Introducción

Que es Tecnología Informática?

• Mas que computadores y software
• “Un marco amplio de tecnologías que pueden
procesar información.” Porter, Michael
• Sistemas ERP
• Sistemas APS
• Sistemas CRM
• Internet (B2B, B2C)

Tecnología Informática
“Las tecnologías de la información están transformando la naturaleza
de los procesos, productos, compañías y la competitividad como tal”
Porter, Michael

 “Ninguna compañía podrá escaparse de sus efectos” Porter,

Michael
Adopción de Tecnología

Fuente: Yates, J. Benjamín. “The past and present as a Windows on the Future”. En: The
Corporation of the 1990s. Oxford University Press.
Cadena de valor

PLANEACIÓN

Servicio
Investigación Abasteci-
Ventas
y miento Producción Distribución Posventa
desarrollo

FINANZAS

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

GESTIÓN DE CALIDAD

Taller de Planeación de Recursos con ERP

Pontificia Universidad Javeriana - 2014
Impacto de la T.I.
• T.I. actúa sobre el componente informático de la
cadena de valor :
• Disminuyendo costos de manejo, procesamiento y
almacenamiento de la información.
• Facilitando la oportunidad de la información
• Facilitando integración de los procesos
Impacto en la cadena de
suministro

Proveedores Productores Distribuidores Clientes

• T.I. actúa sobre el flujo informático y físico de la cadena de abastecimiento:

• Colaboración entre los eslabones
• Disminución de los inventarios en la cadena
• Disminución del costo de los procesos de abastecimiento, comerciales y
de distribución.
 Matriz de Intensidad de Información
Componente de Información del Producto
ALTO
BAJO

ALTO REFINACIÓN SECTOR

CRUDO AUTOMOTRIZ
Componente de
Información de la
Cadena de Valor
SECTOR
ALIMENTICIO

CEMENTO
BAJO

Fuente: Porter, Michael. How information gives you competitive advantage.

En: Harvard Business Review. p. 33-44. Jul/Ago 1985
Taller 1

• Realice el modelo de cadena de valor de su

organización.
• Seleccione un macroproceso o proceso y detalle
el flujo de información que existe y como se
maneja actualmente en su organización.
• Determine cómo debería ser el ideal de este flujo
de información.
Evolución de los Sistemas
ERP
Evolución ERP

Alto Aplicaciones no Integradas

Valor
Estratégico

CxP

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Evolución ERP

Alto

Aplicaciones integradas
Valor Introducción MRP
Estratégico

CxP LDM

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Evolución ERP

Nacen Aplicaciones
M&D integradas y
Alto
MRPII

Ordenes
Ventas
Valor
Compras
Estratégico

CxP LDM

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Evolución ERP

Alto Introducción de
muchas más
Aplicaciones
Ordenes Adicionales
Ventas
Valor
Compras RRHH
Estratégico

LDM Distribu
CxP
ción

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

 Evolución ERP
En los 90´s nace ERP
aplicaciones
integradas M&D,
Alto Finanzas, y RRHH

Ordenes
Ventas
Valor
Compras RRHH
Estratégico

LDM Distribu
CxP
ción

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

 Evolución ERP
Aplicaciones extendidas
No integradas Servicio al
Inteligencia cliente

Alto de negocios E-Business

APS
SRM
Ordenes Inv.
Ventas Y Transporte
Valor
Des.
Compras HHRR CRM
Estratégico

LDM Distribu
CxP ción

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Evolución ERP
Aplicaciones extendidas
Integradas - ERPII Servicio al
Inteligencia cliente

Alto de negocios E-Business

APS
SRM
Ordenes Inv.
Ventas Y Transporte
Valor
Des.
Compras HHRR CRM
Estratégico

LDM Distribu
CxP
ción

CG INV
Bajo

1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000

Evolución de los sistemas de
planeación

Reducción Planeación Planeación Optimización

Inventarios de manufactura de los recursos

MRP MRPII ERP SCM / APS

70s 80s 90s 2000

Actividades de Enfasis en el Visión integrada Supply Chain

Fabricación Servicio Negocio Management
Compañías proveedoras de sistemas ERP
a nivel mundial
Participación de mercado de los ERP’s - 2004
ERP Market Share 2004

Lawsons
Infor Global
2%
Solutions Others SAP
2% 19% 40%
Intentia
2%

Geac
2%

SSA Global
3%
Microsoft
Business Peoplesoft
Sage Group Oracle 12%
Solutions 10%
3% 5%

Fuente: AMR Research. 2005

Implementación de ERP en Pymes
(Latinoamérica)

• Es un sector bastante numeroso comparado con el

de grandes empresas.
• No hay tanta sofisticación y complejidad en los
procesos de estas empresas.
• La tendencia del uso de internet y adopción de
nuevas modalidades de negocio electrónico.
Inversión de las Pymes en TI
Experiencia Previa a la
implementación del ERP
Experiencia en la Implementación
del ERP
Experiencia en la Implementación
del ERP
Resultados de la Implementación
IMPLEMENTACIÓN DE
SISTEMAS ERP
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• ¿Qué motivaciones puede tener una empresa?
• ¿Cuáles son las principales áreas y niveles
jerárquicos que deciden la adquisición y la
implementación?
• ¿Cuál es el nivel de integración de este tipo de
sistemas con otras tecnologías presentes en la
empresa?
• Cuantificar el impacto en la estructura
organizacional por efectos de implementación y
posterior utilización.
IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Decisión de Implementar un sistema ERP

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Variables determinantes en la adquisición del ERP

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Lideres del Proyecto de Implementación

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Grupos Objetivos para la adquisición del ERP

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Módulos Operando del ERP

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Áreas afectadas por la Implementación del ERP

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Integración con otras TI

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Objetivos Propuestos por la Empresa (Pre-Implem)

• Fuente: Benvenuto (2006)

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS
ERP
• Beneficios Detectados (Post Implementación)

• Fuente: Benvenuto (2006)

METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
• TOTAL SOLUTION

1) Proposición de valor.
2) Verificación real.
3) Enfoque de alineación.
4) Dimensión del éxito.
5) Entrega de valor.
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
• FAST TRACK PLAN

1.- Administración del Proyecto.- Incluye organización del proyecto, análisis de

riesgos, planeación, monitoreo, comunicación, manejo de presupuestos y control
de calidad.
2.- Arquitectura de los Sistemas de Información.- Incluye selección de hardware y
equipo de telecomunicaciones, instalaciones, operación, diseño de software,
desarrollo e implementación.
3.- Integridad de procesos y sistemas.- Incluye auditorias de seguridad y control.
4.- Liderazgo de cambio.- Incluye diseño de la organización, políticas,
procedimientos, y medibles de desempeño.
5.- Entrenamiento y documentación.- Incluye el diseño y el desarrollo del
entrenamiento para el equipo de trabajo, los usuarios y la gerencia
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN

Taller de Planeación de Recursos con ERP

Pontificia Universidad Javeriana - 2014
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
• AIM (Applications Implementation Methodology)

1) Fase de Definición: Durante esta fase se planea el proyecto, se determina los objetivos de la organización
y se verifica la viabilidad del proyecto en el tiempo, recursos y presupuestos acordados.
2) Fase de Análisis Operacional: En esta fase el equipo de implementación necesita comprender la
operación de la organización, analizarla a detalle y determinar los requerimientos de la organización y las
limitantes del sistema con el fin de identificar las diferencias entre estos.
3) Fase del Diseño de la Solución: Utilizado para crear diseños de soluciones que cubran futuros
requerimientos y procesos basándose en los resultados de la fase de Análisis Operacional.
4) Fase de Construcción: Una vez aceptado el diseño, el sistema de software diseñado y probado es
validado en esta fase. Aquí suelen realizare los cambios requeridos en la fase de análisis que no están
contemplados en el paquete de software original.
5) Fase de Transición: Una vez que el sistema esta esté completamente configurado el resultado final es
implementa dentro de la organización y los usuarios finales son movidos hacia este nuevo esquema.
6) Fase de Producción: Esta fase se lleva a cabo cuando la organización comienza a utilizar el ERP en el
ambiente de producción

Taller de Planeación de Recursos con ERP

Pontificia Universidad Javeriana - 2014
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
• Microsoft Dynamics Sure Step

1) Diagnostico: Conocida comofase de pre-implementación con el fin de

auxiliar al cliente en determinar el tipo de solución que proveerá
Microsoft Dynamics.
2) Análisis: Esta es la primera fase de la implementación. Aquí se incluye
la asignación del líder del proyecto, el plan del proyecto, los
requerimientos funcionales, análisis de requerimientos y la junta de
arranque del proyecto.
3) Diseño: Define cómo serán solucionados los requerimientos del
negocio. Esta fase incluye la configuración del sistema así como las
modificaciones requeridas para ajustar la solución a los requerimientos
del cliente descubiertos en la fase de análisis.
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
Microsoft Dynamics Sure Step
4) Desarrollo: Involucra las modificaciones de
programación requeridas para solucionar los
requerimientos del usuario.
5) Implementación: En esta fase inicia la transición hacia la
solución de Microsoft Dynamics. Esta fase incluye
actividades como entrenamiento, modificaciones, pruebas
piloto y la migración.
6) Operación: Esta fase consiste en la transición del
proyecto por parte del grupo de implementación al grupo
de soporte. Una vez que la implementación es terminada,
el cliente asigna las actividades diarias de soporte a un
grupo.
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
METODOLOGÍAS DE
IMPLEMENTACIÓN
SAP R/3
Historia y evaluación de SAP

R/1 R/2 R/3

Mainframes Client/server Internet/ Collaborative
Industry Business
solutions

€ 0.3 millones € 5.1 millones € 424 millones € 1,892 millones € 7.34 billones en
en utilidades en utilidades en utilidades en utilidades utilidades

9 Empleados 3,200 10,000 >28,000

60 Empleados
Empleados Empleados Empleados

18,000
50 Clientes en 2,800 Clientes 7,500 Clientes
Clientes en
2 Países en 35 Países en 70 Países
120 Países

1972 1979 1992 1996 2001 ...

Que es el SAP R/3?
• Es un sistema de Planeación de Recursos
Empresariales ERP que permite:
• Integrar los procesos de negocio de la empresa.
• Controlar los datos y transacciones de estos
procesos.
• Mejorar la oportunidad de la información y la
eficiencia.
PP
FI

HR SAP
CO
LO
MM
Características del SAP R/3
• Basado arquitectura cliente / servidor
• Multilenguage
• Multimoneda
• Escalable y flexible
• Diseñado para satisfacer las necesidades de
cualquier tipo de empresa
 Arquitectura sistema SAP
PCs, Laptops, etc.
Browser Client

Network

Web
Internet Server
Transaction
Presentation Server

Application
Application Servers

Database
Database
Estructura Funcional del R/3

Módulos Funcionales LO HR FI

Módulos de Aplicación CO SD
AM PP
PS QM
WF PM
HR FI
MM
Módulos de aplicación del R/3

FI
SD
Gestión
Ventas
financiera
MM
CO
Gestión de
Controlling
materiales
PP AM

R/3
Planificación de Gestión de
la producción activos fijos

QM
QM Cliente / Servidor PS
Gestión de Sistema de
la calidad
PM
ABAP/4 proyectos
WF
Manteni-
Workflow
miento
HR IS
Gestión de Soluciones
personal sectoriales
Módulos de aplicación del R/3

SD
Ventas
MM
MM
Gestión de
materiales
PP
Planificación de
la producción
QM
QM R/3
Gestión de
la calidad
PM Cliente / Servidor
Manteni- ABAP/4
miento
Logística LO

PLANEACIÓN

Compras Fabricacion Ventas

GESTION DE CALIDAD

MANTENIMIENTO
 MM
Gestión de Materiales
Materials
Management

El módulo de aplicación MM apoya las funciones de

aprovisionamiento y de almacenamiento de existencias
que se necesitan para las operaciones diarias.
Planeación de Producción
PP

Production
Planning

El módulo de aplicación PP se utiliza para planificar y

controlar las actividades de producción de una empresa.
Ventas y Distribución
SD

Sales &
Distribution

El módulo de aplicación SD le ayuda a optimizar todas las

tareas y actividades que se presentan al realizar
operaciones de venta, entrega o facturación.
Mantenimiento
PM

Plant
Maintenance

El módulo de aplicación PM apoya la planificación, el

procesamiento y la ejecución de tareas de mantenimiento.
Gestión de Calidad
QM

Quality
Management

El módulo de aplicación QM es un sistema que sirve para el

control de la calidad y la información. Apoya la
planificación de la calidad, la inspección de la calidad y el
control de la fabricación y del aprovisionamiento.

ISO
Módulos de aplicación del R/3

FI
Gestión
financiera
CO
Controlling

AM
Gestión de
activos
activos fijos
fijos
R/3 PS
Sistema de
proyectos
Cliente / Servidor
ABAP/4
Finanzas internas y externas
Gestión de informes externos

Informe
Cálculo de
de reserva
liquidez
restringida
EXTERNAS
Balance
PyG

Centros
Costos de
INTERNAS De costos Margen
productos coberrtura

Gestión de informes internos

Usuarios internos y externos

• Internos • Externos
• Gerentes • Autoridades legales
• Contadores • Bancos
• Directores de área • Auditores
• Administradores • Accionistas
• Controller • Aseguradoras
• Autoridades impuestos
• Medios
• Analistas financieros
Controlling
CO

Controlling

El módulo de aplicación CO abarca los movimientos de

costos e ingresos de la empresa.
Activos Fijos
AM

Assets
Management

La aplicación AM sirve para la gestión y el control de

aspectos individuales de los activos fijos.
Sistema de Proyectos
PS

Project
System

El modulo de aplicación PS sirve para apoyar la

planificación, el control, y la supervisión de proyectos muy
complejos que persiguen objetivos concretos a largo plazo.
Módulos de aplicación del R/3

R/3
Cliente / Servidor
ABAP/4

HR
Gestión de
personal
Recursos Humanos
HR

Human
Resources

El módulo de aplicación HR representa el sistema

completamente integrado para apoyar la planificación y
controlar las actividades del personal.
SAP R/3 Enterprise (Release 4.70)

SAP xApps

Industry Solutions
mySAP
Business
Suite
mySAP PLM mySAP SRM

mySAP mySAP
mySAP Financials
SAP Customer Service Networks

SCM CRM
mySAP HR
SAP Corporate Services SAP Enter-
BI prise Portal
Operations

SAP Aplication Platform (Web AS)

NetWeaver
People Integration (Portal)
mySAP
Information Integration (BW, MDM)
ERP
Process Integration (XI)

SAP Business One