Competencias del Gerente de Informática

Objetivos:

 Conocer la misión de la Gerencia de Informática

 Conocer el Perfil del Gerente de Informática
 Reflexionar sobre la visión contemporánea del
Gerente de Informática

maría isabel bautista

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 2 Competencias del Gerente de
Informática

Organizador

¿Qué hace el experto Reflexiones

en TI?

Perfil del Gerente de

Informática
Misión de la Gerencia
de Informática

Actitudes de
cualquier gerente

maría isabel bautista

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 3 Competencias del Gerente de
Informática

¿Qué hace el experto

en TI?
¿Qué hace el experto en TI?

Un profesional que tenga como

objetivo una gerencia de
sistemas deberá saber actuar
en función del negocio en su
totalidad

responsable consultor
de un centro soporte técnico independiente
analista
de cómputo programador

desarrollador
líder de proyecto
de proyectos

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 4 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
de Informática
Misión de la Gerencia de Informática, planificar

 Elaborar planes directivos de sistemas de tecnologías de la

información y de telecomunicaciones

 Planear, analizar, diseñar, implementar y evaluar los

sistemas de información administrativos para el manejo de
operaciones, control y toma de decisiones de la
organización.

 Análisis y diseño de sistemas de información para la

organización.

 Asesor de soluciones en informática.

 Diseñar y proponer soluciones estratégicas e integrales para el

manejo de información y la toma de decisiones organizacionales

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 5 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
de Informática Misión de la Gerencia de Informática, administrar

 Administrar sistemas de información

distribuidos a través del uso de redes de
computadora dentro de la organización.

 Administrar centro de cómputo

 Instalar, configurar y administrar las Redes

de computadoras

 Definir las normas de carácter técnico y

metodológico que garanticen la
homogeneidad, compatibilidad, interrelación
y transmisibilidad de todos los sistemas de
información

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 6 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
de Informática
Misión de la Gerencia de Informática, desarrollar

 Desarrollar bases de datos

 Programación, desarrollo e integración de

sistemas de información

 Implementar soluciones integrales de

cómputo en la organización

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 7 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
de Informática Misión de la Gerencia de Informática, mantener

 Definir propuesta de creación, desarrollo

y modificación de los sistemas de
información.

 El mantenimiento y actualización de los

medios telemáticos utilizados para la
transmisión de información, así como los
correspondientes sistemas informáticos.

 El mantenimiento del inventario de

recursos de la totalidad de los sistemas
de información.

 Mantenimiento y soporte para la solución

de problemas tanto en hardware como
software

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 8 Competencias del Gerente de
Informática

Misión de la Gerencia
de Informática Misión de la Gerencia de Informática, compra y custodia

 Comprar Hardware y Software

 Elaborar los expedientes de

adquisición de bienes y servicios
informáticos

 La evaluación, auditoría e inventario

de los sistemas de información

 La creación, custodia y administración

de las bases de datos corporativas del
sistema, así como los sistemas de
seguridad y de confidencialidad

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 9 Competencias del Gerente de
Informática

Actitudes de
cualquier gerente
Actitudes de cualquier gerente

 Formación y capacidad de gerenciar, poder de

negociación.

 Buena comunicación.
Capacidad para presentar ideas e instrucciones con
Estas competencias pueden ser adquiridas
mediante un proceso formal e informal de efectividad y sentido de la oportunidad y poder escuchar
educación algunas, mediante la experiencia activamente.
otras, pero por sobre todas las cosas una
identificación de las que se poseen para
trabajarlas e incrementarlas, y adquirir
 Liderazgo de proyectos.
aquellas que no se tienen. Capacidad para alinear su conducta y la de otras personas
en función de un proyecto en común.

 Buenas relaciones interpersonales.

Dirección de equipos de trabajo. Capacidad para establecer
vínculos de manera efectiva con diferentes personas o
grupos. Poder ponerse en el lugar del usuario y entender lo
que éste necesita (usuario interno o cliente externo).

 Conocimiento de todas las áreas de la empresa y buena

relación con cada una de ellas.

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado maría isabel bautista
en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 10 Competencias del Gerente de
Informática

Actitudes de
cualquier gerente Actitudes de cualquier gerente

 Presentaciones eficaces. Buena oratoria

 Buen manejo del factor TIEMPO.

Estas competencias pueden ser adquiridas  Habilidades analíticas y toma de decisiones

mediante un proceso formal e informal de Capacidad para identificar las causas y resolver
educación algunas, mediante la experiencia
problemas a través de la toma de decisiones
otras, pero por sobre todas las cosas una
identificación de las que se poseen para utilizando el pensamiento critico, analítico y
trabajarlas e incrementarlas, y adquirir sistémico.
aquellas que no se tienen.

 Planeamiento y organización: Capacidad para

anticipar, planear y organizar tareas / proyectos a
través de decisiones apropiadas.

 Adaptación /flexibilidad: Capacidad para adecuarse

rápidamente a los cambios en los procesos de
trabajo. Capacidad para gestionar el proceso de
cambio.

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado maría isabel bautista
en 10 de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 11 Competencias del Gerente de
Informática

Perfil del Gerente de

Informática Perfil del Gerente de Informática

Profesionales especializados en el desarrollo de sistemas:

computacionales, de información y en la administración de la
misma.

Poseen sólidas bases en las áreas contable y administrativa lo

que les permite desarrollar sistemas administrativos
eficientes.

Poseer habilidades para:

 Adaptar sistemas de información que eleven la
eficiencia del negocio
 Diagnosticar sistemas técnicos y administrativos de
información.
 Participar en la toma de decisiones para la adición,
combinación y simplificación de los Sistemas de
Información.
 Integrar las diferentes áreas de la empresa a través de
la informática.
 Ofrecer soporte para instalar, adaptar y evaluar tanto el
equipo computacional como sus programas.
 Manejo y administración de servidores, base de datos y
telecomunicación.

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 12 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones de los Gerentes de Informática

Dice la consultora de RRHH Ana María Gueli Enriquez

Un Gerente de Sistemas tiene hoy en día un perfil Técnico y

de Negocios, por tal motivo muchos perfiles técnicos
que en épocas anteriores llegaron a ocupar con éxito esa
función, hoy no lo pueden hacer si carecen de formación,
entrenamiento o habilidades para ver el negocio en su
totalidad

Los gerentes de Sistemas están cada vez más lejos de las

salas de cómputos y más cerca de las mesas de
directorio.

Esta tendencia está tan desarrollada, que profesionales como

contadores o administradores de empresas, dirigen
equipos de informática sin estar en desventaja.

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 13 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones de los Gerentes de Informática

"Antes, con la informática, las empresas agilizaban

procesos; ahora, la tecnología acompaña al
negocio y produce ventajas diferenciales. Por
eso se necesitan profesionales que manejen las
dos cosas", dice Rubén Minond, de la consultora
Leviminond.

Además de las habilidades gerenciales clásicas:

capacidad de management, buena comunicación,
liderazgo de proyectos y poder de negociación;
los gerentes de Sistemas se les exige que
conozcan en profundidad el mercado en el
cual se van a insertar, entiendan de tecnología,
estén al tanto de las últimas tendencias y sean
capaces de administrar recursos técnicos.

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 14 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones de los Gerentes de Informática

Después de 20 años de pasar por las áreas contable y

comercial … le ofrecieron el puesto de Gerente de
Sistemas con estas palabras:
“Necesitamos a alguien que haya sufrido como
usuario y pueda entender lo que necesita el
cliente"

Para Jorge Hambra, de JoH Psicotecnia, dice que los

mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes":
contadores, licenciados en Administración y hasta
psicólogos que entiendan de sistemas.
"Esas son perlas que generan una verdadera
diferencia porque saben dirigir equipos"

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 15 Competencias del Gerente de
Informática

Reflexiones
Reflexiones de los Gerentes de Informática

Egresado de la UB como contador público, Fernando Turri,

gerente de Sistemas para el Cono Sur de Johnson, quien
aprendió todo lo que sabe de sistemas ejerciendo como
consultor en PriceWaterhouse dice:
"Tengo que estar actualizado en las novedades tecnológicas y
entender cómo funcionan. Pero tengo gente muy capaz que
me explica los detalles técnicos y me permite tomar
decisiones. Gerenciar es lo mismo en todas las áreas”

"Mi carrera me sirvió porque me dio una visión más amplia de los
negocios y de áreas como finanzas, que me permiten
discutir mejor ciertos proyectos".

Ambos gerentes ( Hambra y Turri) entienden que los "no

técnicos" también tienen sus límites.

"No podría trabajar en infraestructura", asume Turri. "Si tuviera

que administrar un banco o una telco, donde la actividad
informática es el corazón del negocio, seguramente tendría
que especializarme más“

Fuente: Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de
Clarin.com. Recuperado en 10 de julio de 2009 en maría isabel bautista
http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm mbautista@aldeae.com
 16 Competencias del Gerente de
Informática

Lista de Referencias

Rabinovich, E, (2003) Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal. Artículo de Clarin.com. Recuperado en 10
de julio de 2009 en http://www.clarin.com/suplementos/economico/2003/11/30/n-01422.htm

Gueli, A. (s/f) El nuevo perfil del gerente de sistemas. Sitio WEB Bumeram.com. Recuperado en 10 de julio
de 2009 en
http://www.bumeran.com.ve/articulos_aplicantes/7/74920/elnuevoperfildelgerentedesistemas.html

Campos, B. (s/f) EL NUEVO RESPONSABLE DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN: CARACTERÍSTICAS

EXIGIDAS POR LAS ORGANIZACIONES MODERNAS. Universidad de Vigo. Recuperado en 10 de julio
de 2009 en http://dialnet.unirioja.es/servlet/fichero_articulo?codigo=565133&orden=0

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