TÓPICOS DE ADMINISTRACIÓN

-“Administración" del latín

administratione que significa acción de
administrar.
-“Administrar" está compuesto por
administrare que significan
conjuntamente "servir", llevando
implícito en su sentido que es una
actividad cooperativa que tiene el
propósito de servir.

Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill

 Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para
llevar a cabo una actividad.
Comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento
exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el método, los principios
y las técnicas de esta disciplina, correctamente. En su concepción más
sencilla se puede definir el proceso administrativo como la
administración en acción.

Organización Control
Planeación Dirección

Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill

 Propositos
Objetivos
Estrategias
Politicas
Programas
Presupuestos
Procedimientos
I
Planeación
Toma de decisiones ¿Que se
Integración
Motivación quiere hacer?
Comunicación ¿Qué se va
Supervisión IV II
hacer? Jerarquización
Control Organización Departamentalización
Descripción de Funciones
¿Cómo se ha ¿Cómo se va
realizado? hacer?
III
Dirección
Ver que se
haga
Toma de decisiones
Integración
Motivación
Comunicación
Supervisión Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill
 REINGENIERÍA
Concepto

• Reengineering Proceso de aplicar la cibernética en

las técnicas de producción y administración
• Es la revisión de los procesos de la organización y el
cambio radical en su diseño con el propósito de
mejorar, en forma drástica el rendimiento de los
procesos desde el punto de vista el costo, calidad,
beneficio y tiempo.

Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill

REINGENIERÍA
Principios

• Eliminar costos de ineficiencia, buscar el incremento

en gran escala de la calidad, mediante
conocimiento y creatividad
• Todo aquello que funciona debe aplicarse y lo que
no funciona debe evitarse
• Controla los cambios, mejora la respuesta
operacional y la calidad
• Hammer y Champy 1994 esta consiste en repensar
los procesos de negocios y rediseñarlos
radicalmente.
Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill
REINGENIERÍA

Mejora continua
Reingeniería

Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill

REINGENIERIA

Reingeniería significa, para Hammer y Champy,

” Volver a empezar arrancando de nuevo
Se deriva de la práctica del desarrollo de sistemas de
información con la aplicación de conocimientos para
mejorar los procesos y no para automatizar la la
antigua información.

Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill

 REINGENIERÍA
Necesidad de Reingeniería
• Procesos fragmentados
• Altos costos de operación
• Exceso de firmas,
autorizaciones y
controles
• Desperdicio de recursos
• Exagerados tiempos de
proceso
• Mal clima organizacional
• Mala calidad
• Perdida de clientes
• Desaparición de
trabajo fragmentados
• Toma de decisiones
• Normalización del
trabajo
• Mejora del desempeño
global
• Reducir controles
Balderas, P. M. (2009). Administración de los Servicios de Enfermería. México: Mc Graw Hill
REINGENIERÍA
En la
E los valores
autoridad Técnicas y
Estructura de métodos de
la trabajo
organizacion

Cambios esperados
En el En el trabajo
escalafón

En los En los
resultados perfiles

Sociodrama
 REINGENIERÍA Documentación
de datos
Nueva
infraest
ructura

Posicionamiento Esfuerzo encaminado a satisfacer

Posicion Nuevas
requerimientos ar la formas
organiz de
ación trabajo

• Procesos fragmentados
• Altos costos de operación
• Exceso de firmas, autorizaciones y controles
• Desperdicio de recursos
En que se basan para
• Exagerados tiempos de proceso realizar su trabajo?

• Mal clima organizacional

• Mala calidad
• Perdida de clientes
GENERALIDADES DE REINGENIERÍA
es establecer secuencias en interacciones nuevas en procesos
administrativos y regulatorios.
objetivo es incrementar la capacidad de gestión.
Es un modo planificado de establecer secuencias e interacciones con
el objetivo de aumentar la eficiencia, la eficacia, la productividad y
la efectividad.
 GENERALIDADES DE REINGENIERÍA
Herramientas de diagnóstico y evaluación de procesos

• Brainstorming • Diagrama de
• Diagrama de causa y efecto
afinidades • Gráfico de control
• Diagrama de • Diagrama de
interrelaciones Pareto
• Dinámica de sistemas • Histograma
• Matriz de actividades • Benchmarking
con problemas
 REINGENIERÍA
Etapas

• Movilización
• Identificación
• Elección
• Diseño
• Transformación

http://admindeempresas.blogspot.com/2009/11/cuales-son-las-etapas-en-la.html
REINGENIERÍA
Aspectos fundamentales en relación con el funcionamiento de procesos
Funciones exactas y su relación con el comportamiento de las
personas que las ejercen
El diseño de nuevos procesos en relación con los comportamientos que
exigen
REINGENIERÍA

Radical

Proceso Reingeniería Espectacular

Fundamental