Planejamento Estratégico
Processo de planejamento
estratégico
Kotler (2010)
Declaração de missão e de visão
Missão Visão
Exemplos:
Exemplos de Missão
Valor superior
Vantagem competitiva
OPERAÇÕES
Satisfação das
Produção Comercialização Serviços
necessidades
dos clientes
Ativar
relacionamen Diagnóstico Planejamento Implantação Avaliação
to
Fabricante de eletrodomésticos
Parâmetros de diferenciação:
Exemplos?
Tecnológico
Internacional Ambiente Operacional
(da tarefa)
Clientes Fornecedores
Ambiente Interno
Gerência Cultura Econômico
Funcionários
Concorrentes Mercado de
trabalho
• Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?
• Onde costumam comprar?
• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?
Oportuni-
Ameaças
dades
Pontos Pontos
fracos fortes
• Monitorar • Aperfeiçoar
• Melhorar
Plano de marketing