INISIASI II

PESAN KOMUNIKASI BISNIS

TIPE KOMUNIKASI BISNIS
A. KOMUNIKASI VERBAL

B. KOMUNIKASI NON VERBAL

C. KOMUNIKASI VISUAL

D. ANALISIS KHALAYAK
DEFINISI KOMUNIKASI VERBAL
Komunikasi yang mengunakan
kata-kata atau secara konseptual
teoritis melalui simbol-simbol
Bahasa.
GAMBAR 1
KETERANGAN GAMBAR

Pengirima dan penerima akan berperan

sebagai komunikator dan komunikan secara
bergantian. Dengan demikian dalam konteks
komunikasi lisan, ketrampilan menyimak apa
yang dinyatakan orang lain menjadi penting.
DEFINISI KOMUNIKASI NON VERBAL
Semua ekpresi eksternal selain kata kata
terucap atau tertulis termasuk gerak
tubuh, karakteristik penampilan,
karakteristik suara, dan penggunaan
ruang dan jarak.
JENIS KOMUNIKASI NON VERBAL
Jandt (1998:104-116) mencatat ada (9) sembilan jenis komunikasi nonverbal, yaitu sebagai berikut:
1. Proxemics (Kedekatan), Istilah ini berasal dari Edward Hall yang mengambilnya dari kata Proximity (kedekatan) untuk
menunjukan adanya ruang atau tetorial baku dan ruang personal yang kita gunakan dalam berkomunikasi.
2. Kinesics (Kinesik), Istilah ini digunakan untuk menunjukan gerak-gerik atau sikap tubuh (gestures), gerak tubuh (body
movement), ekspresi wajah, dan kontak mata.
3. Chronemics (Kronemik), Istilah ini berkaitan dengan waktu. Ada yang memandang waktu itu berjalan linier atau
mengikuti garis lurus yang bergerak dari titik awal menuju titik akhir.
4. Paralanguage (Parabahasa), Istilah ini menunjuk pada unsur-unsur nonverbal sauara dalam percakapan verbal.
5. Kebisuan, Istilah ini dipandang agak membingungkan karena membisu dipandang tidak berkomunikasi. Namun
sebenarnya, dalam kebisuan orang mengkomunikasikan sesuatu.
6. Haptics, Istilah ini berkaitan dengan penggunaan sentuhan dalam berkomunikasi.
7. Tampilan Fisik dan Busana, Istilah ini menunjukan pesan nonverbal dapat juga berupa tampilan fisik dan busana yang
dikenakan.
8. Olfactics, Istilah ini berkaitan dengan penggunaan indera penciuman dalam berkomunikasi nonverbal. Bukan hanya bau
wangi parfum, tetapi juga bau badan berpengaruh terhadap komunikasi.
9. Oculesics, Istilah ini menunjuk pada pesan yang disampaikan melalui mata.
DEFINISI KOMUNIKASI VISUAL
Komunikasi yang mengubah simbol
simbol Bahasa dengan simbol visual
seperti gambar dan grafik untuk membantu
pemahaman lawan komunikasi.
ANALISIS KHALAYAK
Kategori analisis khalayak:
1. Komponen aktif yang berkaitan dengan kecenderungan
untuk menyukai/menyenangi/meminati sesuatu.
2. Komponen kognitif yang berkaitan dengan pengetahuan
3. Komponen konatif yang berkaitan dengan tindakan
manusia.
 Teknik Penyusunan
Pesan Komunikasi Bisnis
ORGANISASI PESAN
KELOMPOK PESAN:
a) Pembukaan/pendahuluan
b) Isi
c) Penutup/kesimpulan
SISTEM PENYUSUNAN PESAN
GAMBAR 2. SISTEM PENYUSUNAN PESAN
KETERANGAN GAMBAR
Dari 5 ahli komunikasi hanya miller dan dollard yang
menyatakan bagian pembukaan hendaknya berisi
dorongan (drive), sedangkan 4 ahli komunikasi lainnya
menyepakati pada bagian pendahuluan itu berisikan
sesuatu yang menarik perhatian.
Bagian isi menemukan butir-butir yang berbeda. Begitu
juga dengan kesimpulan, ada perbedaan butir yang
sebaiknya menjadi isi/pesan pada bagian
penutup/kesimpulan.
IMBAUAN PESAN
Rahmat (2005:298-301) menyebutkan jenis-jenis imbauan pesan tersebut seperti berikut ini
a) Imbauan rasional, yang berarti kita meyakinkan orang lain dengan pendekatan logis atau
penyajian bukti-bukti.
b) Imbauan emosional, yang berarti kita meyakinkan orang lain dengan pendekatan yang
menyentuh sisi emosi orang lain.
c) Imbauan takut, yang berarti kita meyakinkan orang lain dengan menunjukkan sisi-sisi
menyeramkan dari satu fakta untuk mendorong orang lain mengikuti apa yang kita inginkan.
d) Imbauan ganjaran, yang berarti kita mengubah sikap, pendapat dan perilaku orang lain dengan
memberikan imbalan tertentu seperti pujian, penghargaan atau hadiah.
e) Imbauan motivasional, yang merupakan kegiatan komunikasi untuk mengubah sikap, pendapat
dan perilaku dengan menggunakan pesan-pesan yang membangkitkan semangat lawan
komunikasi kita.