EVALUASI STRATEGI BISNIS DAN

PERANCANGAN BALANCED
SCORECARD DI PT POINT BREAK
INDONESIA

JESSICA FEBRIANI & STEFANI NADYA

Hasil dan Solusi
Financial Perspective:

Mengukur persentase revenue dari

pelanggan baru dan pelanggan
lama;
Persentase revenue growth
Probability dengan membuka pasar
dunia yaitu di Singapore, Malaysia,
Thailand dan Sydney.
Customer perspective:

Meningkatkan mutu layanan kepada

pelanggan
Meningkatkan jumlah toko-toko baru
di mall kelas menengah atas
Competitive price
Brand name
Maintain customer relation
 Internal business perspective:

Pengukuran yang dilakukan adalah:

 Claim ratio
 Ketepatan waktu pengiriman invoice
untuk minimize error,
 Customer satisfaction untuk maintain
good network.
 Dan hal –hal yang terkait dengan internal
business customer perspective.
Learning & growth perspective :

Masing-masing sasaran strategi tersebut

memiliki pengukuran, pengukurannya
sebagai
berikut:
 Program pendidikan dan pelatihan,
 Jumlah karyawan berkualitas yang
direkrut
 Jumlah karyawan yang dirotasi jabatan
baru untuk improve employee capability,
 Dst..
 Tanggapan Kami:
Peneliti dapat memberikan rancangan
sasaran strategi perusahaan dengan
menggunakan model Balance Scorecard
secara jelas yang tetap berlandaskan visi
dan misi perusahaan.