KOMUNIKASI

Retnaning Safitri., M.Psi., Psikolog

Definisi Komunikasi

“Communicare” atau “communis” yang

punya makna berbagi atau menjadi
miliki bersama.

Komunikasi
Suatu proses penyampaian informasi
(pesan, gagasan, ide) dari satu pihak
ke pihak lain agar terjadi saling
mempengaruhi diantara keduanya.
 Komponen Komunikasi

Komunikator
(sender)

Umpan balik Pesan

(feedback) (message)

Penerima Saluran
(receiver) (channel)
 Komunikasi Sosial

Bidang studi komunikasi yang mengeksplorasi

bagaimana informasi dapat diterima,
ditransmisikan, dan dipahami serta dampaknya
terhadap masyarakat.
 MODEL-MODEL KOMUNIKASI

MODEL S – R
Model komunikasi paling dasar, dipengaruhi oleh disiplin psikologi
khususnya aliran behavioristic. Model tersebut menggambarkan
Stimulus – Respon.
Model ini menunjukkan komunikasi sebagai aksi reaksi yang
sederhana.

STIMULUS RESPONS
 Model Aristoteles
Komunikasi retoris, kini lebih dikenal dengan komunikasi
publik (public speking) atau pidato. Tiga unsur mendasar
dalam proses komunikasi yaitu pembicara (speaker), pesan
(message),dan pendengan (listener).

Speaker Speech Audience

 Model Lasswell

Model ini dikemukakan Harold Lsswell tahun 1948 yang menggambarkan

proses komunikasi dan fungsi-fungsi yang diembannya dalam
masyarakat. Model ini sering digunakan secara spesifik dalam
komunikasi massa. Lasswell menegaskan bahwa untuk memahami proses
komunikasi massa perlu mempelajari setiap tahapan dalam modelnya.

Channel
Who What Whom Effect
 Model Shannon dan Weaver
(The Mathematical Theory of Communication)

Information
Source Transmitter Receiver Destination

Message Signal Received Message

Signal

Noise
Source

Disebut model matematis atau model teori informasi, melukiskan suatu

sumber yang menyandi atau menciptakan pesan dan menyampaikannya
melalui suatu saluran kepada seorang penerima yang menyandi baik atau
mencipta ulang pesan tersebut.
 Model Schramm (1954)

3 Unsur Komunikasi

Model komunikasi yang Sumber (Source). Sumber boleh jadi

dianggap interaksi dua seorang individu (berbicara, menulis,
individu
memberi isyarat), atau organisasi
Pengalaman dua individu komunikasi (surat kabar, penerbit, tv,
yang mencoba dsb).
berkomunikasi

Model komunikasi Pesan (Message). Dapat berupa tinta pada

manusia sederhana kertas, gelombang suara di udara, dsb.

Sasaran (Destination). Individu yang

mendengarkan, menonton atau membaca.
 TEKNIK
KOMUNIKASI

⚘ Komunikasi Informatif (Informative Communication)

⚘ Komunikasi persuasif (Persuasive Communication)
⚘ Hubungan Koersif (Coersive Communication)
⚘ Hubungan Manusiawi (Human Relations)
 Teknik Komunikasi…(1)

• Komunikasi Informatif • Komunikasi Persuasif

Suatu pesan yang disampaikan Bertujuan untuk mengubah
kepada seseorang atau sikap, pendapat, atau perilaku
sejumlah orang tentang hal- komunikan yang lebih menekan
hal baru yang diketahuinya pada sisi psikologis komunikan.
 Teknik Komunikasi..(2)

• Hubungan Koersif • Hubungan Manusia

(Komunikasi Bersifat Hubungan antar manusia,
Perintah) namun dalam kaitannya
Komunikasi instruktif atau hubungan manusia tidak hanya
komunikasi berupa perintah, dalam hal komunikasi, namun
ancaman, sangsi dan lain2 yg didalam pelaksanaannya
bersifat paksaan., sehingga terkandung nilai-nilai
orang2 yg dijadikan sasaran kemanusiaan serta unsur-
(komunikan) melakukannya unsur kejiwaan yang amat
secara terpaksa mendalam
 TEKNIK KOMUNIKASI

KOMUNIKASI KOMUNIKASI
VERBAL NON VERBAL
 TIPE
VOKAL NON VOKAL
KOMUNIKASI

BAHASA
VERBAL BAHASA LISAN
TULISAN

Isyarat (gesture),
Nada Suara (tone
gerakan
of voice), desah
(movement),
(sighs), jeritan
NON VERBAL penampilan
screams),
(appearance),
kualitas vocal
ekspresi wajah
(vocal quality)
(facial expression)
 MACAM-MACAM METODE KOMUNIKASI

a. Komunikasi satu atap

“timbul kemungkinan terjadi proses komunikasi satu arah”
b. Komunikasi dua tahap
“pesannya tidak langsung kepada komunikan, tetapi melalui orang-orang
Tertentu dan kemudian mereka ini meneruskan pesan kepada komunikan”
c. Komunikasi banyak tahap
“dalam penyampaian pesan, komunikator melakukan dengan cara-cara
lain, tidak selalu mempergunakan komunikasi satu arah dan komunikasi
dua arah akan tetapi dengan cara lain, yakni dengan melalui berbagai
tahap”
 Metode Komunikasi

• Jurnalistik (journalistic)
• Hubungan masyarakat (public relation)
• Periklanan (advertising)
• Propaganda
• Kampanye
• Retorika
• Agitasi
• Perang urat syaraf (psychological warfare)
• Perpustakaan (library)
 Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi..(1)

1. Persepsi  menginterpretasi dan mengevaluasi informasi

yang diterima menjadi lebih bermakna (Persepsi)
2. Nilai  keyakinan yang dianut seseorang dipengaruhi oleh
pikiran dan tingkah lakunya
3. Emosi  Afeksi yaitu situasi perasaan yang disebabkan
oleh pengaruh eksternal. Personal/subjektif yaitu penilaian
secara pribadi. Stimulus adl hal-hal yang merangsang
terjadinya kegiatan belajar misal pikiran, perasaan, dll yg
dpt ditangkap melalui alat indera.
Faktor-faktor yang mempengaruhi komunikasi..(2)

4. Latar belakang sosial budaya  Hanya sedikit pengaruhnya

karena lebih pada kebiasaan dari kata dan sikap.
5. Pengetahuan
6. Peran dan hubungan dalam komunikasi akan sangat baik bila
mengenal dengan siapa ia berbicara
7. Kondisi lingkungan  berkaitan dengan lingkungan sosial
tempat berlangsungnya komunikasi
 Aspek psikologis yang mendukung dalam
berkomunikasi
Empati Simpati

• Berada pada posisi orang lain • Menurut Soerjono Soekanto,

• Memahami orang yang tidak memiliki “Simpati adalah proses seseorang merasa
makna emosional bagi kita (Freud, tertarik dengan orang lain. Agar dapat
1921) berlangsung, diperlukan adanya
pengertian antara kedua belah pihak”.
• Partisipasi emosional dan intelektual
secara imajinatif pada pengalaman • Max Weber mengatakan, “Perasaan
simpati itu bisa juga disampaikan kepada
orang lain (Bennet,1972) seseorang atau kelompok orang
• Respon afektif dan kognitif yang atau suatu lembaga formal pada saat-
kompleks pada distress emosional saat khusus”.
orang lain.
Komunikasi Persuasif

Komunikasi yang bertujuan untuk mengubah

atau mempengaruhi kepercayaan, sikap dan
perilaku seseorang sehingga bertindak sesuai
dengan apa yang diharapkan oleh komunikator.
Asertivitas adalah...

• Kemampuan individu untuk menampilkan perilaku yang tegas

namun tetap dilakukan dengan sopan tanpa menunjukkan
sikap agresif dan defensif. (Palmer & Froehner, 2002)
• Mampu mengendalikan hidupnya dengan cara mengemukakan
pendapat secara jujur dan tegas, melakukan permintaan atas
sesuatu yang diinginkan dan menolak melakukan hal yang
tidak diinginkan.
• Komunikasi disebut asertif jika didalamnya terdapat
usaha untuk menyampaikan apa yang diinginkan
Apa yang menghambat seseorang untuk menjadi
asertif?
• Cemas
• Takut
• Sungkan, segan
• Merasa tidak mampu
• Merasa tidak berdaya
Asertivitas – Perhatikan Hal-hal Berikut...

• Durasi jawaban

• Tingkat kekerasan suara

• Emosi yang tergambar

• Jeda respon

• Perilaku non verbal

Disebut Asertif Jika...

PUJIAN PENGEKSPRESIAN DIRI

PERMINTAAN PENOLAKAN
 Tips Agar Menjadi Lebih Asertif
• Kenali gayamu
• Gunakan kata “Saya” atau “Aku”
• Berlatih untuk mengatakan “Tidak”
• Melatih apa yang ingin dikatakan
nanti
• Gunakan Bahasa tubuh
• Tetap perhatikan emosi yang
muncul
• Gunakan kata-kata kreatif