PIAGAM HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN (PHKP)
MALANG, 30 JULI 2015

5/23/2019 1
Pendahuluan
 Kualitas pelayanan yang dinilai dari sudut pandang pasien dinilai sebagai
sebuah komponen penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan
meningkatkan akses untuk mendapatkan pemeriksaaan dan pengobatan,
termasuk dalam pelayanan TB.
 Salah satu faktor penting untuk meningkatkan pelayanan dari sudut pandang
pasien adalah pemahaman pasien mengenai hak dan kewajibannya.
 Kekurangtahuan pasien akan hak dan kewajibannya seringkali membuat
hubungan dokter-pasien tidak seimbang, yakni pasien relatif berposisi lebih
lemah.
 Pasien biasanya mengikuti dokter tanpa bertanya apapun. Padahal pasien pun
punya hak untuk membela kepentingannya.

5/23/2019 2
Hak Pasien
 Hak asasi yang bersumber dari hak
dasar individual dalam bidang
kesehatan
 Karena hak atas pelayanan kesehatan
dianggap sangat mendasar, maka
Negara berkewajiban
menyelenggarakan pemenuhan
layanan kesehatan yang terjangkau,
berkualitas dan tersedia

5/23/2019 3
Hak 1: Akses Pelayanan
Pelayanan yang baik dan
manusiawi

Pelayanan yang bermutu

dan bersahabat

Hak untuk memperoleh

nasehat dan pengobatan Hak untuk
berdasarkan kaidah yang mendapatkan
berlaku sesuai dengan penyuluhan tentang
kebutuhan pasien pencegahan dan
penularan TB

5/23/2019 4
Hak 2: Hak Informasi
Mendapatkan informasi
terhadap seluruh pelayanan TB,
termasuk pembiayaan nya

Memperoleh gambaran secara jelas,

singkat dan tepat waktu mengenai
keadaan kesehatan, pengobatan,
akibat yang mungkin terjadi dan
penanganan yang tepat

5/23/2019 5
Hak 2: Informasi
 Mengetahui nama dan dosis obat, serta
tindakan yang akan dilakukan serta
tindakan yang mungkin terjadi dan
berpengaruh terhadap kondisi pasien.
 Mendapatkan isi rekam medis, jika
diperlukan oleh pasien
 Berbagi pengalaman dengan sesama
pasien TB dan pasien lainnya serta
mendapakan bimbingan (konseling)
sekarela mulai dari diagnosis sampai
selesai pengobatan
5/23/2019 6
Hak 3: Pilihan
 Memperoleh pendapat dokter atau
ahli yang lain (second opinion)
 Menolak tindakan bedah jika
pengobatan masih memungkinkan
dan mendapatkan informasi tentang
akibatnya
 Memilih mnenerima atau menolak
ikut dalam kegiatan penelitian tanpa
membahayakan pada perawatan
yang diterimanya

5/23/2019 7
Hak 4: Kerahasiaan
 Hak untuk dihargai dalam kebebasan
pribadi, martabat dan agama,
kepercayaan serta sosial budaya
 Hak untuk memeproleh informasi
yang berkaitan dengan keeadaan
kesehatan yang dirahasiakannya,
kecuali pada pihak lain dengan
persetujuan pasien

5/23/2019 8
Hak 5. Keadilan
 Menyampaikan keluhan melalui
saluran yang tersedia dan hak untuk
mendapatkan penanganan keluhan
dengan tepat dan adil

 Menyampaikan kepada pimpinan

sarana pelayanan kesehatan jika
keluhannya tidak ditanggapi.

5/23/2019 9
 HAK 6: ORGANISASI
Hak untuk
bergabung,
mendirikan kelompok Hak untuk ikut
pasien dan aktif dalam
masyarakat peduli perencanaan,
TB ,untuk mencari
dukungan petugas pengembangan,
kesehatan dan pemantauan dan
pihak terkait penilaian, baik
lainnya. dalam hal
kebijakan
maupun
pelaksanaan
program TB.
5/23/2019 10
Hak 7: Keamanan
Hak untuk dijamin
tetap bekerja (tidak di
PHK) dan tidak Hak untuk memperoleh
dikucilkan. gizi atau makanan
tambahan jika
diperlukan, untuk
memenuhi pengobatan
dari berbagai sumber
yang memungkinkan.

5/23/2019 11
KEWAJIBAN PASIEN

5/23/2019 12
Kewajiban 1. Berbagi informasi
 Berkewajiban memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang kondisi
kesehatan, penyakit-penyakit sebelumnya, semua alergi dan informasi lain
yang dibutuhkan kepada petugas kesehatan
 Berkewajiban memberikan informasi kepada petugas kesehatan mengenai
kontak langsung dengan keluarga dekat, teman atau siapapun yang mungkin
mudah tertular TB
 Berkewajiban mencari informasi ke berbagai sumber yang berhubungan
dengan penyakit TB.

5/23/2019 13
Kewajiban 2. Mematuhi pengobatan
 Berkewajiban mematuhi rencana
pengobatan yang telah disetujui,
serta selalu taat pada petunjuk yang
diberikan untuk melindungi dirinya
dan orang lain.
 Berkewajiban menginformasikan
kepada petugas kesehatan mengenai
kesulitan atau masalah yang timbul
dalam menjalani pengobatan atau
jika ada yang tidak dipahami dengan
jelas

5/23/2019 14
 Kewajiban 3: Pencegahan Penularan
 Berkewajiban menutup
mulut bila batuk, tidak
membuang dahak di
sembarang tempat.
 Berkewajiban mengajak
anggota keluarga untuk
memeriksakan diri bila
mempunyai gejala TB

5/23/2019 15
Kewajiban 4: Peran serta dalam Kesehatan
Masyarakat
 Berkewajiban berperan serta dalam kesejahteraan
masyarakat dengan mengajak orang lain untuk
mendapatkan informasi kesehatan apabila mereka
menunjukkan gejala TB.
 Berkewajiban menghargai hak sesama pasien dan para
petugas kesehatan.

5/23/2019 16
Kewajiban 5: Kesetiakawanan
 Berkewajiban untuk setiakawan pada sesama pasien dan bersama
menuju kesembuhan.
 Berkewajiban untuk berbagi informasi dan pengetahuan yang
diperoleh selama pengobatan, dan menyampaikan kepada orang
lain, sehingga pemberdayaan semakin kuat.
 Berkewajiban untuk ikut serta dalam upaya mewujudkan
masyarakat bebas TB

5/23/2019 17
Kewajiban 6. Mematuhi ketentuan yang
berlaku di sarana pelayanan kesehatan
Administrasi.
Pembiayaan.
Prosedur pemeriksaan.
Tata tertib setempat.

5/23/2019 18
 TERIMA KASIH

5/23/2019 19