CONTRATACION DE
PERSONAL
• Salario
 Remuneración pagada, en dinero o en
especie, por el trabajo realizado. Junto con él
la empresa tiene la obligación de entregar la
nómina.

• Nómina
 Documento donde queda reflejado todos
los conceptos de retribución y las
deducciones obligatorias. Ingresos brutos
antes de deducciones y el líquido a cobrar.
17/4/2019
38 DESARROLLO DE RRHH

 Capacitación y desarrollo de RRHH.

 Elaboración de planes y programas de
capacitación y adiestramiento.
 Técnicas de enseñanza – aprendizaje.
 Situación y organización de las aulas.
 Evaluación de los programas de
capacitación.

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39

TABLAS SALARIALES

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40 PRESTACIONES

 Las prestaciones sociales son los dineros

adicionales al salario que el empleador debe
reconocer al trabajador vinculado mediante
contrato de trabajo por sus servicios
prestados.
 Es el reconocimiento a su aporte en la
generación de ingresos y utilidad en la
empresa o unidad económica.

17/4/2019
41
TAREA
PROCEDIMIENTO DE CÁLCULO
DE PRESTACIONES
EXPLICAR EN BASE DE UN
EJEMPLO

17/4/2019
42 EVALUACION

Esta es una función de control.

Permite determinar si los recursos

humanos están desempeñando sus
respectivas labores de acuerdo con
las competencias exigidas por el
puesto

17/4/2019
43 EVALUACION

Es medir el rendimiento y

comportamiento de una persona
con respecto al trabajo que debe
desempeñar en el ejercicio de las
funciones que componen el cargo
que ocupa.

17/4/2019
44 EVALUACION

 Objetivos que se persiguen con la

evaluación del personal:
 1- Determinar si el trabajador realiza las
funciones de acuerdo a como fueron
planeadas.
 2- Detectar necesidades de adiestramiento
 3- Tener una visión del potencial humano
con que cuenta la organización.

17/4/2019
45 EVALUACION

 4- Tener informaciones que nos indiquen

cuales empleados pueden ser reubicados y
cuales pueden ser ascendidos.
 5- Servir de fuente de información para la
aplicación de aumento de sueldos basado
en la eficiencia.
 6- Orientar al empleado para que realice su
trabajo apropiadamente.

17/4/2019
46
TAREA
ENUMERAR INDICADORES
QUE SE PUEDAN UTILIZAR
PARA EVALUAR AL
PERSONAL

17/4/2019
 ADMINISTRACION DEL CAMBIO
47
 El cambio se da porque existen factores
internos y externos que generan la
necesidad de cambiar
EXTERNOS INTERNOS

Cambios en las Nueva estrategia

necesidades y gustos organizacional
del cliente.
Nuevas leyes Cambio en la
composición de la
fuerza de trabajo
Cambios en la Equipo nuevo
tecnología
Cambios económicos Cambio en las actitudes
de empleados
17/4/2019
48 CAMBIO ORGANIZATIVO

Es cualquier modificación de

personal, estructura y tecnología.
Suelen requerir que alguien
asuma la responsabilidad de un
proceso de cambio

17/4/2019
49 POR QUE LA GENTE SE
RESISTE AL CAMBIO
Incertidumbre.
Hábitos (somos criaturas de
costumbre).
Inquietudes sobre pérdidas
personales(status, dinero,
autoridad, amistades,
conveniencias personales).
17/4/2019
50 ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Modelo de los tres pasos de LEWIN

1) Descongelar el statu quo.
2) Moverse hacia un nuevo estado.
3) Re-congelar el nuevo cambio para
hacerlo más permanente.

17/4/2019
51 ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Fases del plan para llevar a cabo el

cambio

1.- Descongelamiento: reducir las fuerzas

que mantienen a la organización en su
actual nivel de comportamiento.

17/4/2019
52
ADMINISTRACION DEL CAMBIO

2.-Cambio o movimiento: se
desplaza hacia un nuevo nivel
dentro de la organización con
respecto a patrones de
comportamiento y hábitos ,lo cual
significa desarrollar nuevos valores ,
hábitos, conductas y actitudes.
17/4/2019
53 ADMINISTRACION DEL CAMBIO

3.-Recongelamiento: se
estabiliza a la organización en
un nuevo estado de equilibrio,
en el cual necesita el apoyo de
mecanismos como la cultura,
las normas, las políticas y la
estructura organizacionales.

17/4/2019
54 ADMINISTRACION DEL CAMBIO

Condiciones para lograr estas

etapas, si:

1. Se determina el problema
2. Se identifica su situación actual
3. Se identifica la meta por
alcanzar

17/4/2019
55 ADMINISTRACION DEL CAMBIO

4. Se identifican las fuerzas

positivas y negativas que inciden
sobre él.
5. Se desarrolla una estrategia
para lograr el cambio de la
situación actual dirigiéndolo
hacia la meta.

17/4/2019
56 ADMINISTRACIONDE LA
CALIDAD TOTAL
“LA CALIDAD DE UN PRODUCTO o
SERVICIO, SE DEFINE EN TÉRMINOS DEL
GRADO CON EL QUE CUMPLE CON
LOS REQUISITOS DEL CLIENTE

REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIRSE A

TIEMPO, A LA PRIMERA, SIN ERRORES O
DEFECTOS Y CON PRECIO JUSTO”
17/4/2019
57 CALIDAD TOTAL

 ES UN INVOLUCRAMIENTO ALTAMENTE
HUMANO E INTEGRAL, UNA FORMA DE
VIDA... UNA FILOSOFÍA ORIENTADA A LAS
PERSONAS, EN LA QUE HA DE CREER Y
VIVIR.

17/4/2019
58 EJECUTIVO DE LA CALIDAD
TOTAL
ES UNA PERSONA OPTIMISTA Y POSITIVA
ABIERTA A LA INNOVACIÓN,
LA EDUCACIÓN, EL CAMBIO, LA MEJORA
LA PARTICIPACIÓN,
LAS IDEAS DE OTROS
Y A LA IMPLANTACIÓN DE NUEVOS ESTILOS,
MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS EN EL MUNDO
COTIDIANO.

17/4/2019
59 EJECUTIVO DE LA CALIDAD
TOTAL
TAMBIEN HA DE POSEER
UN APETITO INCESANTE
POR EMPRENDER
Y
POR CREAR CONSTANTEMENTE,
POR HACER QUE SUS COMPAÑEROS
TRASCIENDAN
INTEGRÁNDOSE A LA MENCIONADA CULTURA
COMO UNA FORMA DE VIDA
17/4/2019
60 CALIDAD TOTAL
SERVICIO
OPORTUNO, RÁPIDO, CONFIABLE
AMABLE,
ACCESIBLE, DISTINGUIDO,
PRÁCTICO, LIMPIO,
ORIGINAL,
DE CATEGORÍA,
EXCLUSIVO, ELEGANTE, NOVEDOSO,
MEJORADO, NO DAÑINO PARA EL AMBIENTE,
PERSONALIZADO.
17/4/2019
61
TAREA
ENUMERAR LOS FACTORES O VARIABLES QUE DEBEN
ESTAR INCLUIDAS EN LA PRESTACIÓN DE UN SERVICIO
CON CALIDAD TOTAL.
DEBEN EXPLICAR EN QUE CONSISTE CADA UNO DE LOS
FACTORES.
DEBEN EXPLICAR LA FORMA DE APLICAR EN LA EMPRESA
CADA UNO DE ESOS FACTORES

17/4/2019
ADMINISTRACION
DEL ESTRES
63 ESTRESORES DEL AMBIENTE
FÍSICO
- LA ILUMINACIÓN  No es lo mismo trabajar en turno
nocturno que en el diurno.

- EL RUIDO  Trabajar con alarmas o ruidos

continuamente, puede afectar no sólo al oído, sino
al desempeño del trabajo: satisfacción,
productividad, etc .

- AMBIENTES CONTAMINADOS  La percepción de los

riesgos, puede producir mayor ansiedad en el
profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el
bienestar psicológico.
17/4/2019
64 ESTRESORES DEL AMBIENTE
FÍSICO
- LA TEMPERATURA  A veces trabajar
en un ambiente caluroso / frío genera
un tremendo disconfort. ( estrés
térmico ).

- Vibraciones o exposición a
productos tóxicos, condiciones de
higiene, radiaciones, exponibilidad,
etc.
17/4/2019
ESTRESORES DEL PUESTO Y CONTENIDO DEL
65
TRABAJO
 TRABAJO REPETITIVO: El trabajador se
convierte en autómata y le provoca fatiga y
monotonía en el trabajo, muy relacionado
con los accidentes.

 RITMO DE TRABAJO: El tiempo de realización

del trabajo con poca autonomía para
adelantar o atrasar su trabajo.

 AMBIGÜEDAD DEL ROL: Falta de claridad en

las funciones desempeñadas por el
trabajador, dada por la no identificación del
alcance y los límites del cargo. 17/4/2019
66 ESTRESORES DEL PUESTO Y
CONTENIDO DEL TRABAJO
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO: Falta
de claridad en la importancia de su
trabajo para el producto final o en las
actividades de la empresa.

RESPONSABILIDAD ELEVADA: Grado de

implicación del trabajador en relación
con las personas, el producto y el
equipo de trabajo.
17/4/2019
67 ESTRESORES DEL PUESTO Y
CONTENIDO DEL TRABAJO
 INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: Percibida como
amenazante debido a la falta de control por los
trabajadores que delata una falta de apoyo para
su aprendizaje.

 SOBRECARGA Y FALTA DE TRABAJO: Lo ideal es el

equilibrio entre las exigencias de la organización y
la capacidad de los integrantes.

 PROMOCIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL: Las

aspiraciones no se corresponden con la realidad
por falta de valoración de méritos.
17/4/2019
68 ESTRESORES DEL PUESTO Y
CONTENIDO DEL TRABAJO
HORAS EXTRAS: Realizar una jornada
más larga que la establecida.

LA CARGA MENTAL DE TRABAJO: Grado

de movilización de energía y
capacidad mental que el profesional
pone en juego para desempeñar la
tarea.
17/4/2019
 ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN
69

 CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN: Cambios

que supongan por parte del trabajador un
gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado
por la empresa.

 GESTIÓN DE PERSONAL: Malas estrategias de

gestión de los RRHH en la empresa.

 FORMACIÓN: Falta de entrenamiento o de

aclimatación previo al desempeño de una
determinada tarea.
17/4/2019
 ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN
70

CONFLICTO DE ROL: Resistencia a

hacer algo que se le pide,
porque difiere de sus valores o
considera que no es tarea suya.

POLÍTICAS DE ASCENSOS Y
DESARROLLO: Falta de estrategias
que garanticen la promoción
profesional dentro de la empresa.

17/4/2019
 ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN
71
ESTABILIDAD LABORAL: Las garantías
de permanencia en la empresa.

INSUFICIENTE REMUNERACIÓN

CLIMA DE LA ORGANIZACIÓN:
Atmósfera particular propia
condicionada por su esquema
productivo, puede ser tensa, relajada,
cordial o no, etc.

17/4/2019
72
Estresores de la organización
ESTILOS GERENCIALES: Estructuras de mando
rígidas e impersonales, con alta supervisión que
imposibilitan participar en las decisiones.

FALTA DE PARTICIPACIÓN: Se restringe o no se

facilita la iniciativa, la toma de decisiones o la consulta
a los trabajadores.

METAS NO RACIONALES: Metas inalcanzables

en los tiempos prefijados para ello.
17/4/2019
73 LA ACCIÓN PREVENTIVA
SOBRE LA PERSONA

Una acción eficaz será dotar al

trabajador de tácticas de
afrontamiento de estrés, así
como de técnicas o actividades
de transformación de distrés en
eustrés.

17/4/2019
74 LA ACCIÓN PREVENTIVA EN LA
ORGANIZACIÓN
La acción deberá ser ejercida de
manera individual y colectiva,
mediante un plan de acción
preventivo global integrado
(personal-ambiente-empresa).

17/4/2019
75 LA ACCIÓN PREVENTIVA EN
LA ORGANIZACIÓN
Aspectos a tener en cuenta

Controles médicos.
Capacitación del personal.
Establecer prioridades a niveles organizacionales.
Concienciación de los peligros de la sobre-
estimulación e infra-estimulación laboral y la
incidencia de los turnos rotativos
17/4/2019
76 LA ACCIÓN PREVENTIVA EN
LA ORGANIZACIÓN
El estudio del estrés laboral
requiere el diálogo social y el
conocimiento (investigación) del
funcionamiento del estrés, así
como sus consecuencias para la
salud e instrumentos para su
prevención.

17/4/2019
77 CREATIVIDAD

CREATIVIDAD: Es la
generación de nuevas ideas
o conceptos, o de nuevas
asociaciones entre ideas y
conceptos conocidos, que
habitualmente producen
soluciones originales.

17/4/2019
78
TAREA
IDENTIFICAR AL MENOS TRES PUESTOS O
FUNCIONES QUE UN EMPLEADO REALICE EN
LA EMPRESA.
DE CADA PUESTO O FUNCIÓN, ESTABLECER
CUÁLES SON LOS ESTRESORES.
FORMULAR LAS ESTRATEGIAS PARA HACER
FRENTE A LOS ESTRESORES

17/4/2019
79 INNOVACION

 Creación o modificación de un producto, y

su introducción en un mercado.
 Un aspecto esencial de la innovación es su
aplicación exitosa de forma comercial.
 No sólo hay que inventar algo, sino, por
ejemplo, introducirlo y difundirlo en el
mercado para que la gente pueda disfrutar
de ello.

17/4/2019
80 INNOVACION

La innovación exige la

conciencia y el equilibrio para
transportar las ideas, del campo
imaginario o ficticio, al campo de
las realizaciones e
implementaciones.

17/4/2019
81 DIFERENCIA

La creatividad se suele utilizar para

referirse al acto de producir nuevas
ideas, enfoques y acciones.

Innovación es el proceso de generar

y aplicar tales ideas creativas en un
contexto específico.

17/4/2019