Owl Celepuk
Owl Celepuk
Pengamatan:
• Hari: Minggu
• Pukul: 11 siang
• Lokasi: di belakang mall Lippo Plaza
• Kegiatan: Melakukan pengamatan pada alur atau sistem pelayanan
konsumen pada warung padang Famili
Yang terjadi saat itu adalah...
Pelanggan
Pelanggan Pelanggan masuk ke
mendapat Pelanggan
datang antrian sudah
layanan
terlayani