Fundamentos Del Diseño Organizacional

Diseño y Evaluación
organizacional
Universidad del Valle Sede regional Tuluá

Administración de empresas
Febrero 2018
Dorian Rolando
Posada Mosquera
Magíster en administración
Administrador de empresas
Docente hora cátedra
La estructura
organizacional
y el diseño
organizacional,
una revisión
bibliográfica
Carlos Fernando Parra Moreno
Andrea del Pilar Liz
REVISTA GESTIÓN & SOCIEDAD, 2009
Cuáles son mejores?
18 de abril de 2019 4
Priorice empresa.
¿Por qué?
Empresas: Características
 Conformadas por personas

 El trabajo está dividido (uno de los principios de la
administración)
 Sus límites son identificables
 Operan como acuerdos
 Tienen un propósito / objetivo
REFLEXIÓN
Desde el contexto de que te estás
formando como administrador de
empresas; te has preguntado y tienes
claro:
¿Qué es una empresa?
Estudiar a las empresas es:
Estructura,
Diseño organizacional
Gestión,
Cambios sociales
Cambios económicos
Incertidumbre
Racionalidad limitada
Enfoques de estudio teóricos
Descriptivos: como son
Prescriptivos : como deberían ser

Tienes claro en contexto aplicado a que se refiere cada uno de estos
enfoques? Crees que esto te sirve para tu formación?
Subsistemas
1. Contacto externo
2. Producción
3. Mantenimiento
4. Adaptación
5. Dirección
Hodge (2003)
REFLEXIÓN
1. Recuerdas las operaciones que se identifican
en la empresa según la clasificación que
propone Fayol?
2. Identificas cuál es la que incluye en su
estudio?
3. Reconoces las funciones que identifica Fayol
en el proceso administrativo?
Conceptos de estructura
Representada por un organigrama formal
1. Relaciones de autoridad
2. Canales formales de autoridad
3. Grupos formales de trabajo
4. Departamentos o divisiones
5. Líneas formales de responsabilidad
 Describe (…)
 Relaciones internas,
 División de mano de obra
 Coordinación de la actividad
(Hodge, 2003)
Conjunto de funciones y relaciones
 Determina formalmente las funciones de cada
unidad
 Establece modo de comunicación entre
unidades
 (Strategor, 1995)
• “Arreglo de las partes de la organización”
• Hall (1996)
REFLEXIÓN
Recuerdas claramente los principios de
administración formulados por Fayol?
Cómo los evalúas en el contexto

actual de las empresas?
 Debe ser contingente:
 Adaptarse a situaciones y cambios
 No debe estar fija nunca.
Hall (1996),Ranson, Hinings y Greenwood (1980),

Citado por Hall, (1996) y Hodge (2003)
“La distribución a lo largo de varias líneas, de
personas entre posiciones sociales que influyen en
las relaciones de los papeles entre la gente”.
Blau (citado por Hall: 1996)

Elementos:
 División del trabajo, reglas, la jerarquía
 (Principios de Fayol)
REFLEXIÓN
Hasta aquí:
¿Qué vas identificando, reconociendo, y que

consideras que aporta a tu formación para el
ejercicio gerencial?
 Importancia de las interacciones humanas en
la formación de las estructuras:
 Estructuras configuran prácticas de la gente,

 Prácticas de la gente constituyen la estructura.
 Sewel (citado por Hall, 1996)

 La estructura está en surgimiento continuo
 Yuxtaposición de soluciones tecnológicas,
 Intercambios políticos
 Interpretaciones sociales en las organizaciones
 Resultado = Módulos de estructuración.
18 de abril de 2019 Fombrum (citado por Hall, 1996)

21
 Conjunto de elementos relativamente estables
que se relacionan en el tiempo y en el espacio
para formar una totalidad
Chiavenato (2006)
 División de trabajo en tareas distintas y su
posterior coordinación
 Estructura intencional de roles:

El sujeto asume un papel que se espera que
cumpla con el mayor rendimiento posible.
 Mintzberg (1995)
Aprendizaje interactivo:
Qué tiene que ver esto con el
contenido de la diapositiva anterior?

REFLEXIÓN
¿Te has fijado que no hay una única definición de
estructura, sino varias? Notas que algunas se
van complementando?
¿Cómo definirías de 5 formas diferentes la

administración?
Realiza este otro ejercicio: 5 definiciones de
empresa.
Factores de contingencia
1. La tecnología elegida
2. El entorno
3. Las estrategias
4. El tamaño
5. La imitación
Elementos básicos de la estructura
Diferenciación: desglose del trabajo para
llevarlo a cabo en una serie de tareas
Integración: coordinación necesaria entre

las diferentes tareas para asegurar la
consecución de todas las metas de la
organización.
Diferenciación
Horizontal: forma en que están subdivididas las
tareas desarrolladas por la organización, a un
mismo nivel jerárquico
(Departamentalización)
Vertical : división de trabajo por niveles de

autoridad, jerarquía o cadena de mando
(Jerarquización)
Integración
Horizontal = Diversificación:
Más líneas de productos relacionados.
Vertical = adquisición o fusión

Hacia atrás: proveedores
Hacia adelante: clientes o distribuidores
Integración
La integración horizontal y la integración vertical
determinan tres aspectos clave para el buen
funcionamiento de la estructura organizacional.
Éstos son:
• La división del trabajo en la organización
• La organización de roles (jerarquía)
• La coordinación (reglas)
18 de abril de 2019 Esto ya estaba en la diapositiva 18… recuerdas 30
¿Cuál es el título de esta diapositiva?
1. Proceso mediante el cual construimos o
cambiamos la estructura de una organización,
con la finalidad de lograr aquellos objetivos que
se tienen previstos.
2. Manera como se agrupan tareas y personas

en la organización
18 de abril de 2019 Anímate a asignar TU el título: Diseño organizacional 31

¿Cómo
titularías esta
escena?
¿Cómo
titularías esta
escena?
Aplicar conocimientos para

crear un todo sinérgico y
no partes o piezas
reunidas, resultando la
estructura formal de la
organización.
Resolver dos problemas:
• Diferenciación: Dividir el
trabajo y actividades entre
los integrantes de la
organización.
• Integración: Coordinar las
actividades luego de dividir el
trabajo
Acciones y Decisiones
División del trabajo.
Coordinación de actividades.
Niveles de decisión necesarios.
Nivel de centralización de la toma de

decisiones.
Cuatro decisiones claves
Especialización
División de trabajo
Alto Bajo
Base
Departamentalización
Homogéneo Heterogéneo
Número
Control
Limitado Amplio
Delegación
Autoridad
Centralizado Descentralizado
Pausa activa
PAUSA ACTIVA
Nos pasa muchas veces que el hacer subordina al pensar, y no nos detenemos en los
detalles que pueden permitirnos mejorar aquello que estamos haciendo!
organizacional
La organización
formal e informal
La organización formal
La
organización Para los teóricos del sistema
ABIERTO, la estructura
como organizacional es seleccionada y
sistema. formada a través de
transacciones con el entorno
Cerrado
los objetivos se toman como
dados y la función de la
estructura formal es coordinar y
controlar las distintas actividades
al interior de la organización para
alcanzar el objetivo de manera
eficiente
Abiertos
Cerrado La estructura organizacional no
La función de la estructura formal es solamente un diseño,
es coordinar y controlar Es algo formado a través de
Buscar la eficiencia. transacciones con el entorno
Controlar e integrar las Flexibilidad de respuesta a las
actividades laborales fluctuaciones del entorno
Irregularidad: desviación Irregularidad: influencias del
indeseable entorno
Diseñada por la gerencia general.
Establece las actividades a realizar.
Define responsabilidades.
Asigna recursos.
Define canales comunicación / flujos proceso.
Determina niveles decisión, autoridad y responsabilidad.

¿Qué hace la diferencia?
La relación con el entorno
¿Qué hay en el entorno?
Competidores, clientes, proveedores, fuerzas

• Manifestación de la búsqueda de la certeza, una
regularidad específica en los distintos comportamientos
(Ranson et al 1973; Salaman 1980) entre los miembros
de la organización unidos por un objetivo final.
• La forma en que se distribuyen, coordinan y

supervisan las tareas y la manera como se delegan la
La estructura autoridad y la responsabilidad constituyen la
organizacional estructura organizacional que, en virtud de su
continuidad y regularidad, minimiza la
incertidumbre.
• Unidad que consta de dos niveles.
• En el nivel macro, la orientación es más
externa y el énfasis está en la forma de la
organización.
• En el nivel micro, la orientación es más interna
La estructura y el énfasis se pone en las características
organizacional internas de la forma de la organización
Ímpetu de expansión: presión por el uso de recursos no comprometidos en un entorno
cambiante que proporcionaba nuevas oportunidades (Intención de crecimiento)
Ámbito de expansión: presión de integración vertical para reducir la

incertidumbre (Encadenamiento hacia atrás, hacia adelante)
Dominio de expansión: Diversificar en otros campos (Sectores no

relacionados)
1. Permite actuar como un todo
2. Establece norte.
3. Genera sinergia.
4. Clarifica.
5. Ayuda a tomar decisiones.
6. No deja las cosas al azar.
7. Asigna los recursos y optimiza su uso.
Pausa activa: te parece que pasa en la
realidad?
El medio ambiente
Mientras más variable sea el ambiente en
términos de frecuencia, magnitud e
inconsistencia del intercambio, la necesidad
de estructuras adaptadas es mayor.
Mientras más complejo sea el ambiente, en

términos de heterogeneidad, mayores son las
demandas de monitoreo y de
procesamiento de información.
El medio ambiente
Mayor acompañamiento de estructuras
integrativas, como las fuerzas de
trabajo, los comités y otros
mecanismos que mejoran la
comunicación, para coordinar los
mecanismos diferenciadores.
Lawrence y Lorsch (1967)
Diferentes mecanismos de coordinación, y por lo tanto diferentes estructuras
organizacionales, son propias de los distintos tipos de ambientes
1. Ambiente Homogéneo Estable - coordinación - reglas codificadas -

estructura divisional funcional
2. Ambiente Homogéneo Dinámico - mayor descentralización - incremento en
número -niveles de divisiones que mejoran capacidades de procesamiento de
información.
3. Ambiente Heterogéneo Estable - proliferación de divisiones funcionales en
cada segmento – su papel principal todavía es servir de agencias que hagan
cumplir las normas
4. Ambiente Heterogéneo Dinámico, diferenciación funcional como
descentralización, una especie de proceso de especialización en el que cada
unidad tiene un conjunto de contingencias manejables y la coordinación se hace
por ajuste.
18 de abril de 2019 El medio ambiente 51

Taxonomía de las estructuras
organizacionales
1. Función de especialización o de división del trabajo

2. Estandarización de flujo de trabajo
3. Estandarización de las prácticas de empleo
4. Formalización o codificación escrita de las normas
5. Centralización
Forma de la función de las estructuras:
6. Configuración los espacios verticales y horizontales
de control y la relación entre la
18 de abril de 2019 administración y el personal total 52
¿Recuerdas que es la
Taxonomía BUROCRACIA según
Max Weber?
1. Burocracia con flujo laboral: alto grado de especialización,

de estandarización y de formalización = organización
descentralizada
2. Control burocrático formalizado = tareas y funciones en
forma clara y rígida
3. Burocracias de personal: alta centralización = actividades
relativamente in-estructuradas
4. Control cultural socializado = selección, desarrollo y
entrenamiento de los individuos
Pausa activa: a continuación incline su cabeza a su izquierda
Ahora si, con la cabeza inclinada a la izquierda, puede leer mejor:
Esquema global
organizacional
La organización informal
CONCEPTO DE ESTRUCTURA INFORMAL
Constituida de una
La organización red de relaciones
Sayles (1958):
informal sociales y
personales
que no están La organización

prescritas por formal
Modelos de Estructuras sociales Todo tipo de

comportamiento que se elaboran relación primaria
por fuera de la entre individuos de
no prescritos estructura formal una misma
por la de la organización. organización
organización
“Lo informal y lo no oficial hacen referencia a los

vínculos espontáneos y flexibles que existen entre
los miembros de una organización (...) pero que
son muy corrientes para llegar a ser formalizados”
Dalton (1959)
¿Conspiración, intriga, complot;
comportamiento dudoso?
“Lo informal y lo no oficial hacen referencia a los

vínculos espontáneos y flexibles que existen entre
los miembros de una organización (...) pero que
son muy corrientes para llegar a ser formalizados”
Dalton (1959)
Roethlisberger y Dickson (1939)

nos dicen que los individuos,
mediante las asociaciones en la
empresa entablan relaciones
personales y forman grupos
informales en los que cada
individuo adquiere una cierta
posición y un cierto estatus
Barnard (1938)
La diferencia entre las dos
(formal e informal)
La primera constituye un
sistema en el que los tipos de
actividades son coordinados
conscientemente ,
La segunda tiene un carácter
inconsciente, fortuito o
accidental
Barnard (1938)
Facilita comunicación de hechos
intangibles, opiniones, sugerencias y
soluciones
Contribuye a mantener la
estabilidad de la organización formal
Fomenta la conservación de la
sensación de la integridad personal,
del respecto de si mismo
Las funciones de la estructura informal
Propender por la comunicación y la Fomentar la cultura social

coordinación dentro de la organización
Ayudar a Permitir
Estimular la
Contribuir a resolver los alcanzar los
integración del Apoyar la
aumentar la problemas sin objetivos no
individuo en su estructura y la
satisfacción en reglas ni oficiales, sin
grupo de organización
el trabajo. procedimientos provocar
trabajo
burocráticos. discusiones
Equilibrio en la estructura informal
Aunque la estructura informal
sea considerada como alternativa y/o
complemento de la organización formal,
cumple funciones que contribuyen al rendimiento en el trabajo
y a la supervivencia de la organización formal

Justificación
¿Cuál es entonces el fin

de la estructura informal
yen que reside su
importancia?
La organización informal
1. Surge en respuesta a deseos, ilusiones,
miedos y emociones de las personas.
2. Socializa.
3. Ofrece seguridad.
4. Sustituye lo que no ofrece la organización
formal.
5. Protege y da estatus.
6. Actua como válvula de escape.
Bibliografía
Presentación elaborada con base en material académico de

autoría del profesor Alvaro Zapata Domínguez, Profesor
titular distinguido de la Universidad del Valle, suministrado a
los estudiantes de la maestría en administración (2006) del
libro “Análisis, Diseño y Evaluación Organizacional”. Utilizado
en el curso de Diseño organizacional con fines estrictamente
académicos – Programa de Administración de empresas.
organizacional
Universidad del Valle Sede regional Tuluá

Administración de empresas
Febrero 2018

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 Conformadas por personas

Descriptivos: como son

Prescriptivos : como deberían ser

Cómo los evalúas en el contexto

Hall (1996),Ranson, Hinings y Greenwood (1980),

Blau (citado por Hall: 1996)

¿Qué vas identificando, reconociendo, y que

 Estructuras configuran prácticas de la gente,

 Sewel (citado por Hall, 1996)

 Resultado = Módulos de estructuración.

18 de abril de 2019 Fombrum (citado por Hall, 1996)

 Estructura intencional de roles:

Qué tiene que ver esto con el

contenido de la diapositiva anterior?

¿Cómo definirías de 5 formas diferentes la

Integración: coordinación necesaria entre

Vertical : división de trabajo por niveles de

Vertical = adquisición o fusión

2. Manera como se agrupan tareas y personas

18 de abril de 2019 Anímate a asignar TU el título: Diseño organizacional 31

Aplicar conocimientos para

División del trabajo.

Niveles de decisión necesarios.

Nivel de centralización de la toma de

Establece las actividades a realizar.

Define canales comunicación / flujos proceso.

Determina niveles decisión, autoridad y responsabilidad.

La relación con el entorno

¿Qué hay en el entorno?

Competidores, clientes, proveedores, fuerzas

• La forma en que se distribuyen, coordinan y

Ámbito de expansión: presión de integración vertical para reducir la

Dominio de expansión: Diversificar en otros campos (Sectores no

Mientras más complejo sea el ambiente, en

Lawrence y Lorsch (1967)

1. Ambiente Homogéneo Estable - coordinación - reglas codificadas -

18 de abril de 2019 El medio ambiente 51

1. Función de especialización o de división del trabajo

1. Burocracia con flujo laboral: alto grado de especialización,

que no están La organización

Modelos de Estructuras sociales Todo tipo de

“Lo informal y lo no oficial hacen referencia a los

“Lo informal y lo no oficial hacen referencia a los

Roethlisberger y Dickson (1939)

Propender por la comunicación y la Fomentar la cultura social

sea considerada como alternativa y/o

complemento de la organización formal,

cumple funciones que contribuyen al rendimiento en el trabajo

y a la supervivencia de la organización formal

¿Cuál es entonces el fin

Presentación elaborada con base en material académico de

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