Case tracking
Introducción
Próximamente se realizará la implementación del software Case Tracking reemplazando al actual Lex Doctor, si
bien esto trae consigo beneficios que agilizarán el trabajo de todos los colaboradores, tanto en minimizar los
tiempos de gestión y automatizar algunas tareas, también se presentan dudas y preguntas frecuentes que son
necesarias resolver para su adecuado uso.
Para ello esta presentación expone aquellas preguntas tales como ¿Qué sucede si un proceso no se encuentra
creado en Case Tracking? ¿Si tengo un pendiente en Lex como lo gestiono?, entre otras.
¿Es necesario instalar Case Tracking en mi Pc para trabajar en el?
Solamente
• Computador
Inclusive puedes trabajar ingresando tu
• Tablet / Ipad
desde: usuario y
• Teléfono
contraseña
¿Se necesita un navegador predeterminado para trabajar con Case tracking?
Se revisará si su cuenta
tiene error o no está
ingresando de manera
correcta
Se le enviará un
correo para que
pueda ingresar
nuevamente
Si necesito realizar una gestión o consulta y no estoy seguro de como se realiza
¿Qué debo hacer?
Efectivamente existe
un formato para dejar Es imperante un lenguaje formal
registro de las tareas para el agendamiento e ingreso de Por esta razón no es
que se agenden y las tareas, comentarios o cualquier aceptado un lenguaje
registren, este se ha registro que se deje en Case tracking donde se incluyan
informado a cada comentarios tales
grupo en la última Esto permitirá que las búsquedas como: Mari, Kari, ,
capacitación por área sean efectivas ♥, ♣, etc.
que se realizó.
¿Qué debo hacer si una causa no se encuentra creada en Case tracking?
Los usuarios involucrados en una causa se pueden ver al momento de agendar una nueva tarea y en la pestaña
movimientos “usuarios involucrados”
¿Cómo puedo asociar a un usuario a una causa o proceso?
Si necesita asociar un usuario para agendar una ES IMPORTANTE que si involucra un usuario que solamente cumplirá una
nueva tarea esto se debe hacer directamente en tarea como un reemplazo o de manera provisoria, una vez que la tarea se
la pestaña movimientos y seleccionar + USUARIO haya realizado y aprobado, se debe desasociar de la causa o proceso. De lo
contrario recibirá notificaciones de todos los movimientos asociados a esa
causa.
Seleccionar
el rol que
corresponde
al usuario
será
involucrado,
luego
presionar
Usuario Seleccionar
Portafolio >
involucrado > datos que desea Descargar Excel
Reportes
Seleccionar incluir
¿Qué debo hacer si una causa ya posee rol, sin embargo, en Case tracking no lo tiene aún?
Aquellas causas que ya no figuran en Pjud se crearán en Case tracking sin conectar con Abogado virtual,
contará con todos los datos de la causa (Rol, tribunal, carátula, etc.) y se verá de la siguiente manera :
La única diferencia
es que vista de
movimientos estará
vacía.
¿Cómo se puede identificar un proceso que corresponde a Defensa familias?
Para identificar un proceso que corresponde a DF dependerá si este se encuentra en una etapa prejudicial o
judicial.
La Sub materia siempre iniciará con DF, y luego el servicio que contrató a diferencia de
uno correspondiente a familia GD donde solo indica el tipo de proceso.
¿Cómo se puede identificar un proceso que corresponde a Defensa victimas?
Para identificar un proceso que corresponde a DV dependerá si este se encuentra en una etapa prejudicial o
judicial.
La Sub materia siempre iniciará con DV, y luego el servicio que contrató a diferencia de
uno correspondiente a penal GD donde solo indica el tipo de proceso.
¿Case tracking me informará cuando una causa sale en tabla ya sea C. apelación o Suprema?
Efectivamente cuando hay un agendamiento de las audiencias de sala en la tabla, el sistema detecta esta
información usualmente los días viernes que es cuando se agenda la tabla.
Todos los movimientos que se realicen en Pjud los informa Case tracking, tanto en el proceso del cliente
como también, a través de una notificación a los usuarios involucrados.
Todo lo presentado en
tribunal, tanto por
nosotros como la
contraparte, Case De todos modos,
tracking la bajará cualquier otra
automáticamente al información
conectar a Pjud. extrajudicial
podrá ser
consultado en
documento
Para los procesos sin principal de
rol esto se podrá
cliente en Lex
revisar en los
procesos creados en
Doctor.
Lex Doctor.
¿Qué pasará con los pendientes que aún tengo en Lex?
Finalmente
cerrar
pendiente
en Lex
Adicional a esto debe ingresar el cliente a Case tracking, crear procesos SAC y generar el primer
movimiento cargando allí el contrato.
* Solamente las secretarias y durante el periodo mencionado, podrán realizar ingresos de información en Lex,
ningún otra área ni colaborador esta autorizado para ello.