Edit Jam 13.24
Edit Jam 13.24
TEORI KOMUNIKASI
IMPLIKASI-IMPLIKASI
DILEMA KOMUNIKASI
David Anderson
Junior partner
TEORI KOMUNIKASI
t
INTI DARI PROSES AKUNTANSI
MEMBERIKAN PENGARUH
PADA OPERASIONAL
ORGANISASI MASA DEPAN DAN
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
HARIAN
Lasswell’s Model
SAYS WHAT
03
IN WHICH CHANNEL
04
TO WHOM
05
D
MENYENTUH
• PENGETAHUAN • • PENGETAHUAN
D
ISI • MENCIUM
D
• SISTEM SOSIAL • SANDI • MERASAKAN • SISTEM SOSIAL
D
• BUDAYA • BUDAYA
D
A C B
KRITIK E.Roger dan D.L.Kincaid terhadap tujuan bias yang timbul :
MESSAGE
RECEIVER
VARIABEL YANG
SOURCE MEMPENGARUHI FEEDBACK
KOMUNIKASI
AKUNTANSI
SUMBER
1. Kredibilitas Sumber
(kewenangan, kepercayaan, dan kedinamisan)
ISI
Diasumsikan bahwa
ORGANISASI /
STRUKTUR
yang dimaksud isi dari
komunikasi mengenai
material keuangan dan
SANDI infromasi mengenai
kebijakan manajemen.
PERLAKUAN Elemen dari pesan : kata,
kalimat, paragraf, angka,
statistik, tabel, grafik, dll
UNSUR DARI PESAN
MESSAGE
ORGANISASI PESAN
Kekuatan menggandakan
CHANNEL
Kelestarian pesan
2. Efek sosial dari media CHANNEL
Kombinasi komunikasi tatap
Media memiliki kekuatan untuk
muka dan dengan media
memfokuskan perhatian dan
cenderung lebih efektif daripada
menimbulkan diskusi
komunikasi dengan saluran
antarpersonal secara langsung
tunggal
RECEIVER
Analisis Analisis
audience jaringan
Feedback adalah pesan yang dikirim
oleh penerima kepada sumber
sebagai respons dari pesan yang
telah diterima oleh penerima
FEEDBACK
Overload vs Underload
kuisioner wawancara
Masalah 1 : Penghalang Komunikasi antara pria dan wanita
Masalah 4
ANALISIS HAMBATAN KOMUNIKASI ORGANISASI
VERTIKAL PT POS INDONESIA (PERSERO)
(KASUS PADA KANTOR POS MEDAN)
Paraden Lucas Sidauruk Puslitbang Penyelenggaraan Pos
dan Informatika – Kementerian Kominfo Jalan Medan
Merdeka Barat No.9 paradensidauruk@yahoo.com
1 Juni 2011
28 Juni 2012
Pimpinan mendominasi komunikasi sehingga kurang memberi kesempatan bagi karyawan untuk menyampaikan pendapatnya.
RUMUSAN MASALAH
(1)Bagaimana bentuk komunikasi organisasi vertikal pada Kantor
Pos Medan?
(2)Apakah jenis informasi yang disampaikan pimpinan telah
sesuai dengan informasi yang dibutuhkan karyawan?
(3)Bagaimana hambatan pelaksanaan komunikasi organisasi
vertikal ke atas pada Kantor Pos Medan?
Jenis Komunikasi
Pace dan Faules (2000 : 183-184) menunjukkan “Empat macam arus
atau aliran informasi dalam organisasi, yaitu komunikasi ke bawah,
komunikasi ke atas, komunikasi horisontal, komunikasi lintas-saluran.”
Hambatan
Menurut Smith (2013), ada tujuh hambatan komunikasi, yaitu :
(1) Physical barriers
(2) Perceptual barriers
(3) Emotional barriers
(4) Cultural barriers
(5) Language barriers
(6) Gender barriers
(7) Interpersonal barriers
Hambatan utama komunikasi
organisasi vertikal ke atas adalah
hambatan yang terdapat dalam
pribadi karyawan, baik yang
bersifat emosional maupun yang
berasal dari budaya. Hambatan
Jenis informasi yang disampaikan pimpinan kurang sesuai dengan organisasional tidak kondusif
informasi yang dibutuhkan karyawan. Pimpinan kebanyakan terhadap pelaksanaan
menyampaikan informasi tentang pekerjaaan dan kebijakan secara komunikasi organisasi vertikal ke
umum, sedangkan karyawan membutuhkan informasi yang bersifat atas karena diterapkanya sistem
solutif yang berdampak terhadap peningkatan kesejahteraaannya. (jam) kerja yang ketat, dan tidak
Akibatnya, timbul kesenjangan (gap) informasi antara pimpinan dan adanya kebijakan organisasi yang
karyawannya. memfasilitasi pertemuan berkala,
dan kurang lengkapnya sarana
komunikasi.
Hambatan pelaksanaan komunikasi organisasi vertikal ke atas cukup
beragam, yaitu hambatan pribadi karyawan (personal barriers),
hambatan emosional (emotional barriers), hambatan budaya (cultural
barriers), dan hambatan organisasi (organization barriers). Secara
variatif, keempat tipe hambatan tersebut secara sendiri-sendiri atau
bersama-sama menghalangi pelaksanaan komunikasi organisasi
vertikal ke atas pada Kantor Pos Medan.