Tri Component Attitude Model

Kelompok :
- Fani Novita Putri / 115150028
- Valda Bertha / 115160156
- Felix Lee / 115170425
 Komponen Sikap
1. Komponen kognitif
• Komponen Kognitif adalah pengetahuan dan persepsi
konsumen (yang diperoleh melalui pengalaman
dengan suatu objek), sikap dan informasi dari
berbagai sumber.
• Pengetahuan dan persepsi ini biasanya berbentuk
kepercayaan, yaitu konsumen mempercayai bahwa
produk memiliki sejumlah atribut. Keyakinan ini
biasanya terbentuk secara alami.
• Contoh :
Beberapa konsumen menganggap bahwa kualitas
Botol Tupperware lebih baik daripada kualitas botol
Lock & Lock
 Komponen Sikap
2. Komponen Afektif

• Komponen Afektif menggambarkan perasaan dan

emosi seseorang terhadap suatu produk atau merk
• Komponen Afektif mengungkapkan penilaian
konsumen kepada suatu produk apakah baik atau
buruk, disukai atau tidak disukai.
• Contoh : Ketika seorang remaja merasa senang dan
puas ketika berbelanja di suatu toko, ia cenderung akan
menghabiskan waktu yang lebih lama di toko tersebut
dan kemungkinan ia akan kembali lagi untuk berbelanja
di toko tersebut
 Modifikasi Perilaku

Smartphone Oppo tidak pernah memproduksi Handphone yang memiliki

pelindung layar bawaan sehingga konsumen yang membeli Hp Oppo akan
berasumsi bahwa layar hp mereka tidak akan aman dan harus membeli tempered
glass untuk melindungi layar Hp mereka. Oleh karena itu, Oppo melakukan inovasi
baru dengan rencana ingin memproduksi Hp dengan layar pelindung Gorilla Glass
karena Oppo ingin menghilangkan asumsi masyarakat tentang layar Hp mereka
yang tidak aman dan berharap penjualan Hp Oppo terbarunya lebih meningkat
daripada Hp Oppo sebelumnya.