MARKETING: Evolución,
enfoques, proceso y variables
Docente: Saúl Rivera B.
srivera2021@gmail.com
Evolución del marketing
Evolución de conceptos
El concepto de
comercializar parte de la
preocupación por vender
y obtener utilidades.
El concepto de marketing
se ha modificado de una
orientación masiva, a lo
que se ha dado en llamar
mercadeo uno a uno.
Orientación a la producción
Desde 1800 hasta los año
No era necesario
1920 todo lo que se
comercializar para vender.
produjera era consumido de
Todo se consumía de
inmediato, la manufactura
inmediato, fuera lo que fuera
determinaba las características
lo que se producía.
de los productos.
El marketing holístico
reconoce que todo importa
cuando se trata de marketing,
y que una perspectiva amplia
e integrada es necesaria
frecuentemente.
Marketing holístico
Proceso del marketing
El marketing y el valor para el cliente
El objetivo de cualquier
negocio es entregar valor
para el cliente con un
beneficio. En una economía
hiper-competitiva, con
compradores cada vez mejor
informados y con múltiples
opciones, una empresa sólo
puede ganar al ajustar el
proceso de entrega de valor
y escoger, proveer y
comunicar un valor superior.
El proceso del marketing estratégico
ESTRATEGIA DE MARKETING
INVESTIGACION DE ESTRATEGIA
MERCADOS DE PRODUCTO
Análisis Cualitativo
Análisis Cuantitativo
ESTRATEGIA
OBJETIVOS
DE PRECIOS
Satisfacción de
Mercado necesidades y
Objetivo
Evaluación
deseos
Sistema de ESTRATEGIA
Información de DE Posicionamient
Mercados (SIM) ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION o de marca.
POSICIONAMIENTO Ventas y
participación de
mercado.
Perfil del ESTRATEGIA
DE Rentabilidad
Consumidor
ANALISIS DEL COMUNICACIO- Fidelización de
ENTORNO Y DE LA NES marca
COMPETENCIA
Ánálisis del
Macroentorno
ESTRATEGIA METAS
Análisis del Sector DE
Industrial RELACIONES
INDICADORES
Variables e Indicadores del
marketing
¿Qué es la cobertura o penetración de
mercado?
Porcentaje de los
clientes visitados y
atendidos por la fuerza
de ventas de una
empresa sobre el total
de clientes potenciales.
Penetración de mercado
Representa el alcance que
la categoría de producto /
marca tiene dentro de un
mercado meta.
Representa qué
proporción de los
consumidores han
comprado al menos una
vez la categoría/marca
en un período de
tiempo dado.
Ejemplo de penetración de mercado
Mercado
Mercado
Mercado disponible
Mercado Mercado calificado
meta
penetrado disponible
pontencial
Cómo determinar el mercado potencial
El mercado potencial total es el
volumen máximo de ventas que
podría estar disponible para todas
las empresas de un mismo sector
industrial durante un periodo
determinado.