Komunikasi efektif untuk metode

Emo Demo
 Kurva perhatian

FT2 3.1
www.gainhealth.org
http://www.slideshare.net/redmagma/elearning-sucks
 FT2 3.1
http://www.slideshare.net/redmagma/elearning-sucks
PRINSIP KOMUNIKASI DALAM
MELAKSANAKAN EMO DEMO

Pertanyaan
Affirmasi
Mendengarkan refleksi
Merangkum

www.gainhealth.org
PERTANYAAN
 Keuntungan bertanya pada
peserta
1.Membuat orang merasa penting
2.Bertanya dapat menarik perhatian peserta
3.Membantu anda mengkontrol peserta / group – dapat mengalihkan orang
dari pembicaraan sampingan
4.Dapat menyediakan informasi
5.Dapat memudahkan anda untuk dapat menggaris bawahi pesan anda – “
cemilan sehat apa yang anak anda suka?”
6.Dapat mendorong perasaan – “ Apa yang anda rasakan saat bayi anda
makan cemilan yang tidka sehat ?”
7.Mengijinkan orang untuk bicara dan berpartisipasi.
8.Menunjukan ketertarikan dan perhatian– “waah, itu terdengar
menantang, bagaimana yang lainnya apakah menemui hal yang sama?
www.gainhealth.org
Pertanyaan terbuka dan tertutup
Pertanyaan tertutup
“Berapa umur anak anda?”
“Apakah dia sudha makan?”
“Apakah anda masih menyusui?”
“Apakah dia suka buah,?”
“Apakah cemilan favoritnya?”
“Apakah ibu membuat makanan
khusus untuk nya?
“Bagaimana dengan makanan
yang membuat anda sakit?
Makanan apa khususnya?”
www.gainhealth.org
Pertanyaan terbuka
“Apakah tantangan yang adan
hadapi selama memberikan ASI
eksklusif?
“Bagaimana anda mengatasi
tantangan tersebut?”
“Apa yang anda khawatirkan
mengenai perkembangan bayi
anda?
“ Bagaimana beberapa makanan
lebih baik atau lebihs ehat dari
yang lainya?”
“Mengapa penting untuk ibu hamil
makan makanan bergizi ?”
AFFIRMASI
 Bagaimana cara menunjukkan
rasa menghargai ke orang lain?

www.gainhealth.org
MENDENGAR
REFLEKSI
Bagaimana perasaan anda jika didengarkan
dan tidak didengarkan?

www.gainhealth.org
Mengapa mendengar refleksi
penting ?
• Meningkatkan partisipasi dan membuat ikatan
dengan peserta
• Menyusun informasi sebagai bahan diskusi
• Menghindari salah paham
• Membangun kepercayaan dan menghargai
peserta

www.gainhealth.org
Yang boleh dan tidak boleh
dilakukan dalam mendengar
refleksi ?
Yang boleh dilakukan Yang tidak boleh dilakukan
• Merefleksikan yang • Menghakimi
dikatakan
• Menyaring, mengkategorikan
• Merefleksikan perasaan atau menganggap semua orang
yang disampaikan sama .
• Membuat ringkasan dengan • Berasumsi
mendapatkan intisari
• Hanya berfokus pada respon
ceritanya
anda
• Tunjukan apa yang hendak
• Berfikir mengenai bagaimana
anda ingin pahami dan
membuktikan bahwa yang
pandangan dari orang yang
diceritakan adalah salah
yang sedang bercerita
www.gainhealth.org
 Melihat, menggunakan
isyarat non verbal bahwa
saya memperhatikan
Saya beritahu ke
anda tentang
Sepenuhnya
sebuah
saya fokus
informasi
pada apa yang
dikatakanya

--
Tidak menghakimi

www.gainhealth.org
 Bagaimana
Apakah bisa pengalaman
dijelaskan sekali anda
lagi ...? sebelumnya?
Ya, saya merasa
diperhatikan.

Jika saya tidak

salah…..
Saya tidak
menghakimi
--

www.gainhealth.org
 Melakukan parafrase

Kalau tidak salah, tadi berarti ibu mengatakan ....

Saya merasakan yang anda rasakan
Saya rasa ibu tadi mengatakan bahwa…
................................

LAINYA??

www.gainhealth.org
MERANGKUM
Mengapa harus merangkum?

• Merangkum = Hasilnya , “Jadi bagaimana?”

momen
• Tanyakan peserta untuk dapat menganalisa
dan integrasi apa yang telah diaktakan
• Membawa semua komentar dan cerita
• 75% apa yang dikatakan peserta, 25% pesan
kita

www.gainhealth.org
Komunikasi non verbal

Kunci non verbal secara

umum
Penggunaan peralatan

Kontak mata Ajaklah sebanyak mungkin

peserta untuk memegang dan
Ekspresi muka melihatnya lebih dekat.
Postur Pegang dan angkat tinggi di
depan, sehingga semua orang
Gerak tubuh dapat melihatnya
Yakinkan bahwa tidak ada orang
lain yang menghalangi
pandangan dari lainnya.
Baca/ deskripsikan kalimat atau
gambar

www.gainhealth.org
Waktu dan tempo

Terlalu Ciptakan
Terlalu
cepat keseimbangan lambat
• Peserta bosan/
• Susah dipahami
tidak tertarik
• Kurangnya
• Menarik perhatian
kesempatan
• Mungkin berfikir ini
untuk
dibawah mereka,
berpartisipasi
terlalu simple
• Peserta
• Dapat membuat
kehilangan
gelisah dan
banyak informasi
membuang waktu
www.gainhealth.org
 Manajemen waktu yang baik

• Mulailah tepat waktu

• Raih perhatian diawal. Berhenti untuk menunggu.
• Berikan instruksi yang jelas
• Siapkan peralatan sebelumnya
• Pilihlah sukarelawan dengan cepat
• Jangan biarkan diskusi berlangsung terlalu lama atau salah satu orang
bicara terlalu lama
• Akan tetapi jangan juga terlalu tergesa gesa, ‘pause’ untuk meyakinkan
bahwa peserta dengan anda (buatlah kontak mata)
• Pause setelah pesan kunci diulang lagi dan lagi (sekali lagi, buatlah
kontak mata dengan peserta untuk meyakinkan mereka memperhatikan)
• Saat anda latihan, hitung waktunya!
• Bawa jam saat melakukan emo demo, untuk memonitor waktunya.

www.gainhealth.org
 CHECKLIST KETRAMPILAN KOMUNIKASI
Name of Presenter________________________
Name of Reviewer_________________________________
Faktor Koment detail

1. Mengikuti guide
(kurikulum)

2. Bertanya

3. Afirmasi

4. Mendengarkan refleksi

5. Merangkum

6. Komunikasi non verbal /

penggunaan props

7. Management waktu

www.gainhealth.org
THANK YOU
Afghanistan  Bangladesh  Canada  Denmark  Ethiopia  India 
Indonesia  Kenya  Mozambique  Nigeria  Netherlands  Pakistan 
Singapore  Switzerland  Tanzania  United Kingdom  USA

Rue de Vermont 37–39

CH-1202 Geneva
Switzerland
T +41 22 749 1850
F +41 22 749 1851
E info@gainhealth.org

www.gainhealth.org

© Copyright GAIN – Global Alliance for Improved Nutrition. All rights reserved.