DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES

Y CONSUMO SUSTENTABLE
El BIENESTAR DE LOS SUJETOS:
¿LIMITA AL MARKETING?
■ El uso indiscriminado de los conocimientos de la psicología, sociología y del
psicoanálisis por parte del mundo publicitario puede ser un grave peligro para los
consumidores, los cuales no cuentan ya como sujetos, sino como índices de
rentabilidad de algún producto o servicio, el mayor peligro se encuentra cuando un
sujeto pierde su capacidad para elegir, para tener cierto grado de felicidad ya que el
consumo lo lleva a un camino sin fin y sin provecho, porque nada de lo que se tenga
alcanza.
■ Los psicólogos que trabajan en empresas publicitarias deben ser conscientes del
poder de sus conocimientos para manejar y manipular personas mediante
mensajes. Y no deben hacer uso de sus conocimientos en perjuicio de nadie.
 LOS CONSUMIDORES TENEMOS
DERECHO A TENER DERECHOS
Artículo 42: los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho en relación con el consumo, a la protección de su salud,
seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección y a condiciones de trato equitativo y
digno (…)

A. LOS DERECHOS SON DE TODOS

– DERECHO AL CONSUMO
– DERECHO A LA SEGURIDAD.
– DERECHO A ELEGIR
– DERECHO A SER COMPENSADO
– DERECHO A UN MEDIO AMBIENTE SALUDABLE
– DERECHO A ESTAR INFORMADO
– DERECHO A SER ESCUCHADO
– DERECHO A SER EDUCADO COMO CONSUMIDOR
B. LA EDUCACIÓN PARA EL CONSUMO: UNA FORMA DE APRENDER A ELEGIR
Ser consumidores prudentes, activos y críticos.
Que eligen ajustándose a sus necesidades.
Utilizan en forma adecuada los bienes y servicios que consumen.
Evalúan sus actos de consumo con respecto al impacto en su economía familiar, en la vida social de su comunidad y
en su medio ambiente.

C. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y EL DERECHO A LA INFORMACIÓN

Detrás de cada mensaje publicitario se esconden otros mensajes, que frecuentemente realizan un trabajo
subconsciente, sobre todo en las personas más jóvenes y de alguna manera moldean sus gustos, preferencias y
hasta su estilo de vida. Con respecto a esto podemos decir que encontramos tres niveles de información en los
mensajes publicitarios.
Lo que me dice textualmente.
Lo que me quiere decir.
Los valores en los que se basa el mensaje.
CONSUMO SUSTENTABLE

■ Causas de que continúe deteriorándose el medio ambiente son las modalidades

insostenibles de consumo y producción.
■ Consumo responsable:
Es la elección de productos y servicios.
Empresas con conductas de impacto ambiental y social.