TERMINOLOGÍA DIGITAL

LICDA. GLADYS FUENTES

EMPRENDEDOR DIGITAL O EMPRENDEDOR ONLINE

Es aquella persona que realiza su trabajo generalmente en

medios digitales y canales relacionados con la tecnología, por
medio de los cuáles ofrecen sus servicios o productos,
utilizando las herramientas propias de éstos medios.

EMPRENDEDOR DIGITAL
Como eres un Emprendedor, sabes que tener una Genial Idea no lo es
todo. Hoy en día, se necesitan otros elementos o herramientas que
potencien y materialicen esa Idea Inicial: Conocimiento en la Materia,
Experiencia Profesional, Contactos, Redes Sociales, Aplicaciones,
Herramientas Avanzadas entre otros.

Y lo más Importante… tu gran deseo de salir Vencedor en la aventura de

Emprender de Forma Digital.
GLOSARIO DE TERMINOS DEL
EMPRENDEDOR DIGITAL
 A
Afiliados
Son aquellas personas interesadas en promover productos de terceros y recibir
comisiones por cada venta proveniente de la indicación del Afiliado.

Se puede decir entonces, que este modelo involucra a tres partes:

1- Un anunciante (dueño de una marca-producto-servicio)
2- Un afiliado (administrador de una web, fanpage o blog que se afilia a una marca o
producto para promocionarlo y ganar una comisión por ello.)
3- Una plataforma a través de la cual la oferta de “espacio publicitario” se encuentra con
la demanda.-
Anticipo de retiro
Posibilidad de retirar la comisión de ventas poco tiempo después que el pago ha
sido aprobado. Normalmente la espera es de 30 días, pero con el adelanto es
posible efectuarlo antes del período estipulado.

Aprobación de producto
Curso online/producto digital que es sometido en la plataforma escogida para que
sea aprobado de acuerdo con las reglas de aprobación preestablecidas.

Área de miembros
También conocido como membresía, el área de miembros es un espacio en línea
reservado para acceder a un contenido específico. Sólo quien tiene un usuario y
contraseña puede acceder a determinada área de miembros.
Assets
Recursos visuales que pueden enriquecer un contenido de vídeo, como por
ejemplo, iconos, animaciones, texto. Se añaden en el momento de la
edición del vídeo.

Automatización de Marketing
Acto de automatizar los procesos de marketing. Esta acción es realizada por
programas que concentran varios esfuerzos y herramientas muy importantes
para que el marketing sea efectivo, por ejemplo: e-mail marketing,
captación de leads, seguimiento de métricas, tasa de conversión, entrega
de materiales ricos, entre otros. La empresa extranjera Hubspot es un buen
ejemplo de un software de automatización de marketing.
Avatar
Representación de tu cliente ideal. Al identificar tu
avatar sabrás el perfil de tu potencial comprador,
con lo cual podrás tratar de asuntos de su interés y
con el lenguaje adaptado a ese personaje.
 B
Banner
Pieza gráfica que puede ser expuesta en sitios y blogs, con el fin de llamar a
una acción, sea ella llevando a otra página, descargando un contenido o
incluso, realizando una venta.

Base de emails
También llamada sólo “base”, es la lista de correos electrónicos que has
construido para comunicarte directamente con tus leads.
Benchmark
Estudio de mercado para analizar a tus competidores y las oportunidades que tu producto
puede explorar.
Blueprint

Puntuación destinada a calificar tu producto digital

registrado. Cuanto mayor sea la calidad de tu
producto, mayor será tu Blueprint.
BOFU – Fase final del embudo
Momento de decisión de compra en el que el cliente elige la
empresa/producto que atenderá mejor su necesidad.
Bonus
Los bonus son recursos muy utilizados por afiliados para
aumentar la ventaja competitiva sobre otros afiliados.
Son materiales complementarios (ebooks, infografías, audios)
para enriquecer la oferta de venta de un producto digital.
 C
CAC
Costo de Adquisición de Clientes o Customer Acquisition Cost significa el precio que
abonas para adquirir cada nuevo cliente.

Certificado SSL
Secure Socket Layer es una tecnología estándar que garantiza la seguridad de
intercambio de enlaces entre el servidor y el navegador. Este intercambio asegura que
toda la información que circula en ese sistema seguirá siendo privada, lo cual es muy
útil para que el usuario se sienta seguro al acceder al sitio.
Chargeback (devolución de cargo)
Es la cancelación de una venta hecha a través de una tarjeta de débito o
crédito. Cuando el comprador solicita la anulación de una compra realizada y
la operadora de la tarjeta devuelve el dinero a su cuenta, ocurrió un
chargeback.
Checkout
Es la página (o páginas) en la que el cliente realiza
su compra. ¿Sabes cuando haces una compra por
Internet y tienes que rellenar tus datos, incluyendo
el número de tu tarjeta de crédito?
Checkout optimizado
Es el checkout completamente perfeccionado para mejorar la experiencia
del usuario en el momento de la compra y aumentar la probabilidad de que,
de hecho, complete todo el proceso de pago.

Checkout estándar
El checkout estándar lleva al usuario a la plataforma que va a intermediar el
pago, por ejemplo, PagSeguro, PayPal, Mercado Pago. Sólo allí podrá concluir
la compra.

Checkout transparente
Es el mecanismo que mantiene al usuario en el mismo sitio que accedió para
realizar la compra.
Club de suscripciones
Paquete de servicios o productos que el usuario suscribe y recibe periódicamente.
La propia Netflix es un buen ejemplo, ya que cada mes hay que pagar por ese
servicio.

Comisión
Valor obtenido en razón de las ventas realizadas.
Compra de tráfico
Cuando se compra anuncios para llevar visitantes a un determinado
canal, puede ser un sitio o blog, por ejemplo.

Contenido autoral
Cuando el contenido es original y no se ha replicado nada
de un material ya existente.
Contenido Perenne

También conocido como contenido evergreen. Este tipo de contenido es

atemporal y seguirá siendo relevante por mucho tiempo. El post “Técnicas
de venta para principiantes” es un ejemplo de contenido perenne, el cual se
diferencia del contenido noticioso, que tiene la función de informar de un
hecho, pero se vuelve obsoleto con el tiempo.
Conversión
Cuando un visitante realiza una
acción muy importante dentro de tu
página web. Puede ser un registro
en tu newsletter, descargar un
material, comprar algún servicio o
producto, entre otros.
Coproducción
Cuando dos personas se unen para producir un curso digital u
otro material para vender online.
Copywrite
El arte de persuadir a un usuario a través de las palabras. El objetivo de
un copywriter siempre será inducir al visitante a realizar la acción que lo
lleve a una conversión.

CPA
Costo por Acción. Término utilizado en campañas pagadas de anuncios.
El anunciante sólo paga cuando el usuario realiza una acción
preestablecida. Ejemplo: dar un “me gusta” en la página, compartir un
post, hacer clic en un anuncio.
CPC
El anunciante paga por cada clic que recibe en su anuncio.

CPM
El anunciante pagará un valor cada mil exhibiciones del anuncio.
Cross selling
Práctica de ofrecer productos complementarios a un cliente. Ejemplo: si
tienes una suscripción de un curso de cocina, puedes ofrecer un ebook
completo sobre los alimentos orgánicos.

CTA
Call-to-action o llamada a la acción es la atribución que lleva al usuario a
ejecutar alguna acción en determinada página.
CTR
Es la razón entre el número de veces que se exhibe
un anuncio y el número de clics que recibe. Esta
proporción se denomina Click Through Rate o,
simplemente, Tasa de Clics.
 D
Disclaimer (exención de responsabilidad)
Es un término de responsabilidad y debe ser utilizado, principalmente,
cuando es necesario efectuar una aclaración o advertencia a tu
visitante/cliente. Por ejemplo: si tu producto online es sobre
alimentación fitness, pero no es aconsejable para diabéticos, es
necesario informarlo con claridad. Así ambas partes del acuerdo
comercial son resguardadas: tú mismo y tu cliente.
Downsell
Cuando el cliente elige o tú ofreces un plan de menor valor de tu
servicio. A pesar de reducir el ticket de tu producto, tú evitas perder
un cliente.
 E
EaD
Sigla de “Educación a Distancia”. Esta modalidad de enseñanza establece
que no es necesaria la presencia física del alumno en el aula, pudiéndose
utilizar otros medios para transmitir el contenido, siendo Internet el más
común.

E-book
Término que significa “electronic book”, traducido al español como libro
electrónico. El lector recibe este tipo de libro de forma digital, bastando
tener un dispositivo electrónico (móvil, tablet, notebook o lector de
libros digitales) compatible para acceder al contenido.
E-learning
Necesariamente ocurre en el ambiente digital. Ese aspecto
lo diferencia del sistema EaD (que puede llevarse a cabo
incluso por correo).

E-mail Marketing
Herramienta para establecer comunicación con el cliente y
promover servicios/productos a través de e-mail
electrónico.
Embudo de Ventas
Proceso destinado a conducir al prospecto hasta el momento
de la compra. En este trayecto él pasará por las etapas de
comienzo, mitad o fondo de embudo (TOFU, MOFU y BOFU)
hasta convertirse en cliente.
Embudo perpetuo
El embudo perpetuo funciona como una tienda que está abierta las 24
horas del día. El cliente puede adquirir el producto en el momento que
desee. El productor digital puede elegir entre el embudo perpetuo o el
lanzamiento.
Engagement

Cuando hay implicación e interacción de leads, seguidores o clientes con

tu marca. Puede ser a través de likes y comentarios en redes sociales o
también respuestas de email.

Escalabilidad
Cuando hay posibilidad de crecimiento en grandes proporciones sin
elevar los costos de producción. Los cursos en línea tienen gran poder
para generar escalabilidad, pues una vez que el material está
producido, es posible llegar a las personas de todo el mundo.
 F
Formulario de conversión
Campos que deben ser llenados por el visitante a fin de generar alguna conversión.
Puede ser un formulario para recibir material rico, para suscribir el boletín o
realizar una compra, también pueden ser suscripciones, descargas de contenido,
cupón o Boucher, número de seguidores, inscripción, venta final.

Es decir, la conversión sería ese instante en el que el usuario “clicka” y ejecuta la

acción clave que marcamos dentro de la estrategia de marketing y que nos ayudará
a alcanzar los objetivos marcados.
Esta acción u objetivo predefinido puede ser desde rellenar un formulario,
descargarse un archivo, generar una venta, registrarse en una newsletter, consumir
un determinado contenido, hacerse seguidor o fan… siempre y cuando la conversión
o acción sea relevante y este en línea con la estrategia y objetivos de marketing
online marcados.
 G
Gatillos mentales o triggers

Son estrategias de persuasión utilizadas para despertar el interés de un público y

llevarlo a realizar alguna acción o motivación de compra en los clientes. Se
Pueden incluir en las estrategias, páginas de venta o argumentos de
presentación de producto para captar la atención de aquellos que están dentro
de la influencia de ese disparador o trigger.
¿Estás aprovechando estos gatillos mentales en tus ventas?
Generación de leads

Acto de transformar visitantes en potenciales clientes. Tú puedes utilizar

formularios de contacto al ofrecer algún material rico, transmitir un
webinar sobre tu negocio y pedir el email del usuario a cambio para
sumarlo a tu base de leads.
Google Adsense

Servicio de publicidad del propio Google en el que un sitio web abre

espacio para anunciantes. El dueño del sitio recibirá un valor cada
vez que un visitante haga clic en los anuncios o cada mil veces que el
anuncio aparezca.
Google Adwords

Herramienta para publicar anuncios en sitios y en el propio Google.

El anunciante puede elegir cuál será la mejor manera de pagar por
aquellos anuncios: CPC, CPM o CPA.
Google Analytics

Herramienta de análisis de números de tu sitio web o blog. Es a través

de ella que sabrás cómo está el acceso en tus canales, qué páginas han
sido las más visitadas y otras diversas informaciones relevantes para tu
negocio.
Growth Hacking

Conjunto de estrategias y experimentos enfocados en aumentar

el resultado de una empresa.
 H
Hotleads

Herramienta de integración del programa de afiliados de Hotmart

con la herramienta de email marketing.
HotPay

Herramienta de pago integrada al sistema HotMart. Construida

sobre la base de estudios para elevar la tasa de conversión de un
productor digital.
Hotlink

Vínculo único generado por la plataforma de Hotmart que contiene

un identificador del responsable de esa venta. Este vínculo garantiza
que todas las comisiones se distribuyan correctamente.
Hotmart

Mayor plataforma EAD para productos digitales. Opera activamente

en Brasil desde 2010 e inició la expansión de su sede en 2015. Posee
más de 700 mil usuarios entre Productores y Afiliados y clientes en
166 países.
 I
Inbound Marketing
Estrategias para atraer el interés de las personas y hacer que ellas busquen
la solución que ofreces. Es posible utilizar diversos recursos para aplicar
Inbound Marketing, como técnicas de SEO, redes sociales, contenidos
valiosos en el blog y email marketing.
Conceptos Básicos del Inbound Marketing

Lead
Un lead es una persona u organización interesada en lo que vendes.
El interés se expresa al compartir información de contacto, como una identificación
de correo electrónico, un número de teléfono o incluso un perfil de redes sociales.

Buyer Persona
Es la representación ficticia de a la persona idónea o consumidor ideal al que
quieres llegar.
Son necesarios ciertos datos como los demográficos, socioeconómicos,
comportamientos, intereses, etc.
…Continuación Conceptos Básicos del Inbound Marketing

MQL
Marketing Qualified Lead, por sus siglas en inglés, se refiere a aquel lead o
persona interesada en lo que vendes que es visitante en tu sitio web y, por sus
niveles de engagement, es bastante probable que se convierta en un cliente
actual.

SQL
Sales Qualified Lead, por sus siglas en inglés, es un cliente potencial que ha
sido investigado y examinado, primero por el departamento de marketing de
una organización y luego por su equipo de ventas, y se considera listo para la
próxima etapa en el proceso de ventas.

Landing Page
En marketing digital, una landing page es una página web independiente, creada
específicamente para una campaña publicitaria o de marketing.
Es donde un visitante “aterriza” cuando hace clic en un anuncio de Google
AdWords o similar.
…Continuación Conceptos Básicos del Inbound Marketing

CTA
Call To Action, por sus siglas en inglés, quiere decir “llamado a la acción”, y se
refiere a aquel botón o frase que invita a un lead a hacer una siguiente acción, del
tipo “¡compra ahora antes de que se agoten!”.

Conversión
Es el punto en el que un lead capta un mensaje y tiene el deseo de realizar una
acción. Dicha acción depende de los objetivos de la compañía pero, por lo
general, es la compra.
Customer Lifetime Value

Customer Lifetime Value o CLTV es el valor presente de los flujos de efectivo

futuros o el valor del negocio atribuido al cliente durante toda su relación con la
compañía.

Buyer Journey
Es un marco que reconoce la progresión del comprador a través de un proceso
de investigación y decisión que finalmente culmina en una compra.
Infoproducto

También conocido como producto digital, los infoproductos son materiales

educativos que son comercializados y consumidos en el medio digital.
 K
KPI
Key Performance Indicator
o Indicadores clave de
rendimiento. Son métricas
esenciales para identificar
si tu negocio está
alcanzando los resultados
esperados. Deben ser
simples de entender y
expresar claramente si el
objetivo se está
cumpliendo o no.
Ejemplo: número de
ventas o número de leads
generados.
 L
Lanzamiento

Diferente del embudo perpetuo, el lanzamiento ocurre pocas veces

al año y se basa en la premisa de construir una gran base de
contactos, calentarlos con una oferta, para entonces abrir el carrito
por tiempo limitado. El lanzamiento utiliza bastante el principio de
escasez para hacer muchas ventas.
Landing Page

Cualquier página que el visitante puede acceder a tu sitio, ya sea por un

anuncio pagado, búsqueda en Google, redes sociales.
Lead

Una oportunidad de negocio, un potencial usuario que puede convertirse en

un cliente. Un lead puede ser un email de alguien interesado o también
puede contener información más completa del contacto, como por ejemplo
profesión, cargo en la empresa que trabaja, número de empleado e incluso
teléfono.
Linking Building

Nombre del proceso para adquirir indicaciones de otros sitios relevantes a

través de enlaces. Este factor es muy importante para las estrategias de
clasificación en Google. Es esencial, sin embargo, tener cuidado en la forma
en que se van a construir estos enlaces. Lo más recomendable es comenzar
haciendo una estructura piramidal que se estructure fundamentalmente en
tres “tiers” es decir, en tres niveles.
La estrategia ideal es crear contenido valioso para que otros sitios hagan el
enlace a tu sitio de forma espontánea.

Forma Correcta de hacer enlaces Forma incorrecta de hacer enlaces

LMS o Sistema de Gestión de Aprendizaje

Sigla representativa de Learning Management System, que también se

conoce como Sistema de Gestión de Aprendizaje (SGA). Es un sistema
desarrollado para perfeccionar la experiencia de un alumno en un
entorno online. La plataforma de MDA es un ejemplo de ello.
 M
Marketing de Afiliados

Publicidad gestionada por afiliados a fin de divulgar productos de

terceros y adquirir comisión por cada venta realizada.
Materiales ricos

Materiales más complejos que blog posts, como por ejemplo, ebooks,
infografías, hojas de cálculo, que se pueden ofrecer en una campaña
de generación de lead.
Medios de desempeño

Estrategias de medios pagados para la adquisición de leads

o conversión en ventas.
Medios Programáticos

Herramientas que automatizan el proceso de compra de medios. El propio Google

posee una herramienta propia conocida como DoubleClick Bid Manager (DBM), un
ejemplo es Google.

MEI

Sigla representativa de Micro Emprendedor Individual.

Meta

Objetivo final a ser alcanzado durante un cierto período establecido. Para

aprender a establecer metas.

Métrica

Es una medida cualquiera que puede ser mensurable. Por ejemplo: personas
radicadas en una ciudad, visitantes de un sitio, número de likes en una
fanpage. Las métricas compone un conjunto mayor que engloba los KPI.

Mindset

Término común utilizado en la comunidad emprendedora. Si oyes hablar de

“mindset emprendedor” o “cambiar el mindset”, significa sólo “mentalidad
emprendedora” y “cambiar la mentalidad”, respectivamente.
MOFU – fase media del embudo

Momento en que el lead ya descubrió cierto problema y ahora busca solucionarlo,

por eso comienza a buscar productos, pero no está seguro dónde comprarlo o
incluso si debe comprarlo.
 N
Native Ads

Forma acortada para Native Advertising. Son anuncios publicados en sitios

noticiosos que se mezclan entre otros post. El objetivo es anunciar de forma
menos agresiva, para no rechazar el clic del usuario.
Newsletter

Boletín electrónico que se entrega al usuario periódicamente a través de email.

El propio usuario debe inscribirse en el sitio o blog para recibir el newsletter.
(¡Si aún no estás suscrito al nuestro, basta con hacerlo en la barra de abajo
para recibir información de primera mano!)
Diferentes plataformas de envío de Newsletter
Nicho de Mercado

Segmento de acción elegido para producir un contenido o actuar como

afiliado. Finanzas, Relaciones y Alimentación son ejemplos de nichos. Lee
nuestro post completo sobre cómo elegir un nicho de mercado .
 O
Oferta de contenido

Material rico ofrecido para visitantes de tu sitio/blog a fin de transmitir

el conocimiento y engancharlos aún más con tu marca/producto.

Breve explicación del contenido de la infografía

 Los consumidores españoles pueden acceder a 991

contenidos en Netflix en la actualidad.
 En Italia existe una oferta de 854 contenidos.
 En Portugal, por ejemplo, la oferta actual es de sólo 539
contenidos distintos.
 A nivel global, Netflix posee los derechos sobre más de
13.860 contenidos.
 P
Página de Gracias

Es la página que el usuario recibe al realizar una compra, descargar

algún contenido o cualquier otra acción.
Página de Ventas

Página destinada a la presentación de un producto. Está completamente

enfocada en llevar al usuario a la página de checkout, momento en que
realizará la compra.
Palabra Clave

Es el término principal de un producto/texto que debe recibir el foco de

todo el contenido. Ella ayudará al usuario a identificar el tema tratado.
Período de Reembolso

Período que el consumidor tiene para desistir de una compra.

Píxel de seguimiento

Código añadido en una imagen para que la página en la que

está inserta sea rastreada. De esta forma es posible medir el comportamiento del
usuario.
PPC / Pay-per-click

Término utilizado para referenciar anuncios pagados en canales digitales. Cada

vez que el anuncio recibe un clic, el anunciante paga por él.
Producto digital

Material distribuido digitalmente. Pueden ser cursos en línea, software,

tutoriales, audiolibros y varios otros tipos de productos digitales .
Productor digital

Especialista que produce contenido para educar a otras personas.

Programa de afiliados

Sistema que conecta afiliados a productos y productores.

Prueba A/B

Test para identificar qué función o página tiene el mejor desempeño

al ser distribuida a un público. Consiste en dividir el tráfico y
entregar dos versiones diferentes a cada grupo a fin de comprobar
cuál de ellas genera más conversión. Ejemplo

¿Cuál página logró un 439% más de leads (formularios diligenciados)?

La versión A produjo un asombroso aumento del 439% en la

generación de leads.
¿Por qué funciona mejor la versión A?
Al revisar las páginas se identifican que ambas páginas está muy
bien diseñadas lo que hace difícil identificar la que tendría
mayor conversión sin realizar pruebas A/B.
Los motivos por los que la versión A tienen mayor conversión se
pueden atribuir a tres elementos:
•El formulario es un poco más corto, tanto en el número de
campos como en la forma en que se muestra visualmente.
•La ubicación del texto dentro de la imagen hace que el
mensaje se enfoque más rápidamente y aumenta el impacto.
•La adición de las dos imágenes en la parte inferior da a la
página una sensación de más auténtica y confiable.
 R
Red de Display

Red de sitios asociados de Google que les permite a las personas

anunciar en estos canales. Google hace la asociación de anuncios con el
sitio anunciante de acuerdo con el nicho en común de ambas partes.
Redes sociales

Canales en que las personas se conectan, comparten opiniones y hechos

cotidianos. Las redes sociales van más allá de Facebook e Instagram y
pueden incluso ser segmentadas por temas.
Remarketing

Recurso que permite la visualización de contenidos y anuncios a

quienes ya han tenido contacto con tu sitio o campaña.
ROI

Sigla para Return on Investment. Es la relación entre el valor

invertido en su negocio y el retorno financiero recibido.
 S
Screencast

Vídeos grabados desde un ordenador que se utilizan principalmente para

complementar materiales con tutoriales prácticos en pantalla. Un ejemplo
de ella sería la grabación de cómo acceder a una plataforma o montar una
hoja de cálculo.
Segmentación

División de mercados de acuerdo con los temas abordados.

Un segmento puede ser también llamado de nicho, Ejemplo nicho de Turismo
SEO

Sigla correspondiente a Search Engine Optimization (Optimización de

motores de búsqueda). Conjunto de prácticas y técnicas para mejorar el
posicionamiento de un sitio/blog en los primeros resultados orgánicos de
los motores de búsqueda, como Google y Bing.
SERP

Sigla correspondiente a Search Engine Results Page (Página de resultados

de los motores de búsqueda). Término para referenciar las páginas
mostradas al buscar un término en los motores de búsqueda (Google y
Bing). El resultado en que estemos en las SERPs será ni más ni menos que
la posición que ocupemos en los resultados de búsqueda.
Sistema de pago

Método de pago utilizado en tu negocio. Debe tener la función de recibir el

dinero del comprador y transferirlo a la cuenta del Productor y Afiliado.
Sistema global de pago

Método que acepta compras realizadas en cualquier lugar del mundo, que ya
hace la conversión de moneda a la cuenta del Productor/Afiliado.
SPAM (correo no deseado o correo basura)

Sigla correspondiente a Sending and Posting Advertisement in Mass (envío y posteo

masivo de propaganda). Son mensajes enviados a un usuario sin su consentimiento.
Si ya has recibido un correo electrónico de alguien o una empresa que no conoces
o que nunca has tenido contacto, ya has sido “víctima” de un SPAM.
Squeeze page

También puede llamarse página de captura. La squeeze page debe estar

completamente optimizada para capturar emails y/u otras informaciones
de contacto.

La estructura de la Squeeze Page Perfecta punto por punto

SRC

Es el código que se debe insertar en el Hotlink para identificar de dónde provino

tu comprador.
Storytelling

En el marketing es la práctica de narrar historias de forma cautivante a fin de

que el usuario quede “enganchado” con tu marca y puedas venderle, porque
el storytelling trata de atacar primero los sentimientos antes que a la razón.
SWOT

Herramienta para analizar las fortalezas (Strengths), las debilidades

(Weaknesses), las oportunidades (Opportunities) y las amenazas (Threats)
de tu negocio.
 T
Tarifa de transferencia

Importe que debe pagarse al sistema de pago para retirar las comisiones
de tu negocio online.
(TOFU) Fase superior del embudo

Es la etapa más ancha del embudo. La persona todavía no tiene conciencia de que
tiene un problema, menos aún de necesitar un servicio o producto para
solucionarlo. En este momento tu empresa debe abordar asuntos de su interés
para que esa persona descubra una nueva necesidad y continúe el proceso del
embudo junto contigo.
Tasa de rechazo

Porcentaje de personas que entraron en tu sitio/blog y salieron sin

hacer clic en ninguna otra página.

Tráfico orgánico

Tráfico adquirido naturalmente a través de redes sociales, motores de

búsqueda o por indicación de otros sitios.
 U
Up selling

Cuando se alienta al cliente a aumentar el plan y gastar un poco más con

tu servicio. Ejemplo: cuando te suscribes a una cuenta simple en Netflix
y la empresa te ofrece un plan mejor, con más ventajas.
URL

Sigla correspondiente a Uniform Resource Locator (Localizador

Uniforme de Recursos). Resumidamente es la dirección de una
página web.

https://www.marketingdeaccion.com ( URL Plataforma de MDA )

https://www.cashmasternet.com/es/ ( URL Plataforma de CMNET )

https://www.amazon.com/ ( URL Plataforma de Amazon EE UU )

https://www.ebay.es/ ( URL Plataforma de eBay España )

 V
Vídeoclases

Lecciones puestas a disposición en formato de vídeo.

Ver ejemplo de una video clase en la siguiente diapositiva

El origen del Universo y de la Tierra. Vídeos educativos para niños

Happy Learning Español

Vídeo de ventas

Vídeo enfocado en convencer al usuario sobre la calidad de un

producto/servicio para que realice una compra.
 W
Webinar

Seminario en línea que se realiza en su mayoría en vivo. Tiene lugar

cuando un experto desea dar una lección, responder preguntas y
atraer/involucrar a una audiencia.
WordPress

Es el sistema de gestión de contenido para web (CMS) más

utilizado por quien tiene un blog. Características Básicas:
Web en formato o diseño revista, con secciones que podemos
personalizar con diferentes colores y con varias opciones gráficas
para la cabecera.