• Álvaro Sepúlveda

NUEVO MARKETING MIX • Daniel Contreras Gamba

ANTIGUAS P´S
Las 4Ps del Marketing son parte de un
concepto que podemos nombrar como el
Marketing Mix, o también como Mezcla de
Marketing.
Ellos son los pilares básicos de cualquier
estrategia. Es decir, si no quieres hacer nada
en vano, ¿qué necesitas tener en mente, por
lo menos, sobre tu producto o servicio,
distribución y concepto?
 ¿Qué es lo que quiero vender? ¿Qué
estoy realmente entregando a mi
cliente?
Pero más que eso, hay que entender y
definir que será entregado en ese
producto. Y eso envuelve:
Su concepto
Cuales funciones el debe cumplir
Como es físicamente y con que se
parece
Como el cliente puede utilizarlo
Cual es su nombre.

PRODUCTO
 Es nada más y nada menos que
lo que vas a cobrar por el
producto que entregas a tu
cliente.
Pero esta P no representa sólo
el valor monetario, sino también
el valor agregado de la marca.
Por eso, es importante saber
cuánto cuesta tu producto para
ser producido, cuánto costará
para ser entregado y para ser
vendido. Sólo así, podrás
calcular cuánto las personas
estarían dispuestas a pagar
por ello.
PRECIO
 La plaza o el punto de venta es dónde
pones tu producto o servicio en el
mercado. En otras palabras, es como tu
cliente llega a ti.
Es fundamental saber dónde vive tu
público y dónde ellos consumen tu
producto. Eso quiere decir cuáles
establecimientos tus clientes suelen
frecuentar, si prefieren comprar online o
en tiendas físicas y otros puntos sobre la
distribución y el consumo.

PLAZA-PUNTO DE VENTA
 La promoción de un producto
según el concepto de las 4Ps no
tiene relación con descuentos o
rebajas.
Ese tipo de promoción está
directamente conectada al
marketing del producto y cómo
promocionarlo. En líneas
generales: cómo ese producto
llegará hasta sus compradores.
Para eso, debemos contestar
algunas preguntas como: cuáles
son los mejores canales de
consumo, los mejores puntos de
venta y los mejores medios para
divulgar a la marca.
PROMOCIÓN
PERSONAS
Saber dónde divulgar tu marca o cómo llegar a
tu público final es muy importante. Todo eso
depende del marketing, pero también del
análisis del comportamiento de tu persona.
Pero más que hablar de personas, estamos
hablando de un factor de extrema importancia
para el negocio. Es inútil que la comunicación
llegue a tu público objetivo y que cuando ellos
lleguen a ti para adquirir tu producto, no sean
bien asistidos.
PROCESOS
Este ítem representa a todos los flujos de
trabajo, procedimientos y metodologías que
deben ser utilizados por la empresa.
Aquí tenemos algunos puntos para analizar.
El primer punto es la importancia de los
procesos para tener una buena atención al
cliente, es decir, encantar y entregar la
mejor experiencia de usuario que él pueda
tener.
Cada vez más, hay que preocuparse con
eso y cómo eso va al encuentro de todo los
que hablamos anteriormente en “personas”.
PRESENCIA
Este pilar también es conocido como
“evidencia física o palpabilidad” y se
relaciona con la observación del ambiente
en el cual el servicio es prestado o el
producto es vendido. Es la forma cómo la
empresa interactúa con esa comunidad.
Y todos los puntos son importantes, es decir,
todo lo que ya hablamos en “personas” y
en “procesos”, además de la presentación
visual, aparatos, insumos materiales, cómo
interactuar con el cliente, etcétera.
PRODUCTIVIDAD
Este pilar también es conocido como
rendimiento y calidad. Con este ítem,
podemos hablar sobre el éxito que tu
empresa ha tenido, o no, ante el mercado.
El primer paso es definir KPIs (key
performance indicators), que representan
los indicadores clave que tu empresa debe
medir a lo largo de cada ciclo, sea diario,
mensual, trimestral etcétera.
 Probablemente si estás
QUE DICEN LOS … abriendo o reformulando un
negocio, has hecho un plan de
negocios. Ese plan consiste en
definir algunas premisas
básicas para salir en búsqueda
del éxito de tu emprendimiento.
Esas premisas pasan por
informaciones financieras,
humanas y de marketing.
En el plan de marketing,
algunas informaciones deben
ser incluidas y aquí es donde

¿CUÁNDO Y DÓNDE PENSAR EN entra el Marketing Mix.

LAS 8PS DEL MARKETING?

CÓMO ASOCIAR EL MARKETING MIX A LA
COMUNICACIÓN DIGITAL
En tiempos de redes sociales y blogs, es muy importante estar pendiente de las
tendencias de la comunicación digital. Todo lo que se vuelve viral puede ser muy
importante para tu negocio.
Pero lo más importante es tener muy claro cómo hacer tu comunicación. Qué tono
utilizar, en cuáles redes sociales estar presente, qué contenidos escribir y cómo tratar
tus leads y clientes.
Acuérdate: en cuanto definas punto de venta, promoción y personas, define también
lo que será entregado a través de la internet. El mundo está cada vez más
conectado y tu estratégia de marketing debe acompañarlo.
TAMBIÉN SE HABLA DE LAS 4VS EN
EL NUEVO MARKETING MIX DIGITAL

Aquí es cuando empezamos a hablar de

la gran importancia de
ofrecer VALOR dentro del nuevo
marketing mix digital. En este caso nos
pondremos nosotros como
ejemplo. diligent es una agencia de
comunicación especializada en Diseño y
Marketing Digital. Contamos
abiertamente y regularmente en nuestro
blog cosas que a ti te pueden ser de
utilidad para la comunicación de tu
propia empresa de manera gratuita.
DEL PRODUCTO AL CLIENTE Y DEL CLIENTE A
LA VALIDEZ
El producto no solo debe estar enfocado al
cliente en general. Una misma línea de
productos debe ser válido para diferentes
targets. Pongamos un ejemplo actual,
el Apple Watch. Apple no solo se ha
esmerado en diseñar un “buen producto”,
sino que ha pensado que este producto sea
válido o afín a diferentes públicos. Un reloj
con diferentes estilos: elegante, sport, classic,
casual, desenfadado... y diferentes precios.
DEL PRECIO AL COSTE SI, PERO AHORA TUS CLIENTES
TE PIDEN ADEMÁS VALOR
Ahora bien ¿qué crees que dirían tus
clientes si les preguntas cuánto están
dispuestos a pagar por tus servicios o
productos? Dependiendo del target las
personas son más conscientes del valor de
las cosas o de los servicios. Por ende se
vuelve más exigentes. Por otro lado, la
competencia es cada vez más dura, hay
que ofrecer un valor diferencial que haga
que tus clientes te elijan a ti y no a tu
vecino.
DE LA DISTRIBUCIÓN A LA
CONVENIENCIA... HABLEMOS DE VIRTUAL PLACE
El mundo online es cada vez más y más
cotidiano. Está ya intrínseco en el día a día
de las personas. De hecho cualquier compra
que quieras hacer, previamente te habrás
informado del producto desde una web. Sin
contar que, probablemente la compra termine
siendo online. En otras palabras, la tienda
llega a ti, no hace falta que te muevas de
casa para comprar lo que quieras. Se podría
decir que la tienda física es secundario.
DE LA PROMOCIÓN A LA COMUNICACIÓN, AHORA
SE TRATA DE VIRALIDAD
No solo debemos saber comunicar
ofreciendo valor a tu audiencia y de
forma bidireccional e interactiva, lo que
llamamos Comunicación 2.0. Sino que
además hay que pensar un paso por
delante. Debemos contar que el usuario
debería gustarle tanto lo que le cuentas
como para que ellos lo puedan difundir
por su cuenta, compartirla y
recomendarte haciendo un efecto de
“Viralidad”
CASO PRACTICO MARKETING MIX
http://quieromarketing.blogspot.com/2015/09/mc-donalds-marketing-mix-caso-
practico.html