Anda di halaman 1dari 13

Collecting Information and

Forecasting Demand
Kelompok3 :
Muhammad Nurdin Mustamad
Nindy Ade Marsalina
Yunita
Ratri Emilia
Rusdianto
Chapter Outline
 Collecting Information
 What is a Marketing Information System (MIS)?
 Components of a Modern Marketing Information System
 1. Internal Records
 2. Marketing intelligence activities
 3. Marketing research
 Major Forces in the Environment
1. Demographic Environment
2. Economic Environment
3. Social-cultural Environment
4. Natural Environment
5. Technological Environment
6. Political-legal Environment
• Forecasting and Demand Measurement
• Estimating Future Demand
Mengumpulkan informasi
 Tanggung jawab utama untuk mengidentifikasi perubahan
pasar yang penting adalah tanggung jawab pemasar perusahaan.
 Pemasar memiliki dua keuntungan untuk menyelesaikan
tugas ini:
 Metode disiplin untuk mengumpulkan informasi
 Waktu mereka dihabiskan untuk berinteraksi dengan pelanggan
dan mengamati pesaing dan kelompok luar lainnya.
 Perusahaan dengan informasi unggul dapat memilih pasar
mereka lebih baik dan mengembangkan penawaran yang lebih baik
dan melaksanakan rencana pemasaran yang lebih baik.
 Setiap perusahaan harus mengatur dan
mendistribusikan arus informasi yang berkesinambungan kepada
manajer pemasarannya.
Apa itu
Marketing Information System (MIS)?
 marketing information system (MIS) adalah sebua
sistem yang dibuat dari orang, peralatan, dan prosedur untuk
mengumpulkan, mengurutkan, menganalisis, dan
mendistribusikan informasi yang diperlukan dan tepat waktu
kepada para pembuat keputusan pemasaran.
Komponen Modern Marketing
Information
 marketingSystem
information system (MIS) tergantung
pada tiga komponen:
 1. Catatan Internal
 2. Kegiatan intelijen pemasaran
 3. Riset pemasaran
Catatan Internal
 Perusahaan menggunakan laporan pesanan, penjualan, harga, biaya,
tingkat persediaan, piutang dan hutang untuk mencari peluang
dan masalah potensial.
 Siklus Pemesanan-ke-Pembayaran
 Perwakilan Penjualan dan pelanggan mengirim pesanan ke
perusahaan
 Departemen penjualan menyiapkan faktur, mengirimkan salinan
ke berbagai departemen
 Barang yang dikirim menghasilkan dokumen pengiriman dan
penagihan yang masuk ke berbagai departemen
 Pelanggan ingin perusahaan melakukan langkah-langkah
ini dengan cepat dan akurat.
Kecerdasan Pemasaran
 Sistem intelijen pemasaran adalah seperangkat prosedur
dan sumber yang digunakan manajer untuk memperoleh
informasi sehari-hari tentang perkembangan di lingkungan
pemasaran.
 Sistem intelijen pemasaran sedang terjadi data sedangkan
catatan internal adalah data hasil .
 Manajer pemasaran mendapatkan kecerdasan mereka
 Membaca buku, surat kabar, berbicara dengan pelanggan,
pemasok, dan distributor; memantau media sosial, dan
bertemu dengan manajer perusahaan lain.
Bagaimana perusahaan dapat meningkatkan kualitas
dan kuantitas intelijen pemasaran mereka?

 Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk melihat dan melaporkan


perkembangan baru.
 Memotivasi distributor, pengecer, dan perantara lainnya untuk berbagi
informasi intelijen.
 Pekerjakan spesialis untuk mengumpulkan intelijen pemasaran (pembeli
misteri).
 Beli produk pesaing, laporan yang diterbitkan, dan iklan, berkonsultasi
dengan pemasok dan menghadiri pameran dagang.
 Mengatur panel penasihat pelanggan yang terdiri dari pelanggan terbesar,
paling lantang, paling canggih, atau paling representatif.
 Manfaatkan sumber data terkait pemerintah.
 Beli informasi dari perusahaan riset dan vendor luar.
 Penting untuk bertindak cepat atas informasi yang dikumpulkan melalui
intelijen pemasaran.
Kebutuhan dan Tren
 Perusahaan yang sukses mengenali dan merespons secara
menguntungkan kebutuhan dan tren yang tidak terpenuhi .
 Sebuah tren adalah produk, layanan, atau ide yang sangat populer untuk
periode waktu yang sangat singkat dan kemudian menjadi tidak populer
sama cepatnya.
 Tren adalah pola atau arah dalam cara sesuatu berubah; gerakan menuju
gaya atau ide. Contoh : Kecenderungan makan yang lebih sehat.
 Tren memiliki efek yang lebih tahan lama di pasar daripada mode.
 Megatrend adalah gerakan besar dalam pola atau tren yang muncul di
lingkungan makro. Ini adalah kekuatan yang muncul yang akan
berdampak pada jenis produk yang akan diprioritaskan konsumen saat
membeli di masa depan . Contoh : Orang hidup lebih lama, Globalisasi,
dan energi alternatif.
Kekuatan Besar dalam sebuah
Lingkungan
 Lingkungan Demografis
 Lingkungan Ekonomi
 Lingkungan sosial-budaya
 Lingkungan alami
 Lingkungan Teknologi
 Lingkungan politik-hukum
Peramalan dan Pengukuran
Permintaan
 Perusahaan harus mengukur dan memperkirakan ukuran,
pertumbuhan, dan potensi keuntungan dari setiap peluang
baru.
 Peramalan adalah seni mengantisipasi apa yang
kemungkinan pembeli akan lakukan dalam serangkaian
kondisi tertentu.
Memperkirakan Permintaan Masa
Depan
 Semua prakiraan dibangun di atas salah satu dari
tiga basis informasi:
 Apa kata orang
 Apa yang orang lakukan
 Apa yang telah dilakukan orang
References
 Kotler, Philip and Kevin Lane Keller . Marketing
Management. Pearson Education Limited, 2012.