TEMA 9

Los grupos en la empresa

La complejidad de los problemas, las
limitaciones individuales y el rápido
progreso tecnológico hacen necesario el
trabajo en grupo en la empresa
El trabajo en grupo depende de:
Factores personales: personalidad, actitudes,
prejuicios, afectos, solidaridad…
Factores externos: tipo tamaño de la empresa,
organización del trabajo, responsabilidad y
participación del trabajador

TEMA 9
 Tipos de grupos
Según los objetivos que
se persigan, podemos
distinguir entre:
Grupos formales: para
satisfacer las necesidades
de la empresa: EQUIPOS
DE TRABAJO
Grupos informales:
satisfacen necesidades
personales de sus
miembros, creándose de
forma espontánea
TEMA 9
 Equipos de trabajo
DIRECTIVOS

EJECUTIVOS
PERMANENTES
DE DESARROLLO

LABORALES

AD HOC

DE
TEMPORALES
PROYECTO

DE
NEGOCIACIÓN TEMA 9
 Formación de los equipos
Motivos para formarlos (Cartwright y
Zander):
Deliberado
Espontáneo
Asignado
Fases en la evolución de un grupo:

Producción
Inclusión Estructuración Desarrollo y
Terminación

TEMA 9
Fases de desarrollo
Presentación e
Incorporación de miembros

Establecimiento
de objetivos

Determinación de normas

Resolución de conflictos

Eficiencia del grupo

Terminación / conclusión
TEMA 9
 Funciones de los equipos
Técnico-profesionales Personales y sociales
Dirigir, organizar Satisfacer necesidades
Solucionar problemas, de afiliación
toma de decisiones Reducir la inseguridad
Procesar y difundir y dar apoyo social
información Entretenimiento,
Coordinar y distensión y
comprometer a los satisfacción personal
empleados
Resolver conflictos

TEMA 9
 Eficacia grupal
Se determina no sólo por la consecución de objetivos sino
también por la forma de obtener estos
EQUIPOS EFICACES EQUIPOS INEFICACES
Comprenden y aceptan la tarea Tarea poco clara
No hay tensiones Hay indiferencia, aburrimiento y
Se escucha, no se juzga falta de compromiso
Se expresan libremente No se escucha
Se solucionan los conflictos Algunos intervienen, nadie dirige
Se decide por consenso Los conflictos se reprimen o
El liderazgo y las tareas cambian generan una lucha abierta
con la situación Decisiones rápidas sin
Crítica frecuente, franca y compromiso
constructiva Sin asignación clara de tareas
Se evita la crítica que degenera en
hostilidad personal
TEMA 9
 Equipos eficaces
Un equipo eficaz requiere:
Conocimiento de técnicas y dinámicas de grupo
Dimensiones reducidas, con competencias y
recursos necesarios
En cuanto a la personalidad de los miembros:

 Homogénea •Fácil identificación con la tarea

•Rápida integración

•Lenta integración
 Heterogénea •Mayor complementariedad
•Resistencia a la uniformidad y conformidad
TEMA 9
 Trabajo grupal / individual
VENTAJAS DESVENTAJAS
Mejora los resultados con Mejor resultado individual en
soluciones complejas decisiones con comprensión única y
global
Fuente de motivación
interpersonal Requiere más tiempo

Visión más heterogénea y amplia Tendencia a la conformidad

Soluciones e ideas creativas Puede desarrollar normas

contrarias a los objetivos de la
Soluciones aceptadas por el grupo empresa

Mayor implicación con los Holgazanería social

objetivos si se participa en ellos
TEMA 9
 Concepto de rol
El rol es la suma de:
Como te ves
Como te ven
Como te comportas
Como esperan que te comportes
Como te has comportado realmente
ÁREAS DE LA PERSONALIDAD

Sé Sé
Saben No saben
No sé No sé
Saben No saben
TEMA 9
 Roles
LIDER COORDINADOR

POSITIVOS

INVESTIGADOR EXPERTO ANIMADOR

PORTAVOZ OBSERVADOR JEFE FORMAL

TEMA 9
 Roles
DOMINADOR RESISTENTE

NEGATIVOS

MANIPULADOR SUMISO ACUSADOR

RETRAÍDO SENTIMENTAL GRACIOSO

TEMA 9
 Barreras a la participación
Miedo al grupo
Falta de comprensión
Miedo al cambio
Sentimiento de pérdida de tiempo
Miedo a perder la propia personalidad
Temor por la calidad del resultado
Miedo a ser juzgado por los demás
Conformismo ante la opinión dominante

TEMA 9
TEMA 9