CAMBIO

ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL CAMBIO

Descongelamiento Recongelamiento
• Viejas ideas y • Nuevas ideas y practicas
practicas se derriten se integran con las
y se desaprendern pràcticas actuales

Cambios
• Nuevas ideas y
practicas se ejercen
y aprenden. Por
medio de la
identificación e
Interiorización
 ETAPAS DEL CAMBIO

Fuerzas
ambientales

• Globalización
• Clientes Necesidad de Diagnostico del Implementación
• Competidores cambio cambio del cambio
• Proveedores
• Análisis de los • Definición de los • Análisis de
problemas y cambios necesarios en; campo de
necesidades • tecnología fuerzas y tácticas
• Productos para superar
resistencia al
• Estructura cambio
Fuerzas internas • cultura

• Misión
• Objetivos
• Planes
• Problemas y
necesidades de
la Organización
 Factores que facilitan el cambo
• Competencia
• Tecnología
• Tendencias Sociales
• Perturbaciones económicas
• Políticas Gubernamentales(leyes.Decretos)
• Situaciones de la naturaleza
 Como superar la resistencia al
cambio
1.Educación y Comunicación: Es importante comunicar a los
empleados para ayudarlos a ver la lógica del cambio ,la
comunicación puede reducir la resistencia porque ataca los
efectos de la desinformación y la mala comunicación.

2.Participaciòn: Se debe incluir en el proceso de cambio a

aquellos que se oponen, que los mismos tomen parte en la
toma de decisiones.
 Como superar la resistencia al
cambio
3.Creaciòn de compromiso emocional: Se debe entusiasmar a
los empleados para que desarrollen un compromiso
emocional en vez de oponerse.

4.Selecciòn de Personas que acepten los cambios .

5.Coerciòn:Aplicaciòn de amenazas o fuerza directa contra
aquellas personas que se oponen.
6.Cooptaciòn:Comprar a los lideres de un grupo de resistencia
asignándoles un papel clave en la decisión de cambiar .
Factores Críticos de Éxito para el cambio

Los seres humanos somos reacios al cambio por

naturaleza
Pero paradójicamente, somos la especie más
adaptable de la tierra
Cada Organización es Por lo tanto, se mueve a
distinta… velocidades distintas para
el cambio
Es imperante entonces poder distinguir los factores que impiden el cambio

IMPEDIMENTOS Barreras que combatir

PARA EL CAMBIO para el éxito en el cambio
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

*Fuentes Individuales

Seguridad

Factores Económicos
FACTORES DE RESISTENCIA AL CAMBIO

*Fuentes Organizacionales

Estructura de la Organización
Inercia de Grupo
Amenaza de relación de poderes
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
FALTA DE JUICIO o ANÁLISIS
Para poder escoger un camino correcto, la adecuada estrategia
adecuada y su visión es necesario un buen juicio BASADO EN
UN BUEN ANÁLISIS
Es necesario reconocer lo que se pierde y se gana en el
proceso del cambio de estructura e incluso de cultura

Acción: Estas barreras se eliminan con análisis objetivos de la situación de

la empresa, los factores por los que se realizan los cambios,
Analizar las Razones por las que se lleva a cabo el cambio: por
ejemplo si es por adquisiciones o fusiones de empresas
 IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
A LA DEFENSIVA
Los colaboradores estarán a la defensiva, tratando de mantener
las viejas formas de hacer las cosas, formas con las que estamos
familiarizados y cómodos
Esto puede aplicar desde el presidente de la compañía hasta
el colaborador en la jerarquía más baja.
La mejor herramienta para combatir esta actitud, es lograr que
Acción: estas personas estén de acuerdo con unos objetivos comunes de la
compañía como tal.
Una vez de acuerdo con estos objetivos, hacer que analicen la
posición que están defendiendo a la luz de estos nuevos objetivos.
Por lo general las posiciones defensivas incorrectas se
desmoronan
 Factores Críticos de Éxito

VIEJAS FORMAS DE PENSAR

Si las personas no están familiarizadas con las nuevas ideas, el
obstáculo es su propio proceso de pensamiento.

La única forma de eliminar este obstáculo es mediante

capacitación y educación.

Capacitar. Se debe lanzar un programa de capacitación y Dar a

conocer el proceso a toda la organización del cambio.
Acción:
Hay que hacer sentir a los colaboradores parte del sueño
estratégico definido y reconocer que su participación es
definitiva en el logro de los resultados propuestos,
 Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
CULTURA
Esta barrera en realidad son dos:
La cultura de la gente y la cultura de la empresa.
Ejemplo de cultura de la gente: Las personas comerciales promueven una
cultura de agresividad
Ejemplo de cultura de la empresa: Las empresas japonesas promueve el respeto a
la autoridad, las europeas a ser estructuradas y las americanas a ser espontáneas

¿Cómo evitar que la cultura de la empresa sea un factor tan fuerte

que evite el cambio ? y ¿Cómo cambiar la cultura de alguien?
A la primera pregunta hay que hacer explícita la nueva cultura de la empresa
Acción: siendo cuidadoso para reconocer la diversidad de culturas al interior.
A la segunda pregunta, Capacitando y Colocando a las personas en la
misma cultura que adopten, ya sea enviándolas a otras culturas o
trayendo personas de otras culturas
Factores Críticos de Éxito
IMPEDIMENTOS PARA EL CAMBIO
FALTA DE USO DE PODER Y
AUTORIDAD
Son dos herramientas para el cambio; Poder y autoridad
Sin embargo hay que saber utilizarlas:

Acción: Poder: Es algo que se tiene, es convicción, pasión,

energía y conocimiento. Entre más se usa, más se
obtiene.
Autoridad: Es algo que se da, es el título, y el cargo.
Entre más se usa, más se pierde.