Training

(Pelatihan)
Total Quality Management
Siapa yang didepan ?
Mahasiswa

2
 Sub bab
Pendidikan Pelatihan dan Pembelajaran
Faktor penyebab perlunya pembelajaran
Proses pelatihan yang efektif
Pendekatan dalam pemberian pelatihan
Prinsip pembelajaran
Penyebab kegagalan pelatihan 03

Kuri kulum pelatihan kualitas

 1. Pendidikan Pelatihan
dan Pembelajaran
Pendidikan berbeda dengan pelatihan.
Pelatihan bersifat spesifik, praktis, dan
segera. Pendidikan lebih bersifat
filosofis dan teoritis. Walaupun
demikian, pendidikan dan pelatihan
memiliki tujuan yang sama, yaitu
pembelajaran.

4
 Berdasarkan sumbernya
Pelatihan dibagi menjadi
tiga kategori
1. In-house atau on-site training
2. External atau outside training
3. Kombinasi keduanya

05
Berdasarkan kategori karyawan,
pelatihan dapat berupa program
orientasi karyawan baru, pelatihan
umum secara ekstensif, pelatihan job-
spesific, praktik standar setahap demi
setahap, dan pelatihan peralatan, serta
prosedur operasi.

6
2. Faktor Penyebab
Perlunya Pelatihan
• Kualitas angkatan kerja • Section 2 Title
yang ada • Lorem ipsum dolor sit amet,
• Persaingan global consectetuer adipiscing elit.

• Perubahan yang cepat dan

terus-menerus • Section 4 Title
• Masalah-masalah alih • Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
teknologi
• Perubahan keadaan
demografi
07
 3. Proses Pelatihan
yang Efektif
Perbaikan kualitas yang dilakukan
dengan terburu-buru sering
menyebabkan diambilnya keputusan
yang salah tentang jenis pelatihan yang
akan diberikan

8
 Penentuan kebutuhan pelatihan
Pendekatan yang dilakukan untuk mengidentifikasi kebutuhan
• Menentukan keterampilan karyawan yang diperlukan untuk
mencapai strategi kualitas perusahaan.

1. Observasi
2. Wawancara
3. Survei job task analysis
4. Focus group
5. Sistem saran

9
Peserta Pelatihan

Perbedaan level manajemen

menentukan jenis pelatihan yang
di berikan ( manajer eksekutif ,
tenaga kerja profesional /
pengalaman, spv )

10
Tempat Pelatihan

Pelatihan dapat dilakukan

dengan on-site atau off-site.
Terdapat keunggulan dan
kelemahan apabila
menggunakan on-site
maupun off-site training.

11
Keunggulan on-
site training
• Mengurangi biaya
pelatihan
• Menghapus biaya
transportasi
• Skedul pelatihan fleksibel
• Mengurangi gangguan
terhadap operasi sehari-
hari

12
Sedangkan
keunggulan off-site
training
• Memberikan kesan kepada
karyawan bahwa kualitas itu
sungguh-sungguh penting
• Gangguan lebih sedikit
• Lebih sedikit interupsi
• Educational setting yang ada
lebih sesuai dengan ukuran
dan komposisi kelas

13
 Materi dan Isi Pelatihan
• pelatihan TQM/SPC tergantung pada
strategi-strategi tertentu
• Topik umum yang biasa di lakukan :
1. Kesadaran akan kualitas
2. Pengukuran kualitas
3. Pembentukan tim dan pelatihan kualitas
4. Fokus pada pelanggan dan pasar
5. Statistika dan metode statistika

14
 Pemberian Pelatihan
• Ada 5 macam strategi untuk
memaksimalkan sumber daya pelatihan,
1. Membentuk kualitas dari awal
2. Merancang dari yang kecil
3. Berpikir kreatif
4. Melihat-lihat dulu. Sebelum membeli jasa
pelatihan
5. Preview dan customize

15
 Evaluasi Pelatihan
• Apakah pelatihan yang diberikan itu sahih
(valid)?
• Apakah karyawan mempelajarinya?
• Sudahkah kegiatan pembelajaran tersebut
menimbulkan perbedaan?

16
 4. Pendekatan Dala
Pemberian Pelatihan
• Pendekatan Internal
• Pendekatan Eksternal
• Pendekatan Kemitraan

17
 Menurut Juran ada tiga
keputusan penting yang
harus dibuat berkaitan
dengan pelatihan
• Apakah pelatihan bersifat suka rela atau
wajib?
• Bagaimana pelatihan seharusnya
dirangkai?
• Apa yang seharusnya diajarkan?

18
 5. Prinsip-Prinsip
Pembelajaran

• Prinsip-prinsip pembelajaran merangkum

apa yang diketahui dan diterima secara
luas mengenai bagaimana orang belajar

19
Prinsip-prinsip
• Orang akan belajar sebaik-
baiknya bila mereka siap
untuk belajar
• Orang belajar lebih mudah
apabila apa yang mereka
pelajari
• Orang belajar sebaik-baiknya
dengan cara setahap demi
setahap
• Orang belajar dengan
melakukannya(learning by
doing)
• Semakin sering seseorang
menggunakan apa yang ia
pelajari, semakin baik
ingatan dan pemahamannya 20
• Sukses dalam belajar
cenderung merangsang
untuk belajar
• Orang butuh umpan balik
dengan segera dan terus-
menerus untuk mengetahui
apakah mereka telah belajar

21
6. Penyebab
Kegagalan Pelatihan
2 penyebab utama yang lebih
serius dan seringkali terjadi

22
• Kurangnya partisipasi
manajemen dalam
perencanaan Setiap orang
perlu level operasional perlu
dilibatkan dalam
perencanaan pelatihan
• Jangkauan (scope) yang
terlalu sempit

23
7. Kurikulum
Pelatihan Kualitas

Pelatihan Perencanaan Kualitas

· Manajemen strategik terhadap kualitas
· Kebijakan kualitas dan penyebarluasannya
· Sasaran strategik kualitas dan
penyebarluasannya
· Trilogi Juran
· Big Q dan Little Q
· Konsep triple-role
· Alur perencanaan kualitas
· Pelanggan internal dan eksternal
· Cara mengidentifikasi pelanggan
· Perencanaan mengenai proses-proses makro
· Perencanaan mengenai proses-proses mikro
· Desain produk
· Perencanaan mengenai pengendalian proses
· Transfer ke operasi
· Santayana review 24

· Alat-alat perencanaan
 Pelatihan Pengendalian
Kualitas
• Manajemen strategik terhadap kualitas
• Umpan balik dalam pengendalian
kualitas
• Kemampuan melakukan pengendalian
• Perencanaan mengenai pengendalian
• Subjek pengendalian
• Tanggung jawab pengendalian
• Cara mengevaluasi kinerja
• Interpretasi data statistik dan ekonomi
• Pengambilan keputusan
• Tindakan perbaikan
25
• Audit jaminan kualitas
• Alat-alat pengendalian
 Pelatihan Perbaikan
Kualitas
• Manajemen strategik terhadap kualitas
• Trilogi Juran
• Dewan Kualitas dan tanggung jawabnya
• Biaya akibat kualitas yang jelek: bagaimana memperki-
rakannya
• Konsep project-by-project
• Memperkirakan ROI (return on investment)
• Nominasi, penyaringan, dan pemilihan proyek-proyek
• infrastruktur perbaikan kualitas
• Proyek perbaikan proses makro
• Diagnostic journey
• Remedial journey
• Peninjauan atas kemajuan yang dicapai
• Penggunaan pengakuan dan penghargaan untuk
meningkatkan motivasi
• Alat dan teknik perbaikan kualitas 26
Thanks ........
Your Subtitle Here

02
7

Section 1 Title
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed
pulvinar ultricies, purus lectus
malesuada libero, sit amet
commodo magna eros quis urna.
BUSINESS MODEL
Your Subtitle Here
Section 2 Title
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed
pulvinar ultricies, purus lectus
malesuada libero, sit amet
commodo magna eros quis urna.
Section 3 Title
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed
pulvinar ultricies, purus lectus
malesuada libero, sit amet
commodo magna eros quis urna.
02
8
 MARKET OPPORTUNITY
Your Subtitle Here

12 345
Section 1 Title
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies.
16 780
Section 2 Title
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies.

29
 YOUR MARKET OPPORTUNITY

$100
Billion $50
Billion $25
Billion

Section 1 Section 2 Section 3

Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet, Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit. consectetuer adipiscing elit. consectetuer adipiscing elit.

30
 COMPETITION
Your Subtitle Here
Section 1 Title
• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus
lectus malesuada libero, sit amet commodo
magna eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est.
Vivamus a tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et orci.
Section 2 Title
• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus
lectus malesuada libero, sit amet commodo
magna eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est.
Vivamus a tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et orci.
31
 COMPETITION SLIDE
More Convenient

More Expensive Less Expensive

Less Convenient
32
 GROWTH STRATEGY
SECTION 1 TITLE
Section 1 Subtitle
• Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar
ultricies, purus lectus malesuada
libero, sit amet commodo magna
eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce
est. Vivamus a tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique
senectus et netus et malesuada
fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et
orci.
SECTION 2 TITLE
Section 2 Subtitle
• Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar
ultricies, purus lectus malesuada
libero, sit amet commodo magna
eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce
est. Vivamus a tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique
senectus et netus et malesuada
fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et
orci.
SECTION 3 TITLE
Section 3 Subtitle
• Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar
ultricies, purus lectus malesuada
libero, sit amet commodo magna
eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce
est. Vivamus a tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique
senectus et netus et malesuada
fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et
orci.
33
 TRACTION

Key Metrics Revenue by Year

$50,000
Gross Net
Clients Orders
Revenue Revenue
$40,000
20XX 10 100 $ 10,000 $ 7,000
$30,000
20XX 20 200 $ 20,000 $ 16,000

20XX 30 300 $ 30,000 $ 25,000 $20,000

20XX 40 400 $ 40,000 $ 30,000 $10,000

20XX 50 500 $ 50,000 $ 40,000
$0
20XX 20XX 20XX 20XX 20XX

34
 TIMELINE
Your Subtitle Here

YEAR YEAR YEAR YEAR YEAR

month month month month month

Point 1 Title Point 2 Title Point 3 Title Point 4 Title Point 5 Title
Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum Lorem ipsum
dolor sit amet, dolor sit amet, dolor sit amet, dolor sit amet, dolor sit amet,
consectetuer consectetuer consectetuer consectetuer consectetuer
adipiscing elit. adipiscing elit. adipiscing elit. adipiscing elit. adipiscing elit.

35
 FINANCIALS
YEAR 1 YEAR 2 YEAR 3
Users 50,000 400,000 1,600,000

Jobs 500,000 4,000,000 16,000,000

Average price per job 75 80 90

COMPANY REVENUE 5,625,000 48,000,000 216,000,000

@15%
- Cost of Revenue 0 0 0

Gross Profit 5,625,000 48,000,000 216,000,000

OPEX
- Sales & Marketing 5,062,500 38,400,000 151,200,000 70%

- Customer Service 1,687,500 9,600,000 21,600,000 10%

- Product Development 562,500 2,400,000 10,800,000 5%

- Misc. 281,250 2,400,000 4,320,000 2%

TOTAL OPEX 7,596,750 52,800,000 187,920,000

EBIT -1,968,750 -4,800,000 28,080,000 13%

36

Victoria Lindqvist
Team Member Title
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue
massa.
TEAM
August Bergqvist
Team Member Title
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue
massa.
Allan Mattsson
Team Member Title
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetuer adipiscing elit.
Maecenas porttitor congue
massa.
37
 TEAM SLIDE
Your Subtitle Here

Victoria August Allan

Lindqvist Bergqvist Mattsson
Team Member Title Team Member Title Team Member Title

Victoria August Allan

Lindqvist Bergqvist Mattsson
Team Member Title Team Member Title Team Member Title

38
 FUNDING
Your Subtitle Here

$ 2,000,000 $ 1,500,000
Category 1 Category 3

$ 2,000,000 $ 2,500,000
Category 2 Category 4

$ 3,200,000
Category 5

39
 SUMMARY
• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue
massa. Fusce posuere, magna sed pulvinar
ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet
commodo magna eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est. Vivamus
a tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique senectus
et netus et malesuada fames ac turpis egestas.
Proin pharetra nonummy pede. Mauris et orci.

40
THANK YOU!

Speaker Name
Email:
speakermail@website.com
Phone:
+7 888 999-000-11
APPENDIX

42
 TESTIMONIALS

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce
posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros
quis urna.
Person 1 Name
Company, Title

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce
posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus malesuada libero, sit amet commodo magna eros
quis urna.
Person 2 Name
Company, Title

43
 CASE STUDY
Your Subtitle Here
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing
elit. Maecenas porttitor congue massa. Fusce
posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus lectus
malesuada libero, sit amet commodo magna eros
quis urna.
Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est. Vivamus a
tellus.
Pellentesque habitant morbi tristique senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et orci.
• Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer
adipiscing elit. Maecenas porttitor congue massa.
Fusce posuere, magna sed pulvinar ultricies, purus
lectus malesuada libero, sit amet commodo
magna eros quis urna.
• Nunc viverra imperdiet enim. Fusce est. Vivamus a
tellus.
• Pellentesque habitant morbi tristique senectus et
netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin
pharetra nonummy pede. Mauris et orci.
44
 MOBILE VERSION

Feature Title Feature Title

Lorem ipsum dolor sit Lorem ipsum dolor sit
amet, consectetuer amet, consectetuer
adipiscing elit. adipiscing elit. Maecenas
Maecenas porttitor porttitor congue massa.
congue massa.

45
 Customize this Template

Template Editing
Instructions and Feedback

46