S.S.D.

Sistemas de Información

Sociedad Industrial  Sociedad de la Información

Tecnología y Conocimiento
SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Administración
de SI
Recursos y Estrategias
Desarrollo de SI
Soluciones a problemas empresariales
Aplicaciones de SI
Operaciones, administración y ventaja
estratégica
Tecnología de SI
Hardware, software, redes y manejo de datos
Conceptos básicos de SI
Conceptos técnicos y de comportamiento
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Sistemas de Información

DATOS versus INFORMACIÓN

 Medidas objetivas de  Resultado de haber

atributos de entidades
 Cifras/hechos crudos (en
bruto) sin interpretar o
analizar
 No son estímulos de acción
organizado o analizado los
datos de alguna manera lógica
 Reduce la incertidumbre
 Impulsa a la acción

DATOS

PROCESAMIENTO
35.000 Bs. DE DATOS
1250 unidades
José Perez La Paz
83.000 Bs. INFORMACIÓN
3800 unidades
.......
Cliente: José Perez
Sucursal: La Paz
Compras del mes:
1250 unidades=35.000 Bs.
......
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Sistemas de Información

ATRIBUTOS DE LA CALIDAD DE LA
INFORMACIÓN

Tiempo
Oportunidad
Actualidad
Frecuencia
Periodo
Contenido
Exactitud Forma
Pertinencia Claridad
Integridad Detalle
Brevedad Orden
Alcance Presentación
Desempeño Medios
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Sistemas de Información

SISTEMA DE INFORMACIÓN (Information System)

 Personas  Capturar
 Datos e Información  Almacenar
 Recursos (Computacionales)  Procesar
 Software  Distribuir
 Hardware
 Redes

ROLES FUNDAMENTALES DE UN S.I.

Apoyo a la
ventaja estratégica
Apoyo a la toma de
decisiones gerenciales
Apoyo a las operaciones
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Sistemas de Información

COMPONENTES DE UN S.I.

Control

Recursos Procesamiento Productos

Datos Datos en Información
Información
Entrada Salida

Almacenamiento
Datos e
Información
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Sistemas de Información

Sistemas de CLASIFICACIÓN DE
Información LOS S.I.

Sistemas de Respaldo a las Sistemas de Respaldo a la

apoyo a las operaciones apoyo toma de
operaciones empresariales gerencial decisiones
gerenciales

Sistemas de Sistemas de
procesamiento información
de transacciones gerencial

Sistemas de Sistemas de
Control de apoyo a las
Procesos decisiones

Sistemas de Sistemas de
colaboración información
empresarial ejecutiva
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Sistemas de Información

Sistemas de procesamiento de transacciones

Procesamiento
Compras Contabilidad transacciones
de ventas

Planeación de Trabajo en Control de

materiales progreso inventarios

Documentos de transacciones
 Órdenes de compra  Órdenes de trabajo  Órdenes de ventas
 Avisos de recibo  Etiquetas de inventario  Avisos de envío
 Facturas de proveedores  Tarjetas de control de  Facturas a clientes
 Pagos a proveedores horarios de empleados  Pagos a clientes
 Cheques de pago a
empleados

Sistema de operaciones físicas de la empresa

Materia Prima Productos Terminados

Compras Proveedores Intalación de Clientes Ventas

manufactura
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Sistemas de Información

Sistemas de apoyo gerencial

Sistema de Bases de
procesamiento datos de
de ventas
Ventas

Procesos para:
Sistema de  Informes gerenciales
planeación de Bases de
datos de  Respaldo a las decisiones
recursos
materiales existencias  Información estratégica

Computadores
Sistema de Bases de personales de los
control de datos de Gerentes
personal empleados

Información y
respaldo a las
decisiones

Usuarios finales
Gerentes
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Tecnología de
Información
Qué es la Tecnología de Información (I.T.)?

 Herramientas, soportes y canales para el tratamiento y

acceso a la información

Valor creciente de la I.T.?

Objetivos estratégicos y procesos empresariales experimentan

cambios significativos de presión.

 Desempeña un papel esencial de expansión

 Mejora la eficiencia y efectividad de los procesos
 Fortalece posiciones competitivas

Qué es un sistema estratégico de información?

 Sistemas computacionales a cualquier nivel

 Cambian metas, operaciones, productos/servicios
 Ayudan a obtener o mantener una ventaja competiviva
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Tecnología de
Información

Globalización y tecnología de información

 Empresas globales que operan en un entorno competitivo

Impulsores Entorno Estrategia Implementación

del cambio competivivo empresarial empresarial
Globalización Interconectar Operaciones
Mercados
globales en red a la empresariales
emergentes empresa y alianzas
Tecnología de
global globales
Información

Reingeniería de procesos empresariales

Replanteamiento y rediseño de procesos empresariales para lograr
mejoramientos significativos

Ventaja competitiva con tecnología de información

Estrategia Usar I.T. para:
Liderazgo en costos Convertirse en productor de bajo costo
Diferenciación Diferenciar productos/servicios respecto
de la competencia
Innovación Introducir productos/servicios únicos
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Desarrollo de Sistemas de
Información

1. Investigación de Sistemas
Producto: Estudio de factibilidad
 Factibilidad organizacional
 Factibilidad económica
 Factibilidad técnica
 Factibilidad operacional
2. Análisis de Sistemas
Producto: Requerimientos funcionales
 Análisis organizacional
 Análisis del sistema actual
(beneficios tangibles, beneficios intangibles)
3. Diseño de Sistemas
Producto: Especificaciones de los sistemas
(hardware, software, redes, personal, base de datos)
 Diseño de interfaz del usuario
 Diseño de datos
 Diseño de procesos
(Elaboración de prototipos)
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Desarrollo de Sistemas de
Información

4. Implementación de Sistemas
Producto: Sistema operacional
 Adquisición de hardware, software, servicios
 Desarrollo o modificación del software
 Capacitación de usuarios finales
 Documentación del sistema
5. Mantenimiento de Sistemas
Producto: Sistema mejorado
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Sistema de información
computacional S.I.C.

“Sistema de tratamiento de información basado en el

manejo de computadoras”
Computadora
Dispositivo electrónico que almacena,
recupera y procesa información

Hardware
• Formado por el equipo computacional
• Partes físicas de la computadora

Software
• Conjunto de programas que son ejetutados en una
computadora.
• Cada programa contiene instrucciones codificadas en
un lenguaje que puede entender la máquina.
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Hardware

Componentes de hardware de un sistema de cómputo

Procesador
Central

CPU
Dispositivos de entrada Dispositivos de salida
 Unidad
 Teclado Aritmético/lógica  Pantalla
 Mouse  Unidad de Control  Impresora
 Pantalla sensible al tacto  Graficadores
 Dispositivos de entrada  Dispositivos de
p/ datos de voz Almacenamiento salida de voz
principal (memoria)
Almacenamiento
Comunicación secundario
 Medios de comunicación  Disco magnético
 Soporte de Redes  Cinta magnética
 Disco
compacto/óptico
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Software

Tipos de software de computador

Software de
computador

Procesamiento Administración
Software de de información y respaldo de Software de
aplicación para usuarios operaciones de Sistemas
finales sistemas y redes

Programas de Programas Programas de Programas de

aplicación de específicos de administración desarrollo de
propósito general aplicaciones de sistemas sistemas

 Exploradores Web  Procesamiento de  Sistemas operativos  Traductores de

 Correo electrónico transacciones:  Programas de lenguajes de
 Procesamiento de Contabilidad, ventas, manejo de redes programación
palabras compras, inventarios,  Sistemas de  Editores y
administración de administración de herramientas de
 Hojas de cálculo personal, etc. Bases de Datos programación
 Administradores de  Comercio
Bases de Datos  Utilitarios
electrónico
 Gráficos de  Monitoreo de
 Ciencia e ingeniería rendimiento y
presentación
 Educación seguridad
 Paquetes integrados
 Entretenimiento
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Telecomunicaciones

“Comunicación de información en cualquier formato (voz, datos,

texto, imágenes) utilizando medios electrónicos o que emiten luz”

Modelo de una red de telecomunicaciones

Canales de
telecomunicaciones

Procesadores de telecomunicaciones
Computadores
personales en red y Software de
telecomunicaciones Computadores
estaciones de trabajo
Centrales
Componentes y alternativas en redes de telecomunicaciones
Componentes de Redes Alternativas
Medios Par trenzado, coaxial, fibra óptica, microondas,
comunicaciones satélitales
Procesadores Modems, multiplexores, conmutadores,
enrutadores, hubs, gateways
Software Sistemas operativos de redes, monitores de
telecomunicaciones
Canales Análogos, digitales
Topología de Red Estrella, anillo, bus
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Bases de Datos

Jerarquía de Datos
Archivo Archivo Archivo
Base de Datos Materias Cursos Alumnos
Base de Datos de
Estudiantes
Nombre Materia Semestre Calificación
Juan Perez ADM-101 2-2001 78
Archivo Karen Soto ADM-101 2-2001 81
Archivo Cursos Julio Ortiz ADM-101 2-2001 72
Nombre Materia Semestre Calificación
Registro Juan Perez ADM-101 2-2001 78

Campo Juan Perez (Campo: Nombre)

Byte 10101010 (letra “J” en ASCII)

Bit 0

Campo Clave Registro Tabla = Materia

Sigla Nombre Departamento N° paralelos

ADM-101 Administración I Administración de Empresas 5 MAT-

132 Cálculo I Ciencias Exactas 9
ECO-100 Economía I Economía 6
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Administración de Bases
de Datos
APLICACIONES DATA MART
Finanzas
Control de
producción
Marketing
Administración
de personal

Compras de
materias primas Ventas

Control de BODEGA
pedidos DE Compras
DATOS
Control de
envios Contabilidad

Recursos
Logística
humanos

Control de
inventarios Informes
Administración financiera gerenciales
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Administración de Bases
de Datos
Operaciones en una Base de Datos

 Agregar archivos nuevos (vacíos) a la base de datos

 Insertar datos nuevos en archivos ya existentes
 Obtener datos de archivos ya existentes
 Actualizar datos en archivos ya existentes
 Borrar datos en archivos ya existentes
 Eliminar archivos ya existentes (vacíos o no) de la base de
datos

Ventajas de la Administración de Bases de Datos

 Manejo de información compacta

 Administración más rápida y menos laboriosa
 Información actualizada, integrada y compartida
 Disminución de redundancia
 Evita la inconsistencia de datos
 Reducción de costos de mantenimiento de programas y
archivos aislados