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INTEGRANTES: Adriana Vargas Nalvarte

Vanessa Mendizabal Quevedo


Ariel Guizada Duran
 Podemos describir la Inteligencia de Mercado
como un núcleo de información resultante de
3 fuentes de información que alimentan,
mediante un flujo permanente de datos, el
centro de análisis de mercado de la empresa.
Estas tres fuentes de información son: el
propio negocio de la empresa; la competencia
y el consumidor.
La inteligencia de
mercados inicia su
proceso en el
planteamiento
estratégico del
marketing de su
empresa, es decir, los
lineamientos
estratégicos
Definir lossegún el
propuestos
indicadores
diagnóstico y
situacional
de su Organización,
diseñar los
desde la “Perspectiva
formatos para el
Cliente” o función
análisis cuantitativo
comercial, deben estar
y cualitativoa la
concatenados
respectivo
Se que se forman
seleccionan
Visión pretende
lograr.
aplicaciones
parte de la segunda
informáticas que se
fase en el proceso
puedan ajustar a la
de la Inteligencia de
realidad de su
Mercados.
empresa teniendo en
cuenta por ejemplo:
Actividad Comercial
Levantar
Dimensiónla data
correcta en el tiempo
Organizacional
esperado
Expansiónminimizando
Geográfica
errores muestrales y
no muestrales son
aspectos
fundamentales para la
efectividad de las
decisiones que puedan
llevarse a cabo.
Como se muestra en la figura anterior todo inicia con el
Marketing Estratégico generándose un ciclo de fases
que constantemente monitorean al mercado objetivo al
que se dirige la empresa, pero recuerde que: la clave del
éxito consiste en la capacidad de los gestores para
diseñar de manera idónea este mecanismo según la
realidad de su Organización y su capacidad analítica
para tomar decisiones basados en sus conocimientos y
experiencia.
Se habrán percatado que ningún sistema informático
por muy sofisticado que sea puede predecir el impacto
de una decisión más aún si la data procesada es errónea
o fuera del tiempo para ser efectivas.
 Es la identificación, recopilación, análisis,
difusión y uso sistemático y objetivo de la
información, que tiene como propósito
ayudar a la administración a tomar decisiones
relacionadas con la identificación y
soluciones de problemas y oportunidades del
marketing
 Es sistemática.
 Aporta información precisa que refleja la
situación real.
 Incluye identificación, recopilación, análisis y
difusión de la información.
 Investigación para la identificación del
problema

 Ayuda a identificar problemas que quizá no


sean evidentes a primera vista, pero que
existen o es probable que surjan en el futuro

 Investigación para la solución del problema

 Investigación que se realiza para ayudar a


resolver los problemas de marketing
1.- Definición del problema
Debe considerarse el propósito del estudio, la
información antecedente pertinente, la
información que se necesita y la forma que se
utilizará para la toma de decisiones
Incluye la formulación de un marco de
referencia objetivo o teórico, modelos
analíticos, preguntas de investigación e
hipótesis , e identificación de la información
que se necesita.
Es un esquema que expone en detalle los
procedimientos necesarios para obtener la
información requerida en el proceso de
investigación.
Su propósito es diseñar un estudio que
proporcione los resultados necesarios para
tomar una decisión.
Implica contar con un equipo de trabajo que
opere en el campo, a través de encuestas
personales, desde una oficina o por teléfono,
por correo o electrónicamente.
Incluye su revisión, codificación, transcripción,
y verificación.
Se asignan códigos numéricos o letras para
representar cada respuesta a cada pregunta del
cuestionario.
Los datos se analizan para obtener información
relacionada con los componentes del problema
de investigación de mercado y brindar
información al problema de decisión
administrativa
Todo proyecto debe documentarse en un
informe escrito donde se presenten las
preguntas de investigación específicas que se
identificaron, donde se describa el enfoque, el
diseño de investigación y los procedimientos
utilizados para la recopilación y análisis de
datos
Es el proceso de mejorar la competitividad en el
mercado gracias a una mayor comprensión de
los contrincantes de una empresa y del
ambiente de competencia.
La decisión de realizarla no es automática. Ésta
decisión debe sustentarse en:
 Relación entre costos y beneficios.
 Recursos disponibles para realizar la
investigación.
 Actitud de la administración hacia la
implementación.
Proveedores de la investigación
 Internos: Es un departamento de
investigación de mercados en el interior de la
empresa.
 Externos: Es un departamento de
investigación de mercados en el exterior de la
empresa.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
(SIM)
Es un conjunto formalizado de
procedimientos para generación, análisis,
almacenamiento y distribución continuos de
información a quienes toman las decisiones
de marketing.
Éste subsistema tiene
El subsistema de análisis se ocupa
como misión recoger el
del tratamiento del conjunto de conjunto de operaciones
datos e informaciones recogidos en
los tres subsistemas anteriores, con
Subsistema de que la empresa realiza
diariamente, es decir, los
el objeto de hacerlos útiles para los registro datos relativos a las
cantidades producidas, a
responsables de marketing.
interno los pedidos registrados, a
las facturas, a las
cantidades devueltas, etc.

Subsistema
de Análisis Subsistema de
COMPONENTES
de Inteligencia de
DEL SIM
Marketing Marketing

La investigación
comercial se ocupa de
la preparación ,
recogida, análisis y Subsistema de Éste subsistema se define como
explotación de datos e
información relativa a
Investigación un conjunto de fuentes y medios
que permite a los dirigentes de
una situación Comercial marketing obtener una
específica de
marketing. información continua sobre la
evolución del entorno de la
empresa.
 SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES (SAD)
Permiten a quienes toman las decisiones
interactuar directamente con la base de datos
y modelo de análisis.
 Estudios cualitativos que pueden ser usados
para obtener nuevas ideas.

 Estudios cuantitativos enfocados en la


recopilación de información descriptiva.
La información cualitativa es aquella en la que,
sea o no expresable numéricamente, se
desconoce su grado de representatividad en
relación a la población objeto del estudio.
Entrevista en Profundidad
 Una larga y no estructurada entrevista entre un
ENTREVISTADO y un ENTREVISTADOR altamente
entrenado.
 El ENTREVISTADOR minimiza su participación
después de establecer de manera general y clara
el objeto de la entrevista.
La entrevista en profundidad puede llegar a proveer
valiosas ideas acerca del diseño de productos y/o
servicios, y puede de igual manera dar indicios
claros relacionados con el posicionamiento o
reposicionamiento del producto y/o servicio.
 Grupo de personas que se reúnen para
discutir de manera abierta y no estructurada
acerca de un determinado tema.

 El grupo es conducido por un moderador de


manera “no directiva” y suele estar formado
por un número de 8 a 10 personas.
Principios básicos de la acción de un grupo

 Un ambiente favorable
 Reducción de la intimidación
 Liderazgo distribuido
 Formulación clara del objetivo
 Flexibilidad
 Consenso
 Comprensión del proceso
 Evaluación continua
Campo de aplicación de las reuniones de grupo

 Obtención de información previa a un estudio


 Determinación de comportamientos,
actitudes, opciones, creencias, motivaciones,
hábitos
 Identificación de nuevos conceptos de
productos
 Limitación de posibles investigaciones
 Obtención de información complementaria
Diseño de la Investigación Cuantitativa

 Método
 Diseño de la Muestra
 Instrumentos de recopilación de datos

Métodos para la recolección de datos

 Observación
 Experimentación
 Sondeos o Encuestas
 Investigación Observacional
Es muy beneficiosa porque se puede llegar a
entender en profundidad existente entre las
personas y los productos viéndolos comprar y
usando los productos.
Ayuda a los investigadores a aprovechar un
mejor entendimiento de lo que los productos
simbolizan
 Experimentación
Pueden utilizarse test de simulacros de ventas
con productos y/o servicios con múltiples tipos
de variables y de atractivos.
Sólo una variable es manipulada al mismo
tiempo, manteniendo los otros elementos
constantes.
Pueden ser dirigidas en un laboratorio de
ventas o sobre el terreno.
 Sondeos o Encuestas
 Personal
 Correo
 Teléfono
 Online
Una encuesta es simplemente una investigación
metodológica que se apoya en preguntas y
testimonios.

Decisiones a tomar respecto a la encuesta: la


unidad de sondeo, el tamaño de la muestra y la
elección de los individuos, Existen:

 Encuestas personales
 Encuestas telefónicas
 Encuestas on- line
Son instrumentos de investigación de carácter
cuantitativo que analizan de manera periódica
la evolución de unas variables en una muestra
constante en el tiempo.

Los más utilizados son:

 Paneles de consumidores
 Paneles de detallistas
 Paneles de audiencia
 Investigación Cualitativa:

 El moderador o administrador del test, cuando


sea el caso, analizará las respuestas.

 Investigación Cuantitativa:

El investigador supervisará el análisis.


 Las respuestas abiertas serán codificadas y
cuantificadas
 Las respuestas cerradas serán tabuladas y
analizadas
GRACIAS..