7 JALUR KERJA

VISI MISI PERATURAN PENGETAHUAN INSENTIF

(4)
(1) (2) (3) (5)

SUMBER DAYA ACTION PLAN TO CHANGE

(6) (7)

Tanpa Visi Binasa

Tanpa Misi Bingung

Tanpa Peraturan Konflik

Tanpa Pengetahuan Kecemasan

Tanpa Insentif Perubahan Lambat

Tanpa Sumber Daya Frustasi

Tanpa Action Plan Salah dari awal

 QUADRANT KARYAWAN

TAHU DAN MAU TAHU DAN TIDAK MAU

SKILL A B

TIDAK TAHU DAN MAU TIDAK TAHU DAN TIDAK MAU

C D

SIKAP
ALUR KERJA HARIAN SECARA UMUM
UNTUK APOTEK

1. Persiapan Pembukaan
2. Briefing
3. Pembukaan Apotek
4. Kontrol Tugas Harian
5. Aktivitas Promosi
6. Menangani Masalah Complaint
7. Penutupan Toko
 RECRUITMENT KARYAWAN

PSA
A. STRUKTUR INTI
APA

APOTEKER ON DUTY

ASSISTANT APOTEKER

SALES ASSISTANT

STRUKTUR TAMBAHAN :

DELIVERY MAN;
OFFICE BOY;
SECURITY (SATPAM)
 B. MINIMAL PERSYARATAN

• Memiliki jiwa melayani (Komunikatif, supel dan

luwes)
• Cepat dan Teliti (Sigap dan Terampil)
• Jujur dalam tindakan dan ucapan
• Siap menjadi orang “Tidak Normal” (untuk
Apotek 24 jam atau buka pada hari Libur/Besar)
• Mau menerima tantangan dan hal – hal yang baru
 TATA TERTIB UMUM DI APOTEK

• Jam kerja harus ada “overlapping”antara Shift pagi dan

siang
• Tertib absensi : terlambat, tidak masuk, tukaran shift dan
sebagainya.
• Body Check dan tas harus dilakukan setiap keluar dari
Apotek
• Menjaga kerahasiaan “isi” Apotek (master produk/harga,
omzet penjualan, dan sebagainya)
• “Grooming” (penampilan) karyawan adalah 100 % penting
!!
CRITIKAL POINT UNTUK OPERASIONAL
APOTEK

1. Check ketersediaan minimal stock

2. Check expire date
3. Trush hour ( antrian )
4. Keluar masuk barang
5. ISHOMA ( Istirahat, Sholat, Makan )
6. Overlaping antara shift pagi dan siang
7. Gangguan line telephone