prosedur dan informasi proses pra- pemeriksaan yang terdokumentasi untuk memastikan keabsahan hasil pemeriksaan 5.4.2 informasi untuk pasien dan pengguna jasa laboratorium a. Jam operasional lab b. Instruksi untuk sampel yang dikumpulkan oleh pasien b.Jenis layanan klinis yg tersedia c. Persyaratan persetujuan pasien 5.4.3 informasi formulir permintaan 5.4.4 pengambilan dan penanganan sampel primer 5.4.4.2 instruksi untuk kegiatan pengambilan sampel 5.4.5 transportasi sampel 5.4.6 penerimaan sampel 5.4.7 penanganan,persiapan,dan penyimpanan pra pemeriksaan 5.5 Proses pemeriksaan 5.6 jaminan mutu hasil pemeriksaan