Anda di halaman 1dari 17

CHAPTER 9

quality management tools

NICOLAUS MARIO / 2015120051


RONALDO HENOH/ 2015120121
YOSEPHIN PASKAL /2015120064
Pemilihan Alat dan teknik
• When selecting tools there are 2 factors
• The application of any tools or technique in isolation without a strategy and plan
will only provide short-term benefits
• No one or tool technique is more important than another.
Difficulties and issues relating to the use of
tools nd techniques
• Data collection
• Use and application
• Role in improvement
• Organization and infrastructure
Problem solving metodotolgy
The plan aspect of the cycle is usually considered in four stages:
• Define the problem or improvement opportunity and specify objectives
• Identify the likely causes of the problem
• Pinpoint te root causes of the problem
• Prepare solutions and develop and agree an action plan
Cheklists
Are used as prompts and aids to personnel.
The basic steps in constructing a checklist are
• Study the activity for which the checklist is to be drawn up
• drawning on observations of the process
• Walk the checklist through the process
• Ask the person who is carrying out the process to check is accuracy
• Display it next to the process
• Assess its use in practice
flowcharts
Process mapping in either a structured or unstructured format, is a prerequisite to
obtaining an in-depth understanding of a process
Checksheets
• Is a simple and convenient recording method for collecting and determining the
occurrence of events.
• Checksheets are helpful in following the maxim of no checking or measurement
without recording the data
Tally charts and histograms
• A descriptive presentation of data and help to identified patterns in the data.
• They may be used as checksheets with attribute data (lewat/gagal, hadir/tdk)
GRAPHICS
THE TYPES OF ISSUES WHICH NEED TO BE CONSIDERED IN THE
CONSTRUCTION OF GRAPHIC
• USE CLEAR TITLES AND INDICATE WHEN AND HOW THE DATA WERE
COLLECTED
• ENSURE THAT THE SCALES ARE CLEAR, UNDERSTANDABLE AND
REPRESENT THE DATA ACCURATELY
• WHEN POSSIBLE, USE SYMBOLS FOR EXTRA DATATO PROVIDE CLARITY OF
EXPLANATION
• ALWAYS KEEP IN MIND THE REASON WHY A GRAPH IS BEING USED
PARETO ANALYSIS
A TECHNIQUE EMPLOYED FOR PRIORITIZING PROBLEMS OF ANY
TYPE.
FOR EXAMPLE: QUALITY, PRODUCTION, COMPLAINTS, STOCK
CONTROL, SICKNESS, ABSENTEEISM, RESOURCEALOOCATION
THE BASIC STEPS IN CONSTRUCTING A PARETO DIAGRAM:
• AGREE THE PROBLEM THAT IS TO BE ANALYSED
• DECIDE THE TIME PERIOD OVER WHICH DATA ARE TO BE COLLECTED
• IDENTIFY THE MAIN CAUSES OR CATEGORIES OF THE PROBLEM
• DECIDE HOW THE DATA WIL BE MEASURED
• COLLECT THE DATA USING FOR EXAMPLE, A CHECKSHEET
• TABULATE THE FREQUENCY OF EACH CATEGORY AND LIST IN
DESCENDING ORDER OF FREQUENCY
CAUSE AND EFFECT DIAGRAMS
• TO DETERMINE AND BREAK DOWN THE MAIN CAUSES OF A GIVEN
PROBLEM.
• THIS DIAGRAMS ARE OFTEN CALLED ISHIKAWA DIAGRAMS
SCATTERDIAGRAMS AND REGRESSION
ANALYSIS
• THIS DIAGRAMS ARE USED WHEN EXAMINING THE POSSIBLE
RELATIONSHIP OR ASSOCIATION BETWEEN TWO VARIABLES,
CHARACTERRISTICS OF FACTORS.
THE SEVEN MANAGEMENT TOOLS
• Menentukan Pokok Masalah. Jadi sebelum menggunakan alat kualitas maka langkah awal yang perlu dilakukan adalah menentukan apa sebenarnya yang
menjadi inti atau pokok masalah. Langkah ini merupakan langkah yang paling sulit. Kesulitannya terletak pada bagaimana membedakan antara gejala atau
indikasi dari suatu persoalan dengan inti dari persoalan itu sendiri. Dalam banyak hal, perdebatan berkepanjangan terjadi terkait perbedaan pandangan dari
orang-orang yang menganggap gejala atau indikasi sebagai masalah. Ini dapat dipahami mengingat gejala dapat dengan mudah dilihat, sementara inti
masalah tersembunyi di balik gejala. Contoh penjualan yang menurun setiap tahun merupakan gejala atau inti masalah? Bila salah menentukan inti
masalah, maka ibarat dokter salah dalam mendiagnosis penyakit. Obat yang diberikan hanya akan mengatasi gejala dan penyakit yang sebenarnya tidak akan
pernah tersembuhkan.

• Memahami Situasi dan Menentukan Target/ Sasaran/ Tujuan. Langkah kedua setelah inti persoalan dapat didefinisikan adalah memahami situasi yang
melingkupi persoalan. Apakah persoalan tersebut berdiri sendiri atau ada kaitannya dengan hal lain yang sedang berkembang di dalam organisasi atau
terkait dengan perubahan yang sedang terjadi di lingkungan ekternal organisasi misalnya sosial, budaya, ekonomi, politik dan lainnya. Pada tahap ini juga
penting untuk menentukan apa yang menjadi target atau tujuan dari pemecahan masalah. Ini penting agar pembicaraan tidak meluas dan tidak fokus
terhadap apa yang seharusnya diselesaikan.

• Menyusun Rencana Aktvitas. Langkah ketiga adalah menyusun rencana kegiatan apa saja yang akan dilakukan terkait penyelesaian masalah dan pencapaian
target/ tujuan pemecahan masalah.
• Langkah keempat adalah menganalisa Ffaktor-faktor dengan tahapan investigasi penyebab dan efek, investigasi
kondisi saat ini dan masa lalu, melakukan percobaan stratifikasi, melihat perubahan dengan berjalannya waktu, dan
melihat keterkaitan
• Setelah melakukan analisis, selanjutnya menyusun dan mengimplementasikan aktivitas/ kegiatan perbaikan yang harus
dilakukan sebagai solusi terhadap masalah yang ada terkait target/tujuan dari penyelesaian masalah yang diinginkan.

• Langkah keenam adalah memastikan efektivitas dalam arti apakah kegiatan perbaikan dilakukan dengan benar dan
memastikan efisiensi dalam arti apakah telah menggunakan alat atau metode atau pendekatan yang benar untuk
menyelesaikan persoalan.

• Terakhir adalah melakukan standardisasi sejauh dimungkinkan dan pola pengendalian dengan membandingkan atara
apa yang terjadi dan dihasilkan di lapangan dengan standard.
TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE
THERE IS 7 STEPS
• INITIAL CLEANING
• COUNTER MEASURES AT THE SOURCE OF THE PROBLEM
• SET MAINTENANCE
• GENERAL INSPECTION PROCEDURES AND SCHEDULES
• AUTONOMOUS INSPECTION PROCEDURES AND SCHEDULES
• ORDERLINESS AND TIDINESS
• FULL AUTONOMOUS MAINTENANCE
THANK YOU

Anda mungkin juga menyukai