dr Nanik Ngudiwati,MARS

“COMMUNICATIO”
SAMA MAKNA

SUMBER MAKNA

SECARA TERMINOLOGIS
PROSES PENYAMPAIAN SUATU PERNYATAAN OLEH SESEORANG
KEPADA ORANG LAIN

BAHASA LATIN COMMUNIO : berbicara dengan orang lain

BAHASA INGGRIS COMMUNICATE : berbicara dg orang lain,
tukar menukar
 Makna
KOMUNIKASI
Sebagai proses sosial
Sebagai Peristiwa
Sebagai Ilmu
Sebagai Kiat/ Ketrampilan
Adalah bagian
penting dari
mempengaruhi
orang lain untuk
memperoleh apa
yang kita
inginkan.
Proses penyampaian
informasi dari
komunikator kepada
komunikan dengan
menggunakan media dan
cara penyampaian
informasi yang dipahami
oleh kedua belah pihak,
saling memiliki
kesamaan arti pesan
secara simbolik

meta
Proses timbal balik (resiprokal)
pertukaran sinyal untuk
memberi informasi
membujuk atau
memberi perintah

berdasarkan makna yang sama

dan dikondisikan oleh konteks
hubungan para komunikator dan
konteks sosialnya (Cutlip, 2007).
Bentuk Komunikasi
1. KOMUNIKASI
LANGSUNG
tanpa media/alat
perantara teknik ( alat
cetak/elektronik)
2. KOMUNIKASI TIDAK
LANGSUNG
 BERDASAR ARAH PENYAMPAIAN

1. KOMUNIKASI 2. KOMUNIKASI TIMBAL

SATU ARAH BALIK (DUA ARAH)
KOMUNIKASI VERBAL

.KOMUNIKASI NON VERBAL

KOMUNIKASI EMOSIONAL
1. Verbal: menggunakan kata-kata
2. Nonverbal:cara kita berdiri & duduk
• Facial expressions / ekspresi muka
• Silence / diam / tenang
• Eye contact / kontak mata
• Gestures / bahasa tubuh :
• smiling / senyum
• leaning forward / bersandar
• nodding / mengangguk
3. Tertulis
1.Memandang ke luar jendela.
2.Melihat jam atau arloji.
3.Mulai untuk berbicara dengan orang lain.
4.Mengambil kertas.
BerdasarTUJUAN
Komunikasi

 Memberi informasi
 Promosi
 Motivasi
 Edukasi
 Bimbingan/Konseling
 MERUPAKAN PROSES TIMBAL BALIK
KOMUNIKATOR MEDIA/ SALURAN KOMUNIKAN
/PENGIRIM /PENERIMA

PESAN/ PESAN/
INFORMASI INFORMASI

-Konsentrasi
-Mengirim pesan dg -audible : dpt didengar
-Mengerti dg baik
jelas
-visual : dpt dilihat dan benar
-Memilih saluran -Memberikan
-audio - visual
yg cocok
UMPAN BALIK umpan balik
-Meminta umpan
balik
 M AS I
F O R
IN
• Adalah pesan yang
disampaikan melalui
komunikasi
• Informasi bisa berupa
gagasan, ide,
keterangan, kenyataan
maupun pengetahuan
yang perlu diketahui
petugas kesehatan,
pasien atau keluarga
 adalah proses
perubahan perilaku
ke arah yang positif

 Health Education
merupakan
kompetensi yang
dituntut dari tenaga
kesehatan
 Sekumpulan pengalaman yang
mendukung kebiasaan, sikap dan
pengetahuan yg berhubungan dgn
kesehatan individu, masyarakat
dan ras (wood, 1926)
Pendidikan kesehatan suatu proses
perubahan pada diri seseorang
yang dihubungkan dengan
pencapaian tujuan kesehatan
individu, dan masyarakat.
HE

healthy life style

 TANGGUNG JAWAB PENGIRIM &
PENERIMA
PENGIRIM PESAN PENERIMA PESAN
• Pahami Si Penerima • Mendengarkan penuh perhatian
• Mendengarkan empati
• Perhatikan Lingkungan
• Memberi umpan balik
Komunikasi
(Fisik, Sosial-Psikologis, Waktu) • Memahami maksud
• Perhatikan Umpan Balik
• Perjelas Pesan
• Pilih Saluran Tepat
 Komunikasi itu layaknya bernapas

Kita terkadang lebih banyak berbicara

dari pada mendengar.
 DOMAIN
KOGNITIF AFEKTIP PSIKOMOTOR
Membandingkan Merubah Beradaptasi
Membedakan Menjawab Memulai
Mendefinisikan Menentukan
Merangkai
Menguraikan Memilih
Menghitung
Menggambarkan Melengkapi
Menjelaskan Menyepakati Mengalikan
Mengidentifikasi Menuruti/ mengikuti Merubah
Memberi tanda Mempertahankan Membangun
Mengurutkan Mendiskusikan Menciptakan
Menjodohkan Membantu Mendemonstrasikan
Menamakan Bekerjasama
Memanipulasi
Menyiapkan Berpartisipasi
Mengukur
Merencanakan Merespon
Meletakkan kembali Memperbaiki Menggerakkan
Menyatakan kembali Memverifikasi Mengorganisir
Memecahkan Bereaksi
Merangkum Menunjukkan
Menggarisbawahi Mengerjakan
Menulis
 KATA BIJAK
Edukator :
yang biasa memberitahu
yang baik menjelaskan
yang lebih baik mendemonstrasikan
yang terbaik memberikan inspirasi
WILLIAM A WARD
Lima pondasi membangun
komunikasi efektif
Berusaha benar-benar mengerti
orang lain (emphatetic
communication)
Memenuhi komitmen atau janji
Menjelaskan harapan
Meminta maaf secara tulus ketika
Anda membuat kesalahan
Memperlihatkan integritas pribadi.
Reach
Berarti rasa hormat & saling menghargai orang lain.
Pada prinsipnya, manusia ingin dihargai dan
dianggap penting. Jika kita bahkan harus mengkritik
atau memarahi seseorang, maka lakukan dengan
penuh respek terhadap harga diri dan kebanggaaan
seseorang. Jika kita membangun komunikasi
dengan rasa dan sikap saling menghargai dan
menghormati, maka kita dapat membangun
kerjasama yang menghasilkan sinergi. Selanjutnya,
hal ini akan meningkatkan efektifitas kinerja kita baik
sebagai individu maupun secara keseluruhan
sebagai sebuah tim.
Empathy
Adalah kemampuan kita untuk
menempatkan diri kita pada situasi atau
kondisi yang dihadapi oleh orang lain.
Salah satu prasyarat utama dalam memiliki
sikap empati adalah kemampuan kita untuk
mendengarkan atau mengerti terlebih dulu
sebelum didengarkan atau dimengerti oleh
orang lain.
Audible
Bermakna antara lain: dapat didengarkan
atau dimengerti dengan baik. Jika empati
berarti kita harus mendengar terlebih
dahulu ataupun mampu menerima umpan
balik dengan baik, maka audible berarti
pesan yang kita sampaikan dapat diterima
oleh penerima pesan. Dalam komunikasi
personal, hal ini berarti bahwa pesan
disampaikan dengan cara atau sikap yang
dapat diterima oleh penerima pesan.
Care

Berarti perhatian akan apa yang

disampaikan oleh pembicara
sehingga membuat pembicara merasa
diperhatikan . Care berarti juga
menyimak secara seksama apa isi
pembicaraan dari lawan bicara.
Humble

Berarti rendah hati. Prinsip kelima

dalam membangun komunikasi yang
efektif adalah sikap rendah hati. Sikap
ini merupakan unsur yang terkait
dengan prinsip pertama. Untuk
membangun rasa menghargai orang
lain biasanya didasari oleh sikap
rendah hati yang kita miliki.
Kenali dengan baik lawan bicara
Jangan terlalu banyak bicara dan
kurang mendengar.
Jangan merasa (dan
memperlihatkan) bahwa kita lebih
tahu daripada lawan bicara kita.
Kenali betul-betul diri sendiri dan
kemampuan diri sendiri.
meta