HAK PASIEN DAN KELUARGA

DEFINISI
• Hak → sesuatu hal yang benar, milik,
kepunyaan, kewenangan, kekuasaan untuk
berbuat sesuatu (krn telah ditentukan oleh
undang-undang, aturan, dsb), kekuasaan yg
benar atas sesuatu atau untuk menuntut
sesuatu, derajat atau martabat.
• Kewajiban adalah sesuatu yang wajib
dilaksanakan, keharusan (sesuatu hal yang
harus dilaksanakan).
 POKJA HPK
• Mengemukakan proses untuk :
– Mengidentifikasi, melindungi dan meningkatkan
hak pasien
– Memberitahukan pasien tentang hak mereka
– Melibatkan keluarga pasien, bila memungkinkan
dalam keputusan tentang pelayanan pasien
– Mendapatkan persetujuan tindakan
– Mendidik staf tentang hak pasien
 STANDART HPK 1
• 1.1 Pelayanan dilaksanakan dgn penuh perhatian
dan menghormati nilai – nilai pribadi kepercayaan
pasien
• 1.2 Pelayanan menghormati kebutuhan privasi
pasien
• 1.3 RS mengambil langkah untuk melindungi barang
milik pasien dari pencurian atau kehilangan
• 1.4 Pasien dilindungi dari kekerasan fisik
• 1.5 Anak– anak, individu yg cacat, lanjut usia dan
lainnya yg beresiko mendapat perlindungan yg layak
• 1.6 Informasi tentang pasien adl rahasia
 STANDAR HPK 2
• RS memberitahu pasien dan keluarga dgn cara dan
bahasa yg dpt dimengerti ttg proses bgmn mereka
akan diberitahu ttg kondisi medis dan setiap
diagnosis pasti, bagaimana mereka ingin dijelaskan
ttg rencana pelayanan dan pengobatan serta bgmn
mereka dapat berpartisipasi dlm keputusan
pelayanan bila mereka memintanya
• RS memberitahukan pasien dan keluarganya ttg
hak dan tanggungjawab mereka yg berhubungan
dgn penolakan atau tdk melanjutkan pengobatan
• RS menghormati keinginan dan pilihan pasien
untuk menolak pelayanan resusitasi atau
membatalkan atau memberhentikan
pengobatan bantuan hidup dasar
• RS mendukung hak pasien terhadap asesmen
dan manajemen nyeri yg tepat
• RS mendukung hak pasien utk mendapatkan
pelayanan yg penuh hormat dan kasih sayang
pd akhir kehidupannya
 STANDAR 3
• RS memberikan penjelasan kepada pasien dan
keluarganya mengenai proses untuk menerima
dan bertindak terhadap keluhan, konflik dan
perbedaan pendapat ttg pelayanan pasien
serta hak pasien utk berpartisipasi dlm proses
ini.
 STANDAR 4
• Staf rumah sakit dididik tentang peran mereka
dalam mengidentifikasi nilai-nilai dan
kepercayaan pasien dan melindungi hak
pasien.
 STANDAR 5
• Setiap pasien dijelaskan mengenai hak
mereka dengan cara dan bahasa yang dapat
mereka pahami.
 Standar 6
• Pasien dan keluarganya menerima penjelasan
yang memadai tentang penyakit, saran
pengobatan, dan para pemberi pelayanan,
sehingga mereka dapat membuat keputusan
tentang pelayanan.
• Rumah sakit menetapkan suatu proses, dalam
konteks undang-undang dan budaya yang ada,
tentang orang lain yang dapat memberikan
persetujuan.
• Persetujuan umum untuk pengobatan, bila
didapat pada waktu pasien masuk sebagai
pasien rawat inap atau didaftar pertama kali
sebagai pasien rawat jalan, harus jelas dalam
cakupan dan batas- batasnya.
• Informed consent diperoleh sebelum operasi,
anestesi, penggunaan darah atau produk
darah dan tindakan serta pengobatan lain
yang berisiko tinggi.
 HPK DIUNIT KERJA
• Pendaftaran
– penjelasan ttg hak,kewajiban pasien dan
keluarga,peraturan & tata tertib RS
• IGD
– spo informed consent,spo penerimaan pasien
baru,edukasi & persetujuan tindakan,penolakan
tindakan.
• INSTALANSI RAWAT JALAN
– SPO Informed consent
• OK
– spo informed consent pre operasi,menjaga privasi
pasien
• INSTALANSI RAWAT INAP
– spo greeting, kerlibatan keluarga dlm pelayanan,
pemberian edukasi, persetujuan & penolakan tind.
medis,persiapan pemberian obat.
• ICU
– spo permintaan pemberian pelayanan
kerohanian,perawatan pasien menghadapi
kematian,menjaga privasi pasien
 TERIMAKASIH
TERIMAKASIH